診断クリニックはますますデジタルマーケティングの世界に浸透しています, テクノロジーを利用して診察や検査の予約を容易にする. プロセスのデジタル化は運用効率を向上させるだけでなく, 患者の経験も向上させる, より迅速でパーソナライズされたものに
デジタル患者プロフィール第6版によると, Doctoraliaによって2024年に公開された, ブラジルの医療予約の84％はモバイルデバイスを通じて行われています, 携帯電話やタブレットとして.さらに, 調査によると、ブラジル人の43％がパンデミック中にテレメディシンを利用した, 国内でのオンライン医療サービスの受け入れが高まっていることを示している
ブラジルでは, 94％の企業がすでにデジタルマーケティングを成長戦略として採用しています, ブラジルにおけるデジタルマーケティングと販売の成熟度に関する調査によると, Resultados Digitaisによって実施された, マーケティングの世界, ロックコンテンツとB2B販売. 医療分野で, この動きはオンライン予約システムの導入などの取り組みに反映されている, 患者がいつでも予約できるようにする, クリニックに電話する必要がない. 実用性に加えて, この自動化は受付の負荷を軽減します, エラーを最小限に抑え出席率を向上させる, システムが自動リマインダーを送信するので
デジタルプレゼンスは、患者を惹きつけ、忠実にさせるためにも戦略的です. ビクター・オクマへ, インディジタルのカントリーマネージャー, オムニチャネルコミュニケーションに特化した企業, SEOに最適化されたウェブサイトの組み合わせ（キーワードの使用と構造化されたコンテンツ）, アクティブなソーシャルメディア, コンテンツマーケティングとWhatsAppなどのチャネルのアクティブなキャンペーンは不可欠. これらの分野に投資するクリニックは新規顧客を惹きつけるだけでなく, 患者との長期的な関係を築くことも. コンテンツマーケティング, 例えば, クリニックを健康のリファレンスとして確立する, 有料キャンペーンが地域のターゲット層の間での認知度を高める, 説明する
チャットボットや自動化技術の使用は、クリニックのもう一つの取り組みです. ブラジルでは, 約16万4000のチャットボットが稼働中, ブラジルのボットエコシステムマップによると, モバイルタイムから. これらのツールは初期対応を支援します, よくある質問に回答し、予約を容易にします, コミュニケーションをより迅速かつ効率的にする
ソーシャルメディアもブランドの人間化において重要な役割を果たしています. 彼女たちはクリニックが患者と感情的に繋がることを可能にします, 情報提供コンテンツを共有し、直接的に観客と交流する, オクマの言葉
デジタルに存在するだけでは不十分 – 結果を測定する必要がある. Googleアナリティクスのようなツール, HubSpotとFacebook Insightsは、クリニックが生成されたリードなどの指標を監視するのに役立ちます, コンバージョン率, ROI（投資収益率）とCAC（顧客獲得コスト）. これらの指標のほか, 患者の予約プロセスと受けた対応に関するフィードバックを分析することが基本です. 継続的な改善は、より多くの期待に沿ったサービスを保証します, したがって, 予約率の増加, オクマを補完する
綿密に計画された戦略と絶え間ない監視, 診断クリニックは革新の道を歩んでいます, サービスの効率性を確保し、患者により満足のいく体験を提供する
