テクノロジーはビジネスの進化において大きな味方となる可能性がある. これはNAOSとの戦略的パートナーシップによって証明されました — 認知されたデリコスメティクス産業で、Biodermaブランドを所有しています, エステダム研究所とエタプール — インタープレイヤーズ, ハブ健康とウェルネスのビジネス. 技術革新と新しい顧客ロイヤルティ戦略により、NAOSの売上は12か月で242%の成長を遂げました. この進展は、MyNAOS Clubプログラムにおける重要な改善の実施を通じて達成されました
NAOSは薬局の棚で直接行われた購入の重要なデータを取得するのに苦労していた, 顧客の忠誠心の認識とオファーのパーソナライズを制限していたもの. この問題を解決するために, 新しいビジネスルールと技術統合が実施されました. これにより、販売の包括的で統一された視点が可能になりました, ロイヤリティプログラムの効率を保証する
NAOSとのつながりを強化することを目的として, インタープレイヤーズは、さまざまなチャネルの販売データを効果的に統合するための革新的なソリューションを実装しました. このすべての購入を監視し報酬を与える能力は、消費者のエンゲージメントを大幅に高め、前年と比較して売上をほぼ3倍にしました. 私たちのチームの協力とインタープレイヤーズへの移行により, ユーザー体験を向上させ、売上を大幅に増加させることができました, ナオスのCRMおよびデジタルパフォーマンスコーディネーター、グスタボ・ケイロスが述べています
新しいポイントシステムは、多くの新しいメンバーを引き付けました, 顧客基盤を拡大し、エンゲージメントを高める. 新しいCRMツールの導入に伴い, NAOSはマーケティング活動をより生産的にセグメント化し、自動化することに成功しました, 消費者にとってパーソナライズされた体験をもたらす. オスカー・バスト・ジュニア, インタープレイヤーズのB2B2Cおよび小売部門のディレクター, NAOSとのパートナーシップは挑戦的なプロジェクトでした, しかし非常に報われる. 新しいビジネスルールと技術統合を実装し、ロイヤルティプログラムの効率を向上させただけでなく, しかし、顧客にとってより満足のいく購買体験を提供しました. 私たちは達成した結果を誇りに思い、この成功の道を続けることを楽しみにしています
最近の研究では、消費者の購買決定におけるロイヤリティプログラムの重要性が強調されています. 例えば, 2024年のグローバル顧客ロイヤルティレポートによると, 70%の消費者は、良いロイヤルティプログラムがある場合、ブランドを推薦する傾向が高い. うまく実行されたとき, この機能は売上を増加させます, 顧客の維持と全体的なエンゲージメントを向上させる. だから, このようなパートナーシップは、テクノロジーと戦略的コラボレーションがどのように販売の成長を変革できるかを示しています, 健康市場における新しい基準を確立する
