2025年は経済的な課題の時期として浮かび上がる. 国内総生産（GDP）の成長鈍化を示す予測, わずか2％の進展が見込まれる, 3％を超える連続した拡大の後. インフレ率は5%付近に留まるだろう, 生産とサービスのコスト増加に圧迫されて, 基本金利（Selic）が15％に達する可能性がある, 企業と消費者のための信用拡大. 労働市場はより冷え込み、公的および私的投資の縮小も示唆している. この文脈において, 多くの起業家は事業の持続可能性のためにコスト削減の必要性を評価している
このような瞬間に, マーケティング部門は組織の中で予算削減の最初に影響を受ける部門の一つです. しかし, 専門家はこのアプローチが誤りである可能性があると警告している. 例えば, 1つニールセンが2022年に実施した調査, COVID-19後のパンデミック後, 危機の間もマーケティングに投資し続ける企業はより早く回復し、市場シェアを拡大する傾向がある. はいレオナルド・オダ, マーケティングの専門家であり、LEODAマーケティングインテリジェンスのCEO, 顧客基盤を強化することを提案します, 顧客を忠実にし、リテンション戦略を立てることは、不況時のビジネスの安定性にとって不可欠なステップです
これらのすべての議論は、考慮に入れるとより強まる, 景気後退の時代, 新規顧客の獲得がよりコスト高くなる. このように, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. マーケティングは戦略的な投資として捉えるべきであり、コストとして捉えるべきではない, 主に中小企業で. 効果的なコミュニケーションを維持し、主要な顧客との関係を強化する組織が、景気後退の状況で際立ち、生き残る, 小田を守る
危機に立ち向かうマーケティング戦略
顧客との関係を強化し、マーケティング戦略を最適化するため, レオナルド・オダは、顧客の旅の詳細な分析に基づくアプローチを提案します, セグメント化されたコミュニケーションとロイヤルティプログラムの利用
1) 購買行動を理解してコミュニケーションをパーソナライズする
あショッピングの旅顧客の道は直線的ではない, 調査を伴うもう一つのプロセス, 比較と意思決定. この道のりを理解している起業家は、ニーズを予測し、適切なタイミングで解決策を提供できる
このプロセスを最適化するために, 必要な一歩は定義です人, 理想的な顧客の詳細なプロフィール, 実際のデータと行動に基づいて. この特徴付けがより正確であるほど, より効果的なマーケティングとコミュニケーションの戦略
オダへ, 危機のシナリオで, 購買ジャーニーを理解し、明確に定義されたペルソナに基づいてコミュニケーションをセグメントすることは、単なる効果的な戦略ではない — それは必要です. これらの概念を支配する企業は投資を最適化し、不確実性を機会に変えることができる, 市場での存在感を強化し、顧客とのより強固な関係を築く
2) コンテンツマーケティングとセグメント化されたコミュニケーション
危機の時代, コミュニケーションはさらに戦略的でターゲットを絞ったものでなければならない. この文脈では, おコンテンツマーケティングそれは企業が関連性のある資料を通じて顧客を惹きつけ教育することを可能にするアプローチ, ブログのように, 電子書籍とウェビナー. この戦略は市場での権威を築くのに役立つだけでなく, また、有用な情報を提供することで消費者とのより強固なつながりを築き、意思決定を支援します
それに加えて, ですセグメント化されたコミュニケーション, 正しいメッセージが正しいターゲットに届くことを可能にする, 適切なチャンネルで. チャネルを多様化することに加えて — メールマーケティングの方法, WhatsAppと限定イベント — メッセージは消費者の行動に合わせて適応させる必要があり、真の価値を生み出し、絆を強化する. 適切に向けられたコミュニケーションによって生まれる近接性は、顧客の忠誠心に直接影響します, ブランドとの関係により価値を感じる, オーダについて説明する
3) 顧客維持のためのロイヤルティプログラム
危機の期間を乗り越えるため, 顧客を惹きつけるだけでは不十分; 彼らを引き付け続け、忠誠心を促進する必要があります. この文脈では, オスロイヤルティプログラム消費者とブランドの絆を強化するのに寄与する
キャッシュバックのような戦略, 段階的なプロモーションと独自の特典が再購入のインセンティブを生み出し、顧客がブランドとの関係により高い価値を感じるようにします. 忠実な顧客の価値を高める戦略を構築する者は、長期的な収益の流れと関係性を向上させることができる, オダを際立たせる
従来のロイヤルティプログラムに加えて, パーソナライズされた体験と差別化されたサービスを提供することも顧客の認識に違いをもたらします.
危機はチャンスでもある
要約すれば, 2025年に予想される経済的課題は単なる縮小の時期としてだけ捉えるべきではない, 革新と戦略的再編成のための一時的な瞬間として. この期間を利用してプロセスを改善する企業, 新しい市場のニーズに合わせて製品やサービスを適応させ、デジタルプレゼンスを拡大することは、多くの人が困難だけを見ている場所で成長の機会を見つけることができる, レオナルド・オダを結論づける
