数年前, 消費者は衝動買いをする習慣があった, あまり調べずに, 広告を盲目的に信じて. 今, 2025年の同じ消費者を考えてみてください. 彼はリアルタイムで価格を比較します, 評価を読む, 迅速な配達を要求し, 今まで以上に, 購入しているものの社会的および環境的影響を知りたいですか. そうですね, ゲームが逆転した. 市場は適応しています – あなたは遅れをとっています
消費者の日, 3月15日に祝われる, もはやプロモーションやマーケティングキャンペーンの口実ではない. 彼は消費者関係の指標となった, 常に変化するシナリオを強調している. 全国商業連合会（CNC）によると, 2024年のデジタル小売業の売上は12%増加しました, 実店舗の小売はわずか3%の成長にとどまった. これは私たちがすでに知っていることを強化します：デジタルにいない人, スペースを失いつつある
ブラジル電子商取引協会（ABComm）からのもう一つの興味深いデータ. 約78%の消費者が取引を完了する前にショッピングカートを放棄します（2023）. 理由? 悪い経験, 納期が長く、市場と合わない価格. つまり, 顧客を獲得することはこれまでになく難しくなった, 失うのはこれまでになく簡単だった
そして、さらに重要な現象があります：意識的な消費者の台頭. ニールセンの研究（2024年）によると、73％のブラジル人が明確な環境および社会的責任を持つブランドを好む. 「持続可能」というラベルは差別化要因ではなくなり、要求事項になった. 責任ある行動を示さない企業は、ためらうことなく排除されるリスクがある
これは市場にとって何を意味しますか? シンプル, 適応するか、無関係になるか. 技術に投資する人, 効率的な物流と持続可能な実践がこの波に乗っている. 良い例はマーケットプレイスの進展です, 複数の選択肢を一つの環境で提供し、従来の小売業にサービスレベルを向上させるよう挑戦する. その間, これらの変化を無視する企業は、ますます実行可能性の低いビジネスモデルの囚人となる
消費者の体験も再定義されています. 以前はブランドがルールを決めていた, 今や消費者が物語を主導している. チャットボット人工知能で, パーソナライズされたロイヤリティプログラムと超高速配送がこの新しい現実を形作っている. しかし、注意を払うことが重要です, 技術が人間性を欠くと不信感を生む可能性がある. パーソナライズはアルゴリズムに基づく推奨を超えるべきである – 本物のつながりを作る必要がある
結局, 2025年の消費者の日は、消費の側面だけでなく思い出されるべきです. 私たちは、ますます要求が厳しくなる顧客に対応するために進化する必要がある市場について考えるべきです, 情報を持ち、意識している. ゲームが変わった, この新しいダイナミクスを理解できる人だけが、ボードに残ることができる
