過去2年間、世界がChatGPTのような強力なツールを採用し始めてから, マーケティングにおけるパーソナライズされたデジタル体験の創出市場は完全に変わった. 言いたいことがあります, 完全に. 20年間多国籍コンサルティング会社を率いた後, 「コンテンツは王である」という考え方だけでは、業界の変化を説明するには不十分であることに気づきました. コンテンツクリエイターと作家は再学習する必要がある, この瞬間からデジタルの未来を再定義し、再想像する
私を信じてください, 私は自分の経験からそう言います. 私はアメリカ合衆国国防総省の初期のサイバー戦争ユニットの一つを指揮しました, 今日、一般のマーケターが利用できる計算能力は、数年前の世界の超大国が持っていたものよりも大きい
この進展は消費データに明確に反映されています, 2023年のAdobe Analytics年次報告書によると, ブラックフライデーの買い手, 例えば, 9ドルの記録を使い果たした,アメリカでのオンライン売上は80億ドル, 7の増加,前年に対して5%. その値, US$5,30億はモバイルデバイスによる購入に使われました. ブラジルでは, この数字は約1米ドルに増加すると予想されています,2024年に40億
このような時期には, 観客の行動に影響を与えるもの,新しい機能を使いこなすことは、新しい顧客を引き付けるために重要です, 売上を増やし、ビジネスで成功を収める.顧客の好みはこれまで以上に速く変化しています, 彼らが持っている顧客体験の優れたものに関する期待は、彼らが持つすべてのインタラクションにおいて持ち込まれる期待です. そして彼らが関与する各ブランドとともに
市場でのこの変化の原因は何ですか?
ハードウェアの計算能力を利用するための障壁, ソフトウェア, データとAIは予想以上に急速に消えている. 最近まで, 大規模に効果的にパーソナライズを提供するために必要な技術とデータサイエンティストを支払えるのは、最大の企業だけだった
今日, ビジネスにおけるレバレッジの機会, 主に小売業で, ブラックフライデーのような日付で, テクノロジーのリソースを賢明かつ戦略的に使うことは重要です, まだAIや新しいツールに準備ができていないと考えている人々にとっても. このように, マーケターがこれらの変化によって直面する主な4つの痛みがあり、それを克服する必要がある成功を収めるために.
AI に関する 4 つの誤解とその誤り
それでは, ここに変わったことと、それが世界中のマーケティング専門家にとって何を意味するのか、そしてなぜこれらの神話が間違っているのかがあります
- データが足りません
- コンテンツが足りません
- 私たちが持っているデータは混乱している
- 私たちはデータを共有することは決してできない
- 弊社には十分なデータがありません
限られたデータセットでも, 私たちはAIを使用してギャップを埋め、顧客に関するより正確な推定を得ることができます. これは、中堅企業やB2Bが顧客のプロフィールデータに基づいてパーソナライズされた体験を提供できることを意味します. 具体的に, 深く掘り下げるディープラーニング高度な機械学習とニューラルネットワークの技術を利用して、複雑なパターンをモデル化し、高い精度で予測を行う, データベース内のパターンを特定することを可能にします. もうそれは転移学習特定のタスクで生成されたデータセットの洞察を再利用して、関連する別の活動のパフォーマンスを向上させる技術としても活用できます, 正確な予測を可能にし、パーソナライズされた体験を提供する, データが不足している場合でも
AIはデータの準備とクリーンアップを手伝うことができます, それらを豊かにする, いくつかのケースでは, 十分なデータがない場合でも、空白を埋めることができます
- 弊社には十分なコンテンツがありません
現在、こんなに多くのAIツールがある中で, クリエイターや作家は思考の速度でコンテンツを作成できる.あなたがすでにChatGPTを使用したことがあるなら, プロンプトを書いて回答を得ることが可能であることを知っています, しかし、マルチモーダルAIは異なります. ネラ, クリエイターはテキストのプロンプトを提供し、AIに画像や動画を生成するように依頼することができます. それがDALL-Eのようなツールの役割です, MidjourneyとStable Diffusionは行います
Adobe Experience Cloudのようなツールは、AIによって駆動される機能を提供します, Adobe Senseiのように, 技術的な深い知識を必要とせずに、パーソナライズのプロセスの大部分を自動化する. 彼は予測分析のためにAIを使用しています, データのパーソナライズとインサイト. Adobe Fireflyと一緒に, あなたは、スクリプトとその人の母国語で話している3分間の動画を提供するだけで、地球上のどんな言語でも話している人々の動画を作成できます.最新のGoogle Analytics（GA4）では、機械学習を使用して顧客の行動に関する洞察を提供し、使いやすいクラスタリングと予測の統合モデルを備えています
AIはマーケティングの専門家を置き換えることはありません, しかし、AIを使いこなせるマーケティングの専門家が、使えない人々を置き換えるでしょう
- 会社のデータが整理されていない
企業にとっての最大の課題の一つは、データを人間と機械の両方にとって有用にすることです. 市場がデータ指向になり、両者が意思決定を改善できるようになるという傾向が高まっています, リズムが速くなっている. しかし, データベースが年々実装されるとき, 各チームは特定のニーズに合わせてシステムを設定します：マーケターのためのマーケティングオートメーションシステム, ビジネスおよび財務チームのための金融システム, 販売者向けのCRM.機械のように、これらのシステムはしばしば壊れ、関節から漏れ出します
新しいソフトウェアのカテゴリーは顧客データプラットフォーム(CDP) は顧客のデータサイロを接続します, 各顧客に対するユニークで実行可能なビジョンを作成する. これによりパーソナライズされたマーケティングが可能になります, 正確なセグメンテーションとリアルタイムでの意思決定. これらのツールをWhatsAppのようなメッセージングプラットフォームに接続すると, メールとSMS, 顧客が応答する.
マッキンゼーは、パーソナライズに優れた企業が同業他社と比較して40%多くの収益を上げていると報告しています. ボストンコンサルティンググループ（BCG）の研究によると、スケールでパーソナライズを実施したブランドは、収益が6％から10％増加したことがわかりました.
船のように, これらのシステムは壊れ、接合部から漏れます. シロを壊し、顧客のために接続された体験を創造する企業は、それを行わない企業を上回る
- データを共有することはできません
GDPRやブラジルのLGPDなどのグローバルな規制とともに, 多くの企業は、顧客データを収集し共有する能力がますます制限されていると感じている. しかし, 新しいソフトウェアのカテゴリが呼ばれるデータクリーンルーム責任を持ち、倫理的にビジネスパートナーとデータを共有することを可能にします, アメリカのマーケティング組織の約3分の1がこの技術をすでに採用しています, インターネット広告局とMarTechの研究によると
例えば, 製造業者が小売店や製品を再販するディストリビューターと提携したいと想像してください. 両者は法的合意に達する, データを誰が見ることができるかに関するルールを定める, 選択されたデータのサブセットをクリーンデータルームに配置します. どの企業も他の企業のすべてのデータを見ることはできません, しかし、重なりを視覚化することができます. 頻繁に, これらのデータは匿名化されています
これらのインサイトで何をしますか? プロモーションのためにターゲットオーディエンスを作成できます, メールマーケティングまたはオフラインキャンペーン. さらに, マーケティングの取り組みの効率をよりよく理解し、両者が各顧客について知っている情報を豊かにすることが可能です
データはコンテンツとどのように関係しているのか? データは私たちが物語を作る手助けをする力を持っています, 物語は私たちにインスピレーションを与える力を持っている. だから, マーケティング担当者は「コンテンツは王である」と言います, しかし、顧客と重要な相互作用を持つブランドが勝利する
今日, 現代のマーケティングは、企業が各顧客を理解し、適切な時と場所で対話することを可能にします, 正しい内容で. 多くのブランドがテクノロジーの融合を活用しています, ハードウェア, ソフトウェア, データとAI. 例えば, スターバックスは、購入データを分析し、オファーや推奨をパーソナライズするためにAIプラットフォームDeep Brewを使用しています, 気候や時間帯などの要因を考慮して
このアプローチはB2BにもB2Cにも適しています. 各顧客に関する深い知識と、その知識を活用して関連性のある方法で対話する能力は不可欠である. したがって, コンテンツは王である, 重要性は彼を支配させる者である
この新しいデジタルマーケティングのシナリオで, 技術の統合が明らかになる, AIとデータは、パーソナライズされたインパクトのある体験を創造するために不可欠です. 顧客を意味のある方法で理解し、関与させることができるブランドは最前線に立つだろう, ブラックフライデーのような商業的な日を利用して戦略を強化する. マーケティングの未来は、私たちの革新と迅速な適応能力にかかっています, 利用可能なすべてのツールを使ってデータを関連性のある魅力的なストーリーに変換する.
そう, コンテンツは王である, 重要性はあなたの王国を保証する者です
