ADライフスタイル, 1984年に設立された伝統的なカリオカブランド, 生成的人工知能において、顧客体験を向上させ、成果を最適化するための戦略的な差別化を見出した. そのブランドはShopNextと提携を結びました.人工知能, 電子商取引のための革新に特化したスタートアップ, AIに基づく一連のソリューションを実装し、インタラクションをよりインテリジェントでパーソナライズされたものにしました, オンライン販売の結果を最適化する.
実施からわずか6ヶ月後, 小売業者の数字はすでに大きな影響を示しており、売上は12%の成長を遂げている, チケットの平均が25%増加し、サポートチャネルを通じた対応量が70%減少した. さらに, 顧客の疑問の98%がAIによって直接解決されるようになった, 人間の介入なしで.
高度な自然言語処理技術と文脈分析, ウィザードシステム, ShopNextによって作成されました.人工知能, 今、AD Lifestyleのサイトで消費者がより直感的な検索を行えるようになりました, 正確な推奨を受け取り、製品に関する即時の回答を得る, 注文と交換ポリシー. すでにGeniusソリューションで, AIはバーチャルアシスタントのように振る舞います, 実店舗の販売員の経験をシミュレーションする, リアルタイムでインタラクションし、顧客の購買プロセスをサポートする. ソリューションはADライフスタイルのウェブサイトだけでなく統合されました, ブランドのWhatsAppにも, Geniusを通じてWhatsAppで, 放棄されたカートを回収し、ターゲットを絞ったプロモーションキャンペーンを発信するために使用されます.
ペドロ・ドゥアルテによれば, ShopNextのCEO.人工知能, デジタル小売における生成的人工知能の使用はまだ始まったばかりです, しかし、すでにその変革の可能性を示しています. オンライン消費者はますます要求が高くなっています, 迅速な体験を探しています, 流動的でカスタマイズされた. 私たちの技術は、AD Lifestyleのようなブランドがより迅速で効率的なサービスを提供できるようにします, 購入プロセスの摩擦を減らし、コンバージョンを増加させる, エグゼクティブを説明する.
カルロス・フィリペ・ゴメスによれば, ADライフスタイルのCEO, 革新は運用上の利益だけでなく, しかし、顧客との絆も強化しました. 私たちは、より直感的でパーソナライズされた体験を提供することができました. AIは消費者の好みをよりよく理解し、彼らが求めているものを正確に提供するのに役立ちます, シンプルかつ効果的に, エグゼクティブは主張する.
