ヌバンクの6月のブラジル・パラレロ動画制作会社への支援者としての露出, マリア・ダ・ペーニャを不信に陥れようとする試みの例のように、修正主義と否認主義の拡散者として特定された, 女性に対する加害者からの保護法を担当しており、偽情報の拡散により最高選挙裁判所（TSE）によって資金提供を停止された, ソーシャルメディアでの否定的なコメントの津波と顧客の目立たない逃避を引き起こした – 多くの人が口を揃えて口座閉鎖の理由を大々的に宣伝した, 危機を高めて再燃させる
プロデューサーのイベントを銀行の共同創設者が発表したことが重要なポイントの一つだった, クリスティーナ・ジュンケイラ, あなたのInstagramアカウントで – エグゼクティブ, まだ, サイト「Ranking dos Políticos」の顧問会議が結成されました, ブラジル・パラレロの支援者には誰がいるのか. 問題は、個人的な発言や意見が組織的なコミュニケーションの力を持っているということです, ソーシャルメディアの伝播力のおかげで. 記事の4月 BCGテーマに取り組み、極化した世界における慎みの価値を示す, 経営者や役員は、企業が提唱する価値観に関連するポジションを引き受ける際に、対立するイニシアチブに驚かされないように、より慎重になっている – 敏感な問題に賛成または反対の声明を支持する方法
コンサルティングの研究によると、企業が自らの価値観から離れていくというイメージは浮かび上がらない, 企業が政治的分極化とソーシャルメディアのバイラルエコーチャンバーの時代に、いつどのように自らの声を発信するかを再調整することについて. 企業は生成されたコミュニケーションに対してより洗練されたアプローチを採用し始めています, あなたの約束を宣伝するのにかける時間を減らし、あなたのものを築くことにもっと時間をかけるビジネスケース (…) ”, 記事を指摘してください. 彼らは自分たちの行動を文書化し、従業員に直接自分たちの立場を説明しています, 顧客やその他の重要な利害関係者…), 政治的に負荷のかかった用語を避けることを学ぶ, 誤解を招く可能性があるか、重要な顧客セグメントを苛立たせるもの…より厳格なメカニズムを構築して、難しい問題に対処し、広報リスクを軽減する
ヌバンクでは, 危機が引き起こした企業の対応ブラジル・パラレロチャンネルを支持しないと言っている, 行動を「損害管理」として分析する, リーダーの表現にもっと注意が払われていれば、起こる必要はなかったこと. 内部環境も汚染しました, 従業員からの好意的でないコメントが企業のソーシャルネットワーク上で流れている, 外部危機を強化する. によると、ポータルインターセプト, 銀行の経営陣からの内部メッセージは、上層部のコミュニケーションポリシーを見直す必要性を指摘した, しかし、ジュンケイラの擁護に出た
投稿を最小限に抑えるだけでなく, 内部通知はアイデアの多様性を強調し、プロデューサーの文化活動へのブランドの関連付けに反対する人々の「検閲」と「不寛容」に対して立場を明確にした, 異なる視点を促進する人々に対する想定される暴力に対しても. 内部漏洩に関する通知が問題の原因の一つとしても強調されました. 「漏洩に頼る者は」…別の職場を探すべきだ.”
このケースは幾つかの問題を浮き彫りにしています. ウマ, リーダーシップの文化は、ブラジルの金融システムのデジタル革命の扉を開いたスタートアップの革新的なイメージとスピーチといささか矛盾しているように見える. 破壊的革新と保守主義はどの程度矛盾する（またはしない）のか? 別の, 銀行から従業員への通知を受け入れる, 公のスピーチに関する準備不足とより明確な政策の欠如. もう一つ, 戦略的な秘密を含まない内部の議論を前提とすることには、ある種の無邪気さがある, 製品計画やアルゴリズムの開発として, 企業の環境に制限される
もちろん、経営者のつまずきが企業の世界で起こるのは初めてではありません. 口伝えによっていくつかの事例が逸話になった, コリンチャンスの当時の会長がアンタルチカから贈られたブラハマに感謝したように、またはスーザ・クルーズの記者会見で、広報の一人が競合のフィリップ・モリスのマルボロの箱を見せたように. menos面白いのは、ソーシャルネットワークの個人プロフィールでサッカーチームを侮辱したLocawebの幹部の解雇のようなケースです
reputational perspective, ポジティブな点が、すべての利害関係者とその接点を含む統合コミュニケーション政策によって促進されること, 例は、銀行がより多くの注意を払う可能性があることを示しています, 言いましょう, 金融市場および資本市場とのコミュニケーション, 適切な社会的プロフィールを持つ彼らの幹部について – 何, 今日, 消費者に対して、さまざまなイベントでのスポンサーシップや百万単位のアクティベーションよりもはるかに重みを持つ, ブランドが通常存在感を示すセグメント
明確なルールの定義と、SNSで何を言うべきか、言わないべきかについてのより洗練されたビジョン, 企業を有利にするために, 評判の面でも多くのポイントを獲得します. よく構築されたレピュテーション戦略, 企業とその経営者が自分自身について持っているイメージのバランスを考慮に入れると, 他人からどのように見られるか, 確かに、より効率的に危機を回避（または軽減）するのに貢献します
