2024年末の販売が近年のeコマースで最も多いと見なされるのに十分な量に達するという兆候があるにもかかわらず, 事実として、まだこの分野には大きな潜在能力の無駄が存在しています, 主にブラジル人がインターネットでの購入に使用するポータル間の低いアクセシビリティに関して
ただの参考までに, 最近、Biomobによって実施された研究では、ブラジルの主要なマーケットプレイスがWebコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG 2）によって定められた基準に対して、0から10の指数で平均6を付けられました.1)
その指標は、ワールドワイドウェブコンソーシアム（W3C）によって作成されたガイドと見なされます, デジタルアクセシビリティの最低基準に従うようにウェブサイトを指導するために. 実際に, OLXのようなブランド, アメリカ人. 雑誌ルイザ, ネットシューズ, カルフール. コールドポイント, バイアハウス, エクストラとメルカドリブレは4の間にありました.5と9.7
一方では, 良いニュースは、実行のレベルが異なっているにもかかわらず, すべてのマーケットプレイスで、ショッピング環境のアクセシビリティを確保することへの関心が見られた. いくつかのエラーが、すべてのユーザーにとって適切なナビゲーションを妨げている, しかし、この目標を達成するための努力がなされていることは事実です
一方で, eコマースサイトがまだアクセシビリティのベストプラクティスに完全に適応していないことは懸念の理由です. これは関与するすべての人に影響を与える損失のサイクルを引き起こします
ただの参考までに, 最近、PROCON-SPによって行われた調査では、身体的障害を持つ消費者の69%がオンラインショッピングをする際に障壁に直面したことがあることが明らかになった, 17%が常に困難に直面していると述べ、52%が時々そうだと答えた
このシナリオの直接的な被害者は、望んでいた取引を行えなかったことで失望した人々です, サイトも真実です, ポータルやマーケットプレイスは結局持つことになる, テーブルによって, これらの取引で収益を上げられなくなることは大きな損失です
おそらく、この販売ポテンシャルの無駄は、これらの企業にとって重要ではないと考えられている, しかし実際には, 誰がこれらの企業の金庫に入らない売上高を保証できるのか? それは、彼女たちが顧客を引き付けようとするためにマーケティングキャンペーンに投資する金額よりも少ないのか、それとも多いのか
幸いなことに、いくつかのケースでは受け入れ可能なアクセシビリティのレベルに達するまであまり時間がかからないようです. それが事例です, 例えばOLXの, 9の評価を受けた,7. OLXのサイトでは、特定されたアクセシビリティの実践が合計31件ありました. これらの, 24は受け入れ可能と分類されました, 6件は追加の手動確認が必要で、1件のみが受け入れられないと見なされました, 彼女はAAレベルです
一方で, 最も見られた得点は最も低い得点でもあった, 4に対応する,5をPonto Frioに適用, バイアハウス, エクストラとマーケットリブレ. アメリカンストアのウェブサイトは、2番目に良い結果（7）を得ました,5), マガジンルイザに密接に追随されている（7,0), ネットシューズ (6,7) と, ついに, カルフール (5,4).
得点が最も低かったポータルの中で, 手話対応の専用タブがあり、手話翻訳者や支援機能を提供しているにもかかわらず、問題が検出されました, これらの機能は調査中に無効でした, エラーメッセージを表示しています
評価の高いポータルサイトについては, ページ内のすべての画像に必要な代替テキストがあるという点など、ポジティブな点が検出されました. もう一つのポジティブな点は、バナーのセマンティクスを持つ要素が他のセマンティクスを持つ要素の中に含まれていないことが示されたことです
どうであれ, この分野でのアクセシビリティの条件を深めることは明らかに「ただ社会的責任の問題です, インクルージョンとエンパシー.ビジネスにおいても重要な影響を与える戦略です
