ブラジルのeコマースは驚くべき勢いで成長し続けている. 2024年の売上は2000億レアルでした, ABCOMM（ブラジル電子商取引協会）によると.今年, 消費者週間のみ, そのセクターは驚くべきR$8を売上げた,30億, Neotrust Confiの調査によると. このデータは、企業や商人がWhatsAppのようなメッセージアプリで効果的なコミュニケーション戦略を採用する重要性を強調しています, ダイレクトとメッセンジャー, 販売を強化するために.
現在のデジタルシナリオでは, コミュニケーションツールは販売員にとって非常に重要です, 顧客との直接的でパーソナライズされた接続を提供する. しかし, グスタヴォ・フェレイラによれば, ビジネスおよびマーケティングの戦略コンサルタント, 多くの人々はまだこれらのプラットフォームのすべての潜在能力を活用していない, 単なる「注文の受け渡し役」になる, 「消費者との本当のつながりを育む代わりに」. グスタボ・フェレイラは、説得力のあるコミュニケーションをマスターすることが重要であると強調しています, ビジネスだけではなく, しかし、人生のさまざまな領域で.
1億4700万人以上のブラジル人がWhatsAppを使用している, その国のインターネットユーザーの96%以上を占めるもの, 合計2です,世界中の40億人のユーザーが毎日1000億以上のメッセージを交換している, 目立つことは挑戦となり、この市場のより大きな部分を獲得する機会となる.
どのように目立ち、ビジネスを成立させるか
WhatsAppを変えるために, または別のメッセージングプラットフォーム,効果的な販売ツールで, 単なる商取引を超えて、価値とつながりを生み出す戦略を採用することが不可欠です
- 特定の質問顧客の本当のニーズを特定することは重要です. よく考えられた質問は、顧客に聞かれ、理解されていると感じさせる, 本物のつながりを築くことを容易にする.
- 長期的な価値すべての顧客がすぐに購入する準備ができているわけではない. 会話を活発に保ち、定期的に関連するコンテンツを送信することで、顧客の関心とエンゲージメントを維持する.
- パーソナルセールス顧客は人から購入する, 企業ではない. 信頼関係を築くことは、会話を販売に変えるために重要です.
売上を増やすための3つの戦略
グスタボ・フェレイラは、WhatsAppでのやり取りを最適化し、より多くのビジネスを成立させるための3つの主要な戦略を提案しています
- 再現可能なメッセージプロセス異なる顧客プロフィールに対して成功するメッセージのパターンを開発することは、サービスの一貫性と効率を保証します.
- 顧客中心売る前に, 顧客のニーズを理解し、適切なソリューションを提供することが重要です. 異議を特定し応答することが真の販売が行われる場所です.
- 物語を語る個人的なストーリーや満足した顧客の話は、信頼とつながりを築くのに役立ちます, 顧客に行動を促す.
顧客の生活におけるギャップを特定し、あなたのソリューションを望ましい変革への道として位置付けることが、ビジネスを成立させるメッセージを構築するための秘訣です.
これらの戦略で, 競争の中で際立つだけでなく, しかし、相互作用を持続的で利益のある関係に変えることも.
