顧客の日の到来とともに, お祝いされた9月15日, さまざまな業界の企業が、消費者の忠誠心を獲得し維持するために、ロイヤルティ戦略を強化している. 報酬プログラム, パーソナライズされたサービスと技術革新は、データを活用して顧客との関係を強化し、ビジネスを推進するための行動の中心にあります.
2023年に, 同じ期間にR$ 72の売上を上げました,9月10日から16日までの500万, 21の数字,2022年と比較してブラジルのeコマースは5%増加, オンラインストア作成プラットフォームによるとヌヴェムショップ. さらに, 顧客の日を創設する目的, 責任者にクレジットを与える, 企業家ジョアン・カルロス・ヘゴ, 小売業にとって通常は弱い月に売上を温めるためだった. 2003年に始まった祝賀行事, しかし, 21年後, 消費者との関係に焦点を当てて再生する. しかし, 現在, デジタル時代, 企業は忠実な顧客基盤を維持するためにどのようなロイヤルティ戦略を実施しているか
私が最も信じているロイヤルティセクターのトレンドはハイブリッド形式です, 顧客との強い感情的なつながりを持つポイントシステムを組み合わせたもの. 単に忠実な消費者基盤を維持する以上のこと, ブランドは何を理解すべきか, 本当に, あなたの聴衆に価値があり、記憶に残る報酬を提供する. そうすることで彼との本物の絆を築くことができる, したがって, 競争から際立つ, マリーナ・モンテネグロを説明します, トレンド戦略家およびリサーチャー再考する, テクノロジーコンサルティング, デジタル製品に焦点を当てたデザインと戦略.
これを考慮に入れて, 1つのユル, 快適で持続可能なブラジルのスニーカースタートアップ, 顧客体験に初日から焦点を当てている. 消費者のロイヤルティはブランドの優先事項です, 国の主要なDNVB（デジタルネイティブバーチカルブランド）の一つと見なされている, デジタル時代に生まれた企業が最終顧客に直接販売することを特徴とするビジネスモデル, 流通チャネルや仲介者を介さず、テクノロジーと体験に焦点を当てて.
2023年に, ブランドの再利用率は42%でした, その取り組みの効果を強調している. その数字の一因は「紹介して稼ぐ“, ブラジルのスタートアップの主要なロイヤリティプログラムの一つ. 推薦は顧客の忠誠心に対する最も直接的な報酬の一つです, だから, 友人や家族にYuoolを紹介する際に, 紹介された人は初回購入時に15%の割引を受けられます, 紹介した顧客はR$ 100を受け取ります,各購入に対して00のクレジット, 4から5の紹介で無料のスニーカーを手に入れることもできる. 私たちの目標は常に顧客との真摯で永続的な関係を築くことでした. この戦略で, 私たちは彼らがYuoolに寄せる信頼に報いたいです, 「友人や家族とこの経験を共有するよう促しています」とエドゥアルド・アビケケルは述べています, ユールのCEO
すでにカップネーション– クーポンと割引の形式での参照 –, クーポンは時間を節約する方法です, 徹底的なオファーの検索を避け、購入体験を最適化します. クーポンはロイヤルティを促進するための強力なツールです, 定期購入を促進する, 顧客の認識を向上させ、購買習慣を築く. 彼らを通じて, ブランドは新しい顧客に到達することもできます, したがって, 売上を増やす, マリア・フェルナンダ・ジュンケイラは主張する, クーポネーションの共同創設者兼ラテンアメリカのマネージングディレクター. 7月に, プラットフォームは、衣料品セグメントで7万以上のクーポンの使用を記録しました, 顧客に50万レアル以上の節約を提供する
エンリケ・ファルカンへ, グロースディレクターその間に, 市場アプリとオンデマンド必需品, オンライン小売における顧客ロイヤルティのためには、少なくとも3つの主要な要因を考慮することが重要です：幅広い商品ラインアップ, 手頃な価格と迅速な配達. 多様なブランドや独自のアイテムを提供するアプリは、多様な消費者基盤を引き付け、維持することができる, 何が増加する可能性があるか, 大幅, 収益性, コメントする
顧客との関係をさらに強化するためにこの期間中, ダキはまだ独占プロモーションを提供しています. 9月15日から17日まで, スタンレーのマグを購入する際, R$ 189で,90, 企業の顧客はネスレのコーヒーカプセルで80レアルを獲得します.
農業分野でも企業は顧客を忠実にする方法を模索している. イニシアティブの中で, 1つのオーブ先駆者の一つとして際立っている, 5年以上にわたり、ロイヤリティプログラムで業界を革新している. 彼は農業生産者が請求書を登録したり、会社のパートナーと購入を行ったりすることでポイントを蓄積できるようにします, 農家にとっての必需品を新しい製品やサービスと交換し、それが農場にとっても利益をもたらす, プロフェッショナルの日常は、個人用アイテムを使うことに関してどのくらいですか.
ブラジルのロイヤリティ市場が拡大している中で, R$5の売上を計上した,2024年の第1四半期に200万, ブラジルロイヤルティマーケット企業協会（ABEMF）のデータによると, スタートアップはこのターゲットに競争優位性を提供することで際立っています.
農業生産者を定着させることは、ブラジルの農業ビジネスの基盤を強化するために重要です. オルビアで, 私たちは、生産者に対して実際の具体的な利点を提供することが、双方にとって持続的で有益な関係を築く鍵であると信じています. 私たちのロイヤリティプログラムで, 私たちは各購入を成長の機会に変えます, 生産者が自らの事業にさらに投資できるようにする. これは直接的な利益をもたらすだけではありません, 新しい価値と報酬のダイナミクスを導入することで、業界を革命的に変えています, CEOを強調する, イバン・モレノ
