報告書によるとグローバルセルフサービス技術市場規模, 予測 2023 2033, セルフサービス技術市場は年平均成長率（CAGR）8を記録する見込みです,2033年まで3%, いつ80米ドルの価値に達しますか,40億. この状況で, セルフサービスはどのように成長し続けているのか, ギレルメ・マウリ, CEOの私の小さな食料品店, 自動運営のミニマーケットのフランチャイズモデルで活動する小売業のテクノロジースタートアップ, 2025年までにという主張, 顧客ロイヤルティプログラムに特に注目して、これらの技術に大きな進展が期待されています, ショッピングクラブとキャッシュバック, カメラを使用するソリューションにおけるコスト削減の可能性に加えて, 人工知能とセンサー.
ブラジルでは, まだ市場で最も先進的な技術を持っていないにもかかわらず, 消費者向けに非常に効率的で摩擦の少ないソリューションを提供しています. 中国やアメリカのような市場で使用される技術がよりアクセスしやすくなる傾向がある, より広範な採用を可能にする. 効率とコストパフォーマンスの組み合わせは引き続き差別化要因となる, マウリについてコメントする
エグゼクティブによると, 2025年のセルフサービスにおいて3つの技術がトレンドになる, 確認してください
人工知能（AI）小売業における人工知能に関する調査によると, 53%の小売業者はまだ自社の業務にAIを利用していない, それらから, わずか7%がビジネスに技術を導入せずに続けることを望んでいる. 同じ歩調で, 研究によると、AIを利用しているプレイヤーの84%が効率の向上を報告しました, 39%が顧客満足度の向上を観察し、36%が売上の増加を記録した
このシナリオでは, マウリは、AIがセルフサービス体験を最適化するために重要であると主張しています. 技術はカメラによる製品の識別などの進歩を可能にします, 認証や店舗の開設に関する革新. これらのリソース, 運用システムに統合された, より大きな安全をもたらす, オペレーターと消費者の両方にとっての効率と迅速さ, 説明する
エグゼクティブによると, AI統合システムは顧客の購買習慣を理解することができます, 特定のプロモーションを提供し、店舗のレイアウトを最適化して体験を向上させる.
カスタマイズソフトウェアSalesforceによって発表されたデータによると, 73%の顧客は、技術が進歩するにつれてより多くのパーソナライズを期待しています. このように, マウリは、データを構造的にキャプチャし整理するソフトウェアによって提供される分析により、パーソナライズされたサービスがより明確になると強調しています. 消費者のプロフィールを理解することによって, 購買の好みと習慣, できるでしょうか, より断定的に, 各顧客に向けた提案とプロモーション, 私のキタンディーニャのCEOが明らかにします
スムーズな購入最後に, マウリは顧客の購買体験の向上を主張している, より使いやすく、セルフサービスシステムの完了までのステップを減らすことで、スーパーマーケット業界のゲームを変えることができる. 一般的にスーパーマーケットが採用しているモデル, まだWindowsベースのセルフサービスソフトウェアです, AndroidやiOSよりも使いにくいシステムとは何ですか, より現代的な. さらに, 顧客が購入を完了するまでに踏まなければならない過剰なステップの数, 購入中に発生するさまざまなエラーに加えて, 「購入時にこれらのシステムを使用することを消費者に禁じる」, 説明する
最近, 私のキタンジーニャは市場にQPayを発表しました, 自動販売店向けに特別に設計されたソフトウェアで、買い物客と小売業者の両方にとって購入と販売の体験を向上させることを目的としています. マウリによれば, システムは、顧客にとってより親しみやすく、摩擦のない方法で作成されなければなりませんでした, 顧客が店舗でスタッフのサポートを受けられないため. このモデルは前のモデルと比較して大きな成功を収めました. 真実は、セルフサービス市場は戻れない道であり、そのため, 近接性と便利さのモデルは、消費者によってますます求められるようになる. アクセス可能な技術を統合できる企業, 効率的で安全なものは大きな競争優位を持つことになる. ブラジルでは, グローバルなソリューションを私たちの経済的および文化的文脈に適応させる能力は、この市場での成功にとって不可欠です, マウリを終了します
