2024年の産業と小売業のためのCIOアジェンダの展望レポート, ガートナーによって製作され、発表された, 2026年までの推定を持ってきました, 75%以上の小売企業が、実際の情報を模倣する顧客データを生成するために人工知能ソリューションを導入する予定です. 現在, ブラジルの組織のわずか5%がGenIAを適用している, つまり, 20人の競争者のうち1人だけが技術に投資している. その間, 1年半以内, 予測では、4人中3人が技術プロセスを持つことになる. その意味で, ヤロ, インテリジェントな販売プラットフォーム, プロセスに技術を統合した, 機敏さとカスタマイズが質の高い体験を高め、顧客のニーズや探求に関するより深いつながりを提供することを可能にする.
ここ数年の間, 生成AIは大きな味方となるために開発され、改善されてきている, 一般的に, 二人の企業家, 小売業者, 国内の商人と小売業者. ツールは、システムやソフトウェアを統合することで、ますます賢いエージェントの能力を高めるという重要な利点を提供します, ビジネスモデルに応じて機敏で適格な, ターゲットオーディエンスのさまざまなペルソナを尊重して, ユーザーとのリアルなつながりとカスタマイズされた戦略を取り入れる.
私たちが経験している人工知能による革命はますます加速し、遍在しています. 彼女はさらに素晴らしい規模で成長すると思います, おそらく過去20年間に私たちに影響を与えた変化の100倍以上の大きさ. 私たちが勉強する必要性は緊急です, 私たちの販売を促進するために、IAが明らかにする解決策に私たちが同行し、連携すること, 従業員を考慮してステップを最適化し、旅を簡素化する, エージェント, パートナーとエンドユーザー, マヌエル・センテノを説明する, ヤロ・ブラジル ゼネラルマネージャー.
インテリジェントエージェントは、現在、小さな中で進化する現実です, すべてのセクターの中小企業および大企業, 人工知能によって生成された潜在的な解決策を表しています. インテリジェントな販売プラットフォームの統合, 高度に訓練されたアシスタントと共に, あらゆるテーマに関する情報の読み取りとデータ分析を無限の速度で可能にします.
ジョアン・ベルナルトへ, 人工知能の専門家, エージェントの能力開発は、企業の業務の一部である必要がある, 現実にできるだけ早く販売モデルを適応させることを目指して. 人々はこの種の技術との関係を築き始める準備をする必要があります, 日常生活においてツールを味方として捉える. 多くの人々にとって不安があることは理解しています, データの保護を調査し、確保することが重要です, しかし、私たちはメールを送る必要に適応する必要もあります, インターネットの出現と, このように, 私たちは適応し、AIを私たちのサービスの延長として見る必要があります, 私たちが彼女をインタラクションや質問を通じて訓練しているのだから, 説明する.
今年の4月から6月の間, 小売業における人工知能の研究, 小売業中央によって行われた, 307のブラジルの小売業者の投資について分析した. 収集された情報は、企業のアプリケーションの大部分がマーケティングと販売の分野に向けられていることを明らかにした. ランキングはチャットボットによる顧客サービス（56%）で続いています, マーケティングコンテンツの作成 (50%), 顧客体験のパーソナライズ（36%）とトレンド分析（34%）. 他の関連するアプリケーションは、レポートの自動化（25%）と詐欺の防止（22%）です.
顧客対応に大部分が適用されている, インテリジェントエージェントへの投資は優先すべき機会です. 小売業における販売プロセスの自動化は依然として会話形式である, しかし、現在のAIの状況では、顧客が関与し人間味のある販売員に自分のニーズを話し、説明することが可能です. インテリジェントプラットフォームの統合は、能力のあるエージェントとの会話的な側面の中で、私たちにとってより自然な関係をもたらします. 私たちは現在の瞬間をスーパーヴェンダーとの再生として分析しています. 私たちは以前に経験した会話に戻ります, ただし、今は私たちの強力な味方と共に力を得ています, 技術.
未来のために, Yaloは、販売モデルとなるために技術的なトレーニングを受けているインテリジェントな販売エージェントを発表する予定です, これらの新しい技術を組織に導入するための強化を目的として. 迅速さと最適化に加えて, 革新は、より親密で質の高いインタラクションを通じて旅を変革することを約束します, 販売を促進し、顧客の忠誠心を高めるための関係を強化する, マヌエルを終了します.
