年末, 疑いなく, 商業で最も待ち望まれている時期です. 結局, 財務的な観点から, 顧客は購入するためのより高い購買力を持っています, 感情的な側面からは, 記念日の連続は、友人や家族に贈り物をしたいという気持ちを呼び起こす. 商人にとって有望な時期に際して, 戦略を整えることが不可欠になる, 主に, 販売チャネルの利用を強化する
近年, 顧客がいる場所に存在することは挑戦となった. 消費者の習慣や行動の変化に伴い, サービスのパーソナライズは差別化要因ではなく、必要性となった. 観客の好みを理解する, 製品の種類から購入チャネルまで, より大きなリーチと近接性を保証するために不可欠です
すべての接点が販売チャネルになる可能性があることを忘れないことが重要です. デジタル環境でも物理的環境でも, 戦略はサービスを販売に変え、顧客に最良の体験を提供するべきである. 下記, 注目すべき3つの人気チャンネルがあり、販売を促進することができます
#1 電子商取引:パンデミック後のオンライン購入の増加に伴い, eコマースは多くの消費者にとって好ましいチャネルとなった. 2023年に, この市場はブラジルでR$ 185の売上を上げました,70億, ブラジル電子商取引協会（Abcomm）のデータによると. このチャンネルは、販売の優れた選択肢であるだけでなく, 顧客の旅をマッピングし、新しいパートナーを引き付けるためのツールでもある
#2 ライブコマース:このアプローチは、インターネットを通じてライブで配信される販売です, 市場で力を得ている. ショッピーのプラットフォーム, 例えば, ライブを行う日には、販売が最大で5倍増加することを記録しています. この形式は、観客とのより大きなつながりを可能にし、彼らがすでに存在し関与している場所で潜在的な顧客に直接届きます
#3 ボット:これらは販売転換のための戦略的なチャネルであり続けています. 彼らは迅速で正確なサービスを提供します, 疑問に答え、顧客がナビゲーション中に案内する. 正しく使用される, 侵入的でない方法で購買体験を向上させる, 消費者にリアルタイムでサポートを提供する
さまざまな販売チャネルが利用可能であるにもかかわらず, その効果は、それぞれの使用に関連する戦略に依存します. 現在の消費者は、パーソナライズされた人間味のあるサービスを期待しています, 期待が満たされない場合, 他の選択肢を探しています
したがって, どのチャネルを採用する前に, 商人はそれが顧客のプロフィールや好みに合致しているかどうかを確認することが重要です. これは習慣のマッピングからアクセスパターンの特定まで実施できます, その情報により、適切な時期と場所で適切な製品を提供することができます. E, このアプローチは、販売チャネルとの統合と調整を必要とする場合でも, 今日, 人工知能ツール, 例えば, これらの戦略の実行を容易にします, オンラインでもオフラインでも
このシナリオでは, 専門の企業の支援を受けることは大きな違いを生む可能性がある. 有資格のある専門家の存在は、機会の特定とビジネスのプロフィールに最も適したチャネルの選択を助ける, 結果を最大化する
ブラックフライデーや他の記念日よりも, 商業は一年中活発です. その間, 各期間のパフォーマンスを決定するのは、販売戦略が選択されたチャネルとどれだけうまく整合しているかです. トレンドは、消費者が好みを拡大し続けることであり、ブランドはこの進化に対応する必要がある. 結局, 特定の期間に最も多く売上を上げた者だけが勝つわけではない, しかし、年間を通じて自分のパフォーマンスを維持し、向上させることができる人々
