ブラックフライデーの後, サイバーマンデーは、消費者が魅力的な割引で商品を購入するために最も待ち望まれている日程の一つです. アメリカの感謝祭の祝日の後の最初の月曜日に常に行われる, このイベントは年末の買い物で節約する良い機会です
しかし, ブラックフライデーとは異なる, サイバーマンデーは主にデジタル商取引のための割引やオファーに焦点を当てています
2005年にアメリカ合衆国小売業連盟（National Retail Federation）によって設立された, データは電子商取引の進展を考慮するために出現した, 消費者が自宅を離れずにより安い価格で商品を購入できるようにすること, だから, その時期, ブラックフライデーの割引は実店舗に限られていた
これら二つの日付の主な違いは, したがって, 販売チャネルでは、ブラックフライデーは実店舗とデジタルの両方を含みます, サイバーマンデーはeコマースに集中しています
その始まりから,サイバーマンデーはアメリカ人の間で大成功を収めました, 初版で約5億ドルを集めた. 2010年に, その日はアメリカ合衆国で最大のオンラインショッピングデーと見なされました, 10億ドルの売上を達成し, それ以来, 毎年記録が更新される, 現在120億ドルを超えている[1].
アメリカ合衆国で生まれたにもかかわらず, イベントはグローバルになり, 現在, 28（にじゅうはち）カ国以上で採用されています, ブラジルでのインクルーシブ, 国の商業にとって真のマイルストーンとなった
しかし, データ, 製品やサービスの供給者にとって素晴らしい機会を提供するにもかかわらず, 消費者に対しても課題をもたらす可能性がある
供給者のために, ブラックフライデーとサイバーマンデーのイベントの違いは、それぞれのイベントに対して異なるマーケティングおよび販売戦略を作成する必要があることを意味します, 顧客の購買行動に応じて, デジタルプラットフォームでさらに挑戦的なことは何か
必要です, そのように, 両日で同じオファーを繰り返す誘惑を避ける, 現在の消費者はますます注意深く、要求が高くなっているからです, 各イベントで実際のユニークな割引を探しています
したがって, 単なるオファーの繰り返しに基づく戦略は、企業の評判に悪影響を与える可能性がある. 同様に, 誤解を招くマーケティング, 祝日の日付の前に価格を上げて、架空の割引を提供するという慣行, 消費者の不満の主な原因の一つです
このように, ブラックフライデーとサイバーマンデーのオファーを混ぜると, そのプロモーションは前例のないものであることを示しています, あなたは誤解を招く広告を行うと, 供給者は重大な法的リスクにさらされている
どうやってわかるのか, ブラジルの法律, 特に消費者保護法（CDC）, 供給者の義務に関する予測と消費者を不当な行為から保護することについては明確である
ちなみに, 情報提供と透明性の義務は規範の柱の一つです. CDCに従って, 供給者は、消費者に提供されるすべての情報が明確であることを保証する責任があります, 提供される製品やサービスに関する正確で適切な情報. この義務は、製品またはサービスの重要な側面を含みます, 提供されるものの正確な説明として, 価格と支払い条件の表示, 提供されるオファーの制限や制約に関する情報に加えて
ブラックフライデーやサイバーマンデーのようなセールで, 透明性の義務はさらに重要になります, ポイッ, 多くのセールの中で, 消費者が割引の真実性や公表されたオファーの信頼性について疑問を抱くことは一般的です
その点における不適切な行為, 供給者の側から, PROCONなどの機関によって行政制裁が科される可能性があります, 消費者自身によって提起された訴訟に加えて, 物的損害や精神的損害に対する賠償を目指して
これらのリスクを最小限に抑えるために, 供給者は自社のプロモーションキャンペーンを詳細に見直すことが重要です, 提供される価格が実際の割引に対応し、ブラックフライデーとサイバーマンデーのオファーが明確に区別されることを保証する
それによって, 消費者保護規則に対する透明性と遵守の姿勢が採用される, 市場の信頼を維持することが重要です, しかし、司法の場での議論のリスクを減らすためでもある
したがって, サイバーマンデーは市場の供給者にとって貴重な瞬間である, 特にeコマースの分野で, しかし、慎重な戦略的計画も必要です. その点で, イベントのオファーを区別し、割引が実際に適用されることを保証することは、消費者の信頼を維持するための重要な実践です, 避ける, まだ, 可能な訴訟と制裁
ルイーザ・パッテロ・フォッファノは、企業法の分野での訴訟およびコンサルティングの経験を持つ民事訴訟の専門家です. フィノッキオ＆ウストラ法律事務所の弁護士
カロリーナ・ラウビ・デベスは、当事務所の民事分野の専門弁護士です。フィノッキオ＆ウストラ法律事務所
*マリアナ・ガブリエッロニパウダー法律事務所の民事分野を専門とする弁護士ですフィノッキオ＆ウストラ法律事務所
