アメリカ合衆国がまだ断片化されたコミュニケーションプラットフォームに対処している間, ブラジルはWhatsAppの創造的で統合的な採用で際立っています. ブラジルの企業はデジタルエンゲージメントにおいて非常に先を行っています, これは私たちにアメリカ市場で競争し、拡大するための戦略的な利点を与えます, メッセージングプラットフォームの支配を活用して, 特にWhatsApp
ブラジルでは, WhatsAppは独自の方法で適応されました. その専門知識を持って, 私たちは世界的な成長の実際の機会を持っています. 大学院で学んだことは、ビジネスを拡大する主な方法が二つあるということです：新しい製品を提供すること、または新しい市場に参入することです. ブラジルは第二を行うために非常に良い位置にあります
ブラジルのデジタルエコシステム：遍在性と先進性
によると政治家, 93.ブラジルのインターネットユーザーの4%がWhatsAppを利用しています, 彼は単なるメッセージツールをはるかに超えている — 日常の一部. バーベキューを企画することから銀行口座を開設することまで, WhatsAppは個人および職業的なコミュニケーションにとって不可欠です. 中小企業向け, CRMとして機能します, マーケティングツールやeコマースプラットフォーム
金融セクターで, ブラジル銀行やブラデスコのような銀行は残高照会を許可しています, WhatsAppを通じた送金や債務の再交渉. 2023年に, 中央銀行はWhatsAppを通じた支払いを許可しました, チャット内でユーザーが商品やサービスを直接支払えるようにする, VisaカードとMastercardを利用して
ブラジルのすべての産業はこの道を歩んできた, WhatsAppを使って顧客と瞬時かつ効率的にやり取りする. ここ, 私たちは迅速な回答に慣れています, 人間であれ機械であれ. 私たちブラジル人にとって, WhatsAppは私たちのデジタルエコシステムの中心です
新たなエンゲージメントのルール: メガトレンドがデジタル体験をどのように変革しているか
グローバルなトレンドは、顧客がブランドとどのように対話するかを変えています. 企業は一次データを収集するために、直接的なコミュニケーションチャネルへの投資をますます増やしています, プライバシーとサードパーティのクッキーの削除が潜在的な顧客へのリーチを困難にしているため
データ最近の調査によると、アメリカ合衆国のモバイルデバイスのインターネットユーザーの22%が広告ブロッカーを使用している, ブラジルではわずか16%がこのツールを持っています. これは、消費者がいつどこでブランドと関わるかを選ぶ力が増していることを示しています
さらに, 顧客はますます迅速でパーソナライズされた回答を期待しています. 興味深く, 調査によると、多くの消費者は時間のかかる人間とのやり取りよりもチャットボットの速度を好む. アメリカ合衆国で, 2番Twilioによると、89%の消費者はすでにメッセージでのコミュニケーションを好んでいる. ブラジルでは、会話型商取引がすでに現実となっている, アメリカでは彼はまだ成長段階にある
昨 decade, すべての企業は自社のアプリを作りたいと思っていた. 今日, 優先事項は顧客のWhatsAppへの存在を確保することです. アメリカの企業がまだ気づいていない間, 私たちはすでに、顧客のロイヤルティはアプリに依存しないことを学びました, しかし、彼らがすでに利用しているチャネルで迅速かつ関連性のあるメッセージを提供することです
驚き! ほとんどのアメリカ人はRCSを使用できます – しかし彼らはそれが何であるかを知らない
ブラジルの企業はアメリカでユニークな機会を持っています, 私たちはリッチコミュニケーションサービス（RCS）を使って卓越した体験を創造する技術を習得しました. WhatsAppはすでに100億以上のユーザーを持っています1億国の月間アクティブユーザー数, 彼はまだ市場をリードしていない. RCS, 一方で, 確立されている. 現在, アメリカで販売されているスマートフォンの大多数, AndroidとiOSの両方, RCSと互換性があります, その技術をサポートする通信事業者と提携している限り、最新の状態で運用されていることが必要です
Androidはアメリカのスマートフォン市場の約46%を占めています, データに従ってカナリス, そして、2017年からほとんどの最新のAndroidデバイスはRCSをサポートしています. iPhone, 市場の54%を支配している, iOS 18にRCSを組み込みました, 2024年9月に発売される. それによって, ほとんどすべてのアメリカ人が携帯電話を持っており、RCSにアクセスできるようになっています
でも、なぜ今これが起こっているのですか? RCSは2007年に開発されました, あなたの養子縁組は遅かった, 主にキャリア間の断片化とAppleの抵抗による. この状況は、Googleがサービスを標準化したときに変わり始めました, そして、Appleはついに2024年に市場の圧力に屈した. さらに, アメリカとヨーロッパの両方での独占禁止法の調査はRCSの採用を加速させるのに役立った, プラットフォーム間の互換性を促進する際に
ブラジルの技術の飛躍と成功物語
ブラジルのデジタルプラットフォームにおける支配はWhatsAppに限られていない. ピックス, 中央銀行によって発表された, 瞬時決済を革命的に変え、アメリカの代替手段を速度で上回った, アクセシビリティと包括性. ピクスは無料で普遍的です, アメリカのシステムはまだ断片的であり、多くの場合、請求されています
私の活動において, ブラジルでもアメリカでも, まだアメリカの企業が毎月郵送で小切手を送っているのを見かけます. ブラジルのレストランやB2B企業向けのデジタル決済エコシステムは、アメリカのそれよりも3年から5年先を行っている
ブラジルのイノベーションのパラドックス
いくつかの分野での進展にもかかわらず, ブラジルにも課題があります. 電子商取引, 例えば, 過去の限られたインフラと物流の困難のために、力を得るのに時間がかかった. 政府がPixのようなイニシアティブで採用を促進できることに気づいたときだけ, 状況は急速に変わり始めた
ストリーミングサービス, グロボプレイとネットフリックスのように, ブラジルの観客に到達するために同様の障壁に直面した. しかし, ブラジル人の創造性と適応力がこれらの困難を克服するのに役立った, 多くの場合、より革新的な解決策につながる
グローバルコミュニケーションプラットフォームの比較
ブラジルにおけるWhatsAppの普及率, 93の,4%, 世界の他のどの類似プラットフォームよりも優れています. 中国で, WeChatは約80%の普及率を持っています, データに従って政治家, それはコミュニケーションと支払いのための完全なエコシステムとして機能します. オーストラリアで, 1つ調査HootsuiteとWe Are Socialの調査によると、Facebook Messengerは83%の普及率で支配しています. しかし, ブラジル, WhatsAppの中央集権化は、高度に効率的で接続されたデジタル環境を生み出しました
リッチ コミュニケーション サービス (RCS) ソリューションが世界市場を席巻: 地域別嗜好の視覚的分析
アメリカでのRCSの進展に伴い, ブラジルの企業は、成長中の市場で自らの知識を活用するユニークな機会を持っています. この動きは、世界的なイノベーションを促進するだけでなく, しかし、デジタルエンゲージメントの基準としての私たちの地位も強化します. 企業コミュニケーションの未来は、この移行を活用し、消費者の新しい期待に応える体験を提供できる人によって形作られる
