年月が経つにつれて, ブラックフライデーは、割引のある1つの金曜日に限定されなくなった, 月全体にわたって広がり、現在は呼ばれているブラック・ノベンバー. 小売業にとって非常に重要なこのイベントの近づきに伴い, Rcell, 国の最大のテクノロジー流通業者の一つ, ブラジルの13州の主要な地域小売業者を対象に独自の調査を実施しました.
結果は、成果を最大化するためのマーケティング活動. ブラックフライデーのオファーを促進するための最も効果的なチャネルの中で, 調査によると, 100%の企業がソーシャルメディアで存在感を示している 基本的な, 間に56%がWhatsAppを検討貴重なツール, そして25%が電子メールマーケティングに賭ける.
“今年のブラック・ノーベンバーはブラジルの小売業者にとって大きなチャンスです, 収入を増やすために, 市場でのブランドを強化するためにどれくらいか. ポジティブな期待が優勢です, 私たちが収集したデータは示しています, 戦略的計画とマーケティングツールの効率的な使用, 小売業はこの待ち望まれた日に顕著な結果を達成することができる”, アレクサンドレ・デラ・ヴォルペ・エリアスは主張する, RcellグループのCMO.
もう一つの関連する事実はブラックフライデー中に企業が使用する広告チャネル明らかにする87%ウェブサイト（電子商取引）でのコミュニケーションに投資している企業の割合主なプロモーション手段として. のインスタグラム使用される 81%, 密接に追跡されているワッツアップと75%. のフェイスブック強い存在感もある, によって使用されている62%企業の, メールマーケティングが登場する際に56%. 最新のプラットフォーム, としてYouTube（31％）とTikTok（25％）, スペースを獲得している, 小売業で最も重要な日におけるデジタルマーケティング戦略の多様化を反映している.
ブラックフライデー中の顧客満足度の測定に関して, 56%企業はこの目的のために満足度調査や直接的なフィードバックを利用しています, 間に43,8%その測定は行われていない. 顧客体験に関して, 企業は優先します, 重要な形で, 1つのオファーのコミュニケーションにおける明確さと透明性, 物流の機敏性, 魅力的な支払い条件と販売チームのトレーニング.
2022年と2023年のブラックフライデーの比較, 企業は参加の増加を観察しましたオンライン販売と平均購入チケット. ブラックフライデー後の一年間、顧客のエンゲージメントを維持するために, 企業は次のような戦略を利用しています新しいオファーのためのアクティブテレマーケティング, CRMによる関係管理とWhatsAppによる直接コミュニケーション.
デジタルマーケティング戦略への投資は, 顧客体験への注意とともに, 競争の激しいこの時期に備える小売業者にとって、差別化要因として際立っている, 消費者の新しい需要の新しいシナリオに合わせてオファーを調整する. これは販売の最大化にとってさらに有利であることが示されています, ブラック・ノーベンバーを単なる利益を生むイベントにすることなく, 新たなトレンドにより適合している. 「戦略の組み合わせと新しい消費行動の予測は、はるかに顕著な結果を保証することができます」, エリヤスは結論を出した.
