2024年ブラックフライデーの購入意向調査, Trayによって行われた, ヴィンディ, ブリングとメルホールエンビオ, LWSAのブランド, ブランドとマーケティングへの投資が、企業が販売で良好なパフォーマンスを発揮するために重要である.65%の消費者にとって, インターネット広告, ソーシャルメディア（59%）とデジタルインフルエンサー（19%）が購入意欲に影響を与えています
調査によると、57%の回答者が企業のウェブサイトやソーシャルメディアが割引情報を得るための主要な手段であるとしています.ソーシャルメディアのプロモーションと割引に焦点を当てたプロフィール（24%）, プロモーションメール（37％）, 価格比較サイト (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
「このブラックフライデー前の期間」, 消費者の習慣を知り、彼らが購入を決定する際に信頼する情報源を把握することは、小売業者にとって大きな差別化要因です. 今年の大きなニュースは、昨年に比べてメッセージアプリでのオファーチャンネルの統合です, WhatsAppやTelegramのように. これは、短期間でこの選択肢がすでにブラジル人の好みに入っていることを示しています, 包括して他の確立されたものを超えて, インフルエンサーのように, 例えば, 言ったマルセロ・ナバリーニ, ブリングのディレクター.
消費者の大多数（75％）は、ブラックフライデーにマーケットプレイスで買い物をする予定だと述べた, ブランドの公式サイトによって続けられています. 購入意欲がマーケットプレイスでの購入に向けられる主な理由は、送料無料（59%）である, 最良の価格（55%）と同じ店で異なるアイテムを購入する可能性（38%）
60%のため, 送料は購入の決定要因である
ブラジルの小売業のカレンダーに何年も前から存在するブラックフライデー, LWSAの調査は消費行動の成熟を示しています. 約60%の回答者が、送料の金額がオンライン購入において非常に重要で決定的な要素であると述べています. 約40%の回答者は、商品をより早く受け取るために高い送料を支払うことに抵抗がある
ブラックフライデーに良いオファーがあっても消費者が購入を諦める理由についての調査で挙げられたポイントの中で、主な基準として以下の点が挙げられました。
- 配送料（57%）
- 供給がない期間よりも価格が上昇（50%）
- 店を信頼していない（45％）
- 評判サイトでの評価が低い（43%）
- ソーシャルメディア上の悪いレビュー（42%）
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
ブラジルにおけるブラックフライデーの定着に伴い, 消費者はこの期間のオファーをますます厳密に分析するようになった, 価格を比較しようとしている, 販売サイトでの企業の評判を知る, 購入を決定する前に他の点の中で. これは、小売業者が提供する差別化要因や利点を明確に強調する重要性を浮き彫りにしています, 顧客に対する購入に関連する利点の効果的なコミュニケーションを保証する. さらに, データは、小売業者が顧客との良好な関係を育み、年間を通じて良い評価を得る必要性を示しており、その結果、彼らのオファーはブランドによって得られた信頼によって強化される.” 分析ティアゴ・マゼト, Trayのディレクター
その他の研究ハイライト
購入意欲の増加:2024年のブラックフライデーに96%の消費者がオンラインで買い物をする予定です. 彼ら, 2023年の同じ期間に87%が購入を行った
請求書:
- 54%がR$1以上の支出を期待している.000,2024年のブラックフライデーの買い物
- 58%は分割払いの可能性を購入の決定的な要因と考えています
- 44%がブラックフライデーに向けて資金計画を立てている
お支払い方法
- 75%の消費者はクレジットカードで支払うことを好む
- 81%がオンラインショッピングにクレジットカードを使用する予定で、75%が実店舗での購入に使用する予定です
ブラックフライデーに, クレジットカードの分割払いは、予算を圧迫することなく支払いを分散できるため、消費者に好まれています, マイルやキャッシュバックなどの利益を最大化するだけでなく. クレジットカードへの信頼とPIXの人気の高まり, 便利さと即時の満足を提供する, 柔軟性と財務管理を求める消費者を際立たせる要因です. 小売業者の側で, これらのモダリティは平均チケットを増加させます, 購入の障害を取り除き、即時流動性を保証する, 特に需要が高い時期に役立ちます, 評価モニジ・コスタ, Vindiのペイメントディレクター.
最も求められている製品カテゴリー
- 51%が電子機器の購入を計画
- 46%が衣服を購入する予定
- 45%が家電製品を購入したい
購入意欲に影響を与える要因
- 65%がインターネット広告を挙げた
- 59% ソーシャルネットワーク
- 19% デジタルインフルエンサー
購入放棄要因
- 57%が送料のために購入を断念しました
- 50%は、供給がない時期よりも価格が高ければ購入しないと回答
2024年のブラックフライデー中, 特定の製品や一定の金額以上の購入に対して無料配送を提供することは、消費者が購入を完了するための魅力的なインセンティブを生み出します, カートの価値を増やす. 配達の速さを競争上の差別化要因として強調する, 短納期を促進し、一貫してそれを守る, それは重要です、なぜならその顧客がポジティブな印象を持ち、同じ店で再度購入する傾向が高くなるからです, 主張するバネッサ・ビアンキュリ, メルホールエンビオのマーケティングマネージャー.
*研究のために, オピニオンボックスは3087人の消費者にインタビューしました, 16歳以上のブラジル全土およびすべての社会階級の人々, 2024年9月12日から23日まで. 調査の誤差範囲は1です,7パーセントポイント
