CEOの声は企業の代表において重要な役割を果たします. 彼または彼女は単に主要な意思決定者ではありません, しかし、組織のスポークスパーソンでもある, その言葉と姿勢は企業の公共イメージに直接影響を与える. ますますつながりのある世界で、公共の認識はオンラインやメディアでのインタラクションによって迅速に形成されています, CEOが言う（または言わない）ことは、ブランドの価値に大きな影響を与える可能性がある, 顧客の信頼と組織の内部文化
CEOは文化の反映と見なされる, 企業の価値と使命. だから, あなたのコミュニケーションは単なる個人的なものではありません, しかし, はい, 制度的. 彼がまたは彼女が伝えるメッセージ – インタビューであれ, ソーシャルメディア, 内部コミュニケーションで – 企業の外部認識のトーンを設定することができます
CEOが倫理的原則に沿って組織を調整する方法で話すとき, 多様性, インクルージョンと社会的責任, これらの特性は全体としてブランドに関連付けられる. 同様に, 企業の評判を損なう可能性があるのは、無関係な発言や偏見、論争を示す発言です
最近, ブラジルの重要な企業のCEO（現在は元CEO）が公に偏見に満ちた言葉を表明した, 女性のリーダーシップにおける役割について歪んだ見方を反映している. 公の謝罪があっても, reputational crisis is established and ongoing on social media. 私たちは、社会のその企業への信頼を揺るがした偏見に満ちた発言の肖像を持っています, CEOの声は企業全体の反映であるため
権力のある地位にいる女性に対する偏見, CEOを含む, 時代遅れの考え方を反映している, 企業の多様性と包括性の真の価値を認識しようとしない. リーダーシップ, 性別に関係なく, 能力に基づくべきです, ビジョンと倫理. もっと以上に神よ、女性CEOから私を救ってください」, 企業の世界は言わなければならない神よ、人間の能力を重視しない社会から私を守ってください, 「それを行使する人に関係なく」.
ヴィラ・ノヴァ・パートナーズの最近の調査, ブラジルではCEOの職位のうちわずか5%が女性によって占められていることが明らかになった, 昨年の4%だった数字. 小さな成長にもかかわらず, 私たちは、偏見に対抗し、人間の能力を評価する道がまだ遠いことを認識できます
現在の元CEOの発言による reputational crisis の主な結果の一つは、市場での信頼性の喪失である. リーダー自身が危機の原因であるとき, その信頼はすぐに失われる. これにより株価が下落する可能性があります, 投資家の流出と契約や戦略的パートナーシップの喪失. 結局、危機にある組織と自社のブランドを結びつけたい企業はどこでしょうか
さらに, メディアと公衆は元CEOの発言を増幅させる傾向がある. ソーシャルメディアとメディアは、CEOと企業の評判が問われるアリーナとなる, そして、その結果は長期的なものである可能性があります. ボイコットが発生する可能性もあります, 価値下落のキャンペーンや抗議活動
要約すれば, CEOが reputational crisis に責任を持つとき, 企業は一連の課題に直面する. 回復は迅速かつ効果的な対応能力に依存します, 具体的な行動と賢明な構造的変化を通じて信頼の回復を試みることに加えて – 英語のためのマーケティングゲームではない
