消費者週間中に透明性とデータ保護を強化したモバイルデバイスブランドは、顧客を引き付け、維持する可能性が高まりました. Appdome によって収集されたデータ, モバイルエクスペリエンス保護におけるリーダー, この期間におけるブラジル人利用者のオンラインストアアプリのデジタル影響を強調します. 調査は84,消費者の5％がモバイルアプリを使って買い物をすることを好む, グローバル平均より53％高い指標
データはモバイルアプリケーションセキュリティに関する消費者期待調査によるもの, デジタル小売におけるアプリの重要性の高まりを強調する. 2024年消費者週間中, ブラジルでオンライン取引が大幅に増加した. によるとビザコンサルティング＆アナリティクス, Visaの認証情報を使用した取引量は、2023年の同時期と比較して15％増加しました. 衣料品セグメントと百貨店が際立った, 取引が20％増加
Eコマースなし, 購入数も大幅に増加しました：取引は前年比で20％増加しました, 衣料品セクターと百貨店ではオンライン購入が30％増加した. デジタル小売の中小企業は8800万レアルを動かした, 2023年と比較して44％の成長. 平均チケット価格は244レアルでした, クレジットカードが取引の49％を占め、PIXはシェアを34％から42％に増加,5%
傾向はこれらの数字が2025年も増加し続けることを示している, 特に店舗のアプリでの購入時. 研究によるとCNDLとSPCブラジル昨年、86%のインターネットユーザーがアプリを通じて購入したことが明らかになった, 2021年比で7パーセントポイントの増加. 大規模プラットフォームへの不信感と誤った情報の過多, 消費者はより管理されたパーソナライズされた体験へと移行している, ブランドアプリとクローズドマーケットプレイスがECの未来であると強調します
モバイルアプリはデジタル小売において従来のウェブサイトを上回った
ここ3年間, モバイルアプリはオンラインサイトを超えた, アプリがブラジルで伝統的なウェブサイトを主な購買チャネルとして置き換えたことが否定できなくなっている, クリス・ロックル氏が言う, Appdome プロダクトディレクター
顧客体験はデジタル小売の将来を決定する要因となった. デザインされたアプリは利便性を提供する, パーソナライズとセキュリティ, 顧客ロイヤルティを構築し、リピート購入を促進するための重要な要素. 直感的なナビゲーションのような機能, 人工知能によるパーソナライズされた推奨と簡単な支払いオプションが購入の旅における障壁を取り除く, コンバージョン率を向上させカート放棄を削減する. この傾向はAkamaiの研究によって強化されている, ウェブサイトまたはアプリでの不満な体験により、ブラジル人の77％がオンライン購入を諦めることが明らかになった, 特にR$101からR$200の間の取引において
セキュリティとプライバシーは電子商取引の成功に不可欠です
電子商取引の未来は、安全なデジタル環境と優れたユーザーエクスペリエンスを提供するブランドによって支配されるだろう. モバイルアプリでの購入時に消費者が抱く主な懸念事項, ハッカーとデジタル詐欺が61でトップ,3パーセントと54,5%, それぞれ. Appdomeのレポートによると、回答者の78％がプライバシーとセキュリティへの懸念からモバイルアプリを削除またはキャンセルしたことがある
企業向け, これはサイバーセキュリティへの投資を意味します, データ利用の透明性と高度な認証やシームレスな体験といった施策は、消費者からの信頼と信用を得るために不可欠な戦略です
モバイルアプリはセキュリティとユーザーエクスペリエンスへのコミットメントを示すことで、顧客のより高いロイヤリティを獲得する, 離脱率を低減し, したがって, 長期的により多くの利益を生み出す, ロークルの説明
このシナリオでは, モバイルアプリケーションは単に電子商取引の未来ではないことが明らかになる, またブランドと消費者間の永続的な関係を築くための鍵でもあります. しかし, この好みは、セキュリティとプライバシーに対する需要の高まりを伴います, 企業は、優れた体験を提供しながらユーザーを保護するために、堅牢なテクノロジーへの投資が不可欠になっている
スムーズな体験を提供する人々, カスタマイズされたと, 何よりも, 信頼できる企業は大きな競争上の優位性を得るでしょう, より高いエンゲージメントを確保して, ロイヤリティとデジタル市場における持続可能な成長, Appdomeの専門家が結論づける
