2020年に, インタビュー中, 私は言った：「WhatsAppの準備をしていなかった人は失敗した」. その瞬間, アプリがブラジル人の日常生活に欠かせないものになることはすでに明らかだった, アプリの平均日使用時間が約1時間30分に近づいていたため. 今日, この予測は実現した：WhatsAppは単なるコミュニケーション手段ではない, 個人的な交流と職業的な交流を混ぜたハイブリッドな空間. この私生活と仕事の融合はブラジル市場の独特な行動を反映している, 金融革新のための理想的な環境を創造する
私たちは世界のアプリ市場の中で最大の市場の一つです, インドとインドネシアの隣に. WhatsAppはすでに何百万ものブラジル人にとって不可欠な技術となっています. メッセージアプリ以上のもの, 彼は日常のオペレーティングシステムに変わった, ビジネスが成立する場所, 顧客が対応され、取引が行われる. だから, 私は、インテリジェントなファイナンシャルアシスタントは人々がすでにいる場所に正確に存在するべきだと信じています
私たちは金融業界でユニークな瞬間を迎えています. 私たちは時代の変化を目撃しています, 人工知能（AI）がもはや遠い約束ではない場所, もう一つの実用的でアクセスしやすいツール, 私たちの財務管理の方法を変えることができる
過去数十年にわたり, 私たちはさまざまな技術的変革を目の当たりにしました：インターネットの時代（1995-2000）, クラウドコンピューティングの時代, モバイル時代は, 今, AIの時代. モバイル時代の移行において, 使いやすさとデザインが支配していた場所, AIの時代へ, 私たちは、ユーザーエクスペリエンスにのみ焦点を当てたモデルから、タスクの実行にも焦点を当てたモデルに移行しています. Googleは検索に機械学習を統合する先駆者でした, しかし、OpenAIは「検索」を「回答」に変えることで革命を起こしました
私たちが金融サービスとやり取りする方法が変わっています. 従来の銀行は依然として官僚主義や時間のかかるプロセスを強いている. フィンテックは革新をもたらした, しかし、多くは小規模な起業家にとって意味のないマネタイズモデルを維持しています, 料金付き, 月額サブスクリプションと結局使われない機能の過剰.
起業家が本当に必要としているのは、技術的な機能が満載のソリューションではない, 直感的なサービス以上のもの, 効率的で, 主に, アクセス可能な. 複雑なメニューをナビゲートしたり、複数のフォームに記入したりする代わりに, ユーザーは音声コマンドやテキストメッセージを通じて自分の財政的ニーズを解決すべきであるお.
金融業界における会話型プラットフォームの次の進化は、顧客対応の自動化に限られません, しかし、継続的で統合された体験の創造に向けて. これは、ユーザーがメッセージングアプリでトランザクションを開始できることを意味します, ブラウザで続行し、別のデバイスで操作を完了してインタラクションの流れを失わない
このオムニチャネルの接続性, AIに連携した, 体験をよりスムーズで効率的にする, 起業家と消費者が時間を節約できるように, 官僚主義を排除し、運営コストを削減する
金融セクターにおける会話型プラットフォームの成長は、未来が複雑さを減らすソリューションに属することを示しています, プロセスを最適化し、技術をユーザーのために活用する. 傾向は明らかです：お金と金融サービスは、すでに人々の日常生活の一部であるコミュニケーションプラットフォーム内でますますアクセスしやすくなるでしょう
新しい技術が出現するにつれて, 期待されるのは、これらのソリューションが銀行業務に限定されないことです, しかし、支払いを統合してください, 財務分析, シンプルで効率的なクレジットと投資の提供
従来の銀行は再発明する必要がある. 直感的な体験を優先しないフィンテックは、競争で後れを取るだろう. 真の革新は、実際にユーザーをエンパワーメントするソリューションにあります, 財務をよりアクセスしやすくする, 現実の世界に敏捷で接続された
未来はすでに始まっている – 彼は会話的になります
