人工知能（AI）の概念は新しいものではない. その用語が作られてからほぼ70年が経ちました, AIは大きな熱狂の段階を経ている, 失望の期間が続いた後, 1960年代から1980年代にかけての有名な「AIの冬」のように.しかし, AIの真の革命は過去15年で起こった. 2010年から2020年まで, AIは人間の能力を単に再現したわけではない, しかし、画像認識や自然言語処理の分野ではそれを上回りました. これは、計算能力の指数関数的な増加とアルゴリズムの進化によって促進されました
この期間中, マーケティングはマーケティング4の到来とともに変革を始めた.0, フィリップ・コトラーによって作られた概念. 彼は伝統的なマーケティングからデジタルへの移行を強調しました, 接続性に焦点を当てて, コミュニティの関与とその役割の増大, そしてAIはこのプロセスにおいて重要な役割を果たすようになった.
今日, マーケティング5.0, 私たちは新しい時代にいます, どのAIですか, 自動化とビッグデータ分析は、プロセスをデジタル化するだけでなく, しかし、消費者に対してパーソナライズされた深い体験を創造します
2024年に, AIは運用の自動化を超えたものです; 彼女は企業が戦略的な意思決定を行う方法を変える, トレンドを予測し、体験をパーソナライズする. 技術の進化, シンプルなプロンプト複雑なAPIのために, AIがますます特定の影響力のあるビジネスコンテキストに適用されることを許可した. 効率だけの問題ではない, 消費者に独占感を提供すること
マッキンゼーの研究によると, 戦略的にAIに投資している企業は、新しい収益源と競争優位を生み出している, プロセスを自動化するだけでなく. AIのマーケティングへの最大の影響の一つは、神経マーケティングとの組み合わせにあります, 人間の脳が感情的な刺激にどのように反応するかを探る分野. 顧客体験を動的かつリアルタイムでカスタマイズすることによって, AIは報酬と満足に関連する脳の領域を活性化することができる, より深い絆を築き、消費者の忠誠心を高める
このカスタマイズの能力は重要です, 特に75%の企業がマーケティング目標を達成できず、74%が販売目標に失敗した時期に, 2024年のRD Stationの報告書によると. このシナリオでは, AIはこの傾向を逆転させるための重要なツールとして際立っています, ブランドが消費者の行動や個々の好みに合わせてキャンペーンを調整するのを支援する
Marigold の 2024 年グローバル消費者動向指数のデータによると、パーソナライゼーションに対する反応は世代によって異なることがわかります。
- Z世代（18～26歳）:64%はブランドの目的に沿ったメッセージに関与する傾向が高い. 彼らは本物を求め、独自のコンテンツやブランドコミュニティに惹かれています. しかし, 51%が過度に自動化され、無関係なカスタマイズに不満を感じている
- ミレニアル世代（27～42歳）：66%がブランドの目的を重視している, しかし、ロイヤリティプログラムにより積極的に参加しています. 42%は、コミュニケーションが期待に応じて適切にパーソナライズされていないと不満を感じる
- X世代（43～58歳）便利性と品質に焦点を当てる, 購入時にこれらの側面を優先する割合は59%です. データのプライバシーに慎重であるにもかかわらず, 自動化されたインタラクションが侵入的または不必要に思えることに不満を持つ人もいます
- ベビーブーマー世代（59歳以上）:46%は長期的な関係を持つブランドに忠実であり、その関係のためにより多くの支払いをする意欲がある. しかし, この世代は、実際の価値をもたらさないカスタマイズにも不寛容です
これらのデータは、パーソナライズが単なるトレンド以上のものであることを示しています; 彼女は異なるオーディエンスと真のつながりを築きたいブランドにとって必要不可欠です. 各世代には独自の期待があります, AIは企業が戦略を調整し、より深く関連性のある影響を生み出すことを可能にします
マーケティングにおけるAIの使用の利点は明らかであるが, 自動化されたインタラクションにおけるAIの使用の増加に伴い, 飽和の課題が浮上する. そのリスクが存在します, 多くのカスタマイズされたメッセージとともに, 真実性と関連性が失われる. それを避けるために, スケーラビリティと真のカスタマイズのバランスを見つけることが重要になるだろう.
その複雑さを管理できるブランドは先を行く, 意味のあるインタラクションを保証し、ますます競争が激化しコンテンツであふれるシナリオの中で消費者の信頼を維持する. AIは存在しています, したがって, この変革の中心に, 効率だけでなく, しかし、各消費者に対してユニークで記憶に残る体験を創造する能力, あなたの旅のすべての段階で
