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    Como agentes de IA impactam negócios?

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    Como agentes de IA impactam negócios?

    A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma ferramenta assistiva para se tornar um elemento essencial na transformação dos negócios. Hoje, agentes de IA não apenas auxiliam, mas remodelam a forma como decisões são tomadas e processos são conduzidos. Segundo dados do relatório Top Strategic Technology Trends for 2025, do Gartner, espera-se um salto na adoção de Agentes de Inteligência Artificial, em aplicativos empresariais, aumentando de 1% atualmente para 33% até 2028. Empresas de diferentes setores adotam essas soluções para otimizar operações, reduzir falhas e automatizar tarefas, impulsionando a produtividade e a eficiência. 

    Diferentemente dos chatbots tradicionais, que apenas respondem a perguntas com base em comandos predefinidos, os agentes de IA operam de maneira autônoma, interagindo com sistemas e aprendendo continuamente a partir de dados em tempo real. Eles desempenham funções que vão desde a análise e aprovação de documentos até a gestão de processos complexos, como logística e suporte técnico. Em plataformas de ERP e CRM, por exemplo, integram e analisam grandes volumes de informação, gerando insights estratégicos e facilitando a gestão empresarial. Empresas como Microsoft e Google já incorporam esses agentes em seus ecossistemas, permitindo a automação de fluxos de trabalho sem exigir conhecimento técnico avançado. 

    A adoção desses agentes vem transformando operações de maneira expressiva. Tarefas repetitivas são automatizadas, liberando profissionais para atividades estratégicas. A tomada de decisão se torna mais precisa, baseada em análises de dados em tempo real, reduzindo falhas e aumentando a qualidade dos serviços. Além disso, a integração com sistemas empresariais permite o gerenciamento mais eficiente da informação. Setores como indústria, varejo e finanças já experimentam esses avanços: fábricas utilizam IA para prever falhas em máquinas e otimizar manutenções, enquanto no varejo a personalização da experiência do consumidor se torna mais sofisticada, analisando preferências e hábitos de compra. 

    Para que essa transformação ocorra de maneira segura e eficiente, é essencial adotar um framework de IA que assegure governança e proteção no uso de robôs e agentes inteligentes. Soluções especializadas utilizam IA Generativa para simplificar processos, acelerar execuções e potencializar o desempenho das equipes, reduzindo o time to market com interfaces conversacionais intuitivas e aplicações de baixo código. Um exemplo dessa aplicação é o ChatSync, um agente de IA desenvolvido para ambientes SAP, integrado a plataformas como WhatsApp, Telegram, Slack e outras ferramentas de comunicação. Ele automatiza tarefas como aprovações de compras, solicitações internas e notificações operacionais, garantindo que as informações fluam de forma ágil e segura. Com autenticação robusta e múltiplas camadas de validação, assegura a integridade dos dados e facilita a automação de processos críticos, como relatórios financeiros e gestão de requisições. 

    A adoção de agentes de IA não é mais um diferencial competitivo, mas uma necessidade para empresas que buscam inovação e crescimento. À medida que essas tecnologias evoluem, sua influência na produtividade e na tomada de decisão se tornará ainda mais profunda. O futuro do trabalho está sendo redefinido, e aqueles que souberem integrar a inteligência artificial às suas estratégias sairão na frente.

    Marcio Viana é CEO da Prime Control, empresa especializada em eficiência digital, automação de processos e garantia de qualidade. – E-mail: primecontrol@nbpress.com.br 

    Adistec e HCLSoftware anunciam parceria estratégica para impulsionar segurança, automação e transformação digital na América Latina

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    Adistec e HCLSoftware anunciam parceria estratégica para impulsionar segurança, automação e transformação digital na América Latina

    A Adistec, distribuidora de soluções de TI na América Latina, anunciou parceria com a HCLSoftware, referência global em softwares corporativos, para oferecer ao mercado soluções avançadas em segurança cibernética, automação de TI e transformação digital. O acordo, firmado no final de fevereiro, já está em vigor e abrange toda a América Latina, permitindo que os clientes da distribuidora tenham acesso a tecnologias inovadoras da HCLSoftware, como BigFix e AppScan, que reforçam a proteção e a eficiência das operações de TI. 

    “A parceria com a HCLSoftware reforça nosso compromisso em fornecer soluções inovadoras e de alto impacto, capacitando nossos clientes a enfrentar os desafios crescentes de segurança e automação no ambiente digital”, destaca Emerson Lima, Business Sales Manager da Adistec Brasil. 

    A HCLSoftware se distingue por seu portfólio robusto, incluindo ferramentas como o HCL BigFix, para gerenciamento de endpoints e segurança cibernética, e o HCL AppScan, especializado em detectar e corrigir vulnerabilidades em aplicações. A integração dessas soluções ao portfólio da Adistec atende à crescente demanda por tecnologias que protejam infraestruturas críticas e otimizem processos operacionais. Além disso, a HCLSoftware oferece uma abordagem diferenciada ao mercado, com soluções de alto desempenho, flexibilidade e inovação. Seu portfólio se destaca por integrar segurança, automação, inteligência artificial e computação em nuvem, permitindo que empresas de diversos setores tenham uma abordagem holística para suas necessidades tecnológicas. 

    Para fortalecer a presença dessas tecnologias no ecossistema da distribuidora, serão realizados treinamentos especializados, capacitação contínua e suporte personalizado para parceiros e clientes. Isso garantirá que as empresas possam implementar e aproveitar ao máximo as soluções oferecidas. A parceria também possibilitará uma distribuição mais rápida e eficiente das soluções da HCLSoftware, com acesso a suporte local especializado. A Adistec, por sua vez, traz um conjunto robusto de canais de distribuição e expertise técnica, permitindo que os clientes acessem essas tecnologias de forma mais personalizada, alinhada às suas necessidades específicas. 

    “Acreditamos que essa parceria estratégica com a Adistec permitirá uma expansão acelerada na América Latina, garantindo que nossas soluções cheguem a um público mais amplo e atendam às necessidades crescentes do setor”, afirma Daniel Garbuglio, VP Latam da HCLSoftware. “A combinação da expertise local com a inovação das nossas soluções proporcionará um impacto significativo para empresas que buscam modernização e segurança em suas operações”, completa. 

    Além de atender à demanda atual do mercado, a parceria tem excelente potencial de crescimento a longo prazo, visto que a busca por soluções inovadoras continua a aumentar. A HCLSoftware prevê um impacto significativo na indústria, especialmente nas áreas de segurança, automação e inteligência artificial, setores essenciais para um mercado em constante evolução. 

    “A Adistec sempre buscou parcerias que agreguem valor aos nossos clientes, e a aliança com a HCLSoftware é um passo estratégico nessa direção. Juntos, estamos entregando ao mercado soluções que não apenas modernizam as operações de TI, mas também garantem mais segurança e eficiência para as empresas na América Latina”, complementa Emerson Lima. 

    Para Lima, essa colaboração fortalece a Adistec como uma referência em distribuição de tecnologia na América Latina, garantindo que seus clientes tenham acesso às melhores ferramentas para impulsionar a transformação digital de seus negócios.

    Plataforma de conteúdo adulto se consolida entre casais e passa por rebranding

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    Plataforma de conteúdo adulto se consolida entre casais e passa por rebranding

    Nos últimos anos, casais amadores, exibicionistas e pessoas que nunca haviam pensado em vender conteúdo adulto descobriram em uma plataforma 100% brasileira, o Buupe, um ambiente seguro e discreto, que permite que criadores lucrem com suas fantasias e se conectem diretamente com um público engajado. Além de ser uma maneira de complementar a renda enquanto vivem seus desejos e fetiches.

     O sucesso da plataforma se deve ao fato de ser um lugar livre e sem preconceitos, que valoriza a segurança, o atendimento personalizado e oferece um espaço onde qualquer pessoa pode transformar suas fantasias em uma fonte real de renda. Criadores anônimos, casais explorando novos fetiches e exibicionistas encontram na plataforma um ambiente acolhedor e lucrativo. O resultado? Em quatro anos, já foram movimentados mais de R$17 milhões, conectando milhares de criadores a compradores. O crescimento continua acelerado: centenas de pessoas faturam mais de R$10 mil por mês, enquanto o top 5 ultrapassa a marca de R$35 mil mensais.

    A evolução da marca

    Agora, essa experiência se fortalece com um novo nome e identidade: o Buupe evoluiu para Hotvips, consolidando-se como referência no mercado de conteúdo adulto brasileiro, principalmente entre os membros da comunidade liberal, fetichistas e cuckolds. Essa transição marca o avanço da plataforma, que se torna ainda mais ousada, sofisticada e alinhada às necessidades de criadores de conteúdo adulto. 

    O compromisso da empresa permanece inalterado: proporcionar um ambiente seguro, discreto e altamente rentável para criadores e casais que desejam monetizar suas fantasias. Diferente de outras plataformas que, por vezes, tendem a mascarar seus produtores de conteúdos explícitos, o Hotvips assume sua posição a favor da liberdade, incentivando a criação de conteúdos que ajudem a desconstruir preconceitos sobre fetiches e fantasias, especialmente entre casais. Com um posicionamento mais segmentado e uma experiência ainda mais envolvente, a plataforma reforça sua proposta de valor e amplia as possibilidades de conexão entre criadores e consumidores.

    Mayumi Sato, CMO da empresa, destaca a importância deste rebranding: “Queremos estar cada vez mais próximos de quem confia em nós para vender conteúdo e garantir uma renda extra. Promovemos segurança e lucro para quem está conosco, cuidamos de cada um individualmente para que tenham uma experiência tranquila e positiva ao se aventurar neste universo”, diz.

    Os diferenciais da nova marca

    O Hotvips não é apenas mais uma plataforma de venda de conteúdo adulto, mas um ecossistema completo para criadores que desejam transformar fetiches em faturamento. Entre os diferenciais exclusivos estão:

    • Visibilidade: em parceria estratégica com o Sexlog, a maior rede de sexo e swing da América Latina, ampliando a visibilidade dos criadores, uma vez que existe a possibilidade dos criadores serem divulgados, de maneira exclusiva,  na Livecam do site;
    • Perfis em destaque, impulsionando a visibilidade e aumentando as vendas em até 20%;
    • Modelo de monetização versátil, permitindo que criadores vendam packs, assinaturas e ofereçam conteúdo gratuito em um só lugar;
    • Grupo VIP de criadores, que oferece acesso a estratégias validadas por top creators da plataforma;
    • Suporte humanizado e consultoria personalizada, garantindo que cada criador maximize seus resultados.

    Para Maíra Fischer, Community Manager da empresa, esse rebranding representa um novo patamar para os criadores: “Com o Hotvips, conseguimos oferecer uma plataforma ainda mais eficiente para quem quer transformar seu prazer em lucro. Nosso time está focado em dar suporte real aos criadores, ajudando-os a crescer de forma sustentável.”

    Criadores de destaque e um futuro promissor

    O Hotvips já conta com grandes nomes do conteúdo adulto brasileiro, como Anny Leal, Karen Khalifa, Morena (Casal Coma minha Gata), Luana Kazaki, Loira do Corno, Kriss Hotwife, Caminhoneira Hotwife e Dessinhawife, que se consolidaram explorando nichos específicos. Além disso, criadores anônimos também figuram entre os mais bem-sucedidos da plataforma, com faturamento superior a R$30 mil por mês.

    Com a nova identidade, o Hotvips segue em expansão, criando oportunidades inéditas para os criadores e se firmando como uma das plataformas mais promissoras do setor. 

    Adoção de IA depende de preenchermos o atual gap de dados

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    Adoção de IA depende de preenchermos o atual gap de dados

    A maioria das empresas no mundo está adotando inteligência artificial em suas operações. Existem certas estruturas de negócios que independem da área de atuação da empresa, como ter um departamento de marketing focado em criar campanhas que garantam mais clientes, clientes mais satisfeitos, publicidade etc. Não está sendo e nem será diferente com a IA. É seguro dizer que basicamente toda organização terá dentro de si, em algum processo ou mesmo em um departamento inteiro, IA aplicada a diferentes níveis de problemas e soluções.

    Um campo muito atual dessa adoção está se dando por meio de agentes de IA, criados para serem co-pilotos de diversas atividades, principalmente aquelas que exigem interação com o cliente, a fim de garantir uma melhor experiência. Mas, não basta implementar a IA. Como qualquer tecnologia, solução, sistema, a IA requer uma certa infraestrutura. 

    Uma plataforma de dados coerente e coesa é extremamente necessária, pois ela pode ser usada para treinar a IA com todas as informações que a empresa já possui, seja sobre sobre os seus clientes ou sobre qualquer outro detalhe envolvendo sua operação. Esse treinamento é complexo e depende, em grande parte, de dados primários sobre as interações realizadas ao longo de anos de transações. Isso é essencial para criar estratégias de marketing eficientes.

    Enquanto 81% das marcas afirmam ser “boas” ou “excelentes” em fornecer engajamento positivo do cliente, apenas 62% dos consumidores concordam. Apenas 16% das marcas concordam fortemente que têm os dados de que precisam para entender seus clientes, e apenas 19% das empresas concordam fortemente que têm um perfil abrangente de seus clientes (Relatório do Engajamento do Cliente da Twilio  2024). É tudo sobre a lacuna de dados! 

    É crucial preencher as lacunas de dados. Na verdade, muitas empresas estão se fundindo para obter insights mais profundos sobre seus clientes, mesclando seus bancos de dados. Qualquer IA é e sempre será tão boa quanto os dados que a alimentam. Sem o conhecimento de como agir melhor, ela estará trabalhando com lacunas que fazem toda a diferença.

    Você já deve ter se deparado com essa situação. Por exemplo, se você está comprando sapatos online e pergunta a um chatbot de IA sobre um novo modelo de calçado que ainda não foi anunciado. Uma IA equivocada pode fornecer informações falsas com base em boatos, inventando dados sobre o conforto, versatilidade e usabilidade do produto.

    Isso acontece porque a falta de dados é o que realmente limita essa tecnologia. Dados são o maior recurso que temos hoje. As empresas não podem se dar ao luxo de ter uma IA alucinando ou sem dados relevantes, prejudicando a experiência de seus clientes, ou mesmo sistemas críticos. 

    Com os dados corretos, o que aconteceria nessa situação seria que a IA informaria o consumidor sobre a inexistência do produto que ele procura, e como complemento poderia também oferecer informações sobre opções que já são vendidas e que correspondem ao perfil do consumidor; explicar por que os tênis que ele procura, por enquanto, são apenas um boato originado de fontes não confiáveis; e até mesmo se oferecer para entrar em contato com o consumidor quando novos modelos que se encaixem em suas preferências estiverem disponíveis.

    A necessidade de dados processados, unificados, verificados e confiáveis, disponíveis em tempo real, é constante. Os bancos de dados são mais importantes do que nunca, porque mesmo para avançar na competitividade da IA, eles ainda são a pedra angular de todo o processo. É por isso que o primeiro passo a ser dado é preencher a lacuna de dados. Só então o verdadeiro potencial da IA será liberado.

    Varejo: conectividade estável aumenta concretização de vendas em até 12%

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    Varejo: conectividade estável aumenta concretização de vendas em até 12%

    A TNS, líder global em conectividade e infraestrutura de pagamentos, desenvolveu uma solução inovadora para maximizar o percentual de concretização de pagamentos no varejo, para pontos de venda de qualquer tamanho e formato, inclusive lojas autônomas e totens de autosserviço, eliminando os casos de falta de conectividade.

    Em uma iniciativa com o Banco do Nordeste e a subcredenciadora Entrepay, por exemplo, resolveram-se os problemas recorrentes de conectividade de feiras periódicas apoiadas pelo banco em Fortaleza, oferecendo aos expositores uma rede personalizada, estável, com alta disponibilidade e alta segurança para transações de pagamento. Como resultado, a efetivação das transações de venda teve um crescimento de até 12%, principalmente as relativas a compras por impulso.

    “As feiras de artesanato são importantes referências para o comércio de rua de Fortaleza e a produção de inúmeros artesãos e pequenos produtores do Estado. Nós fazemos questão de oferecer a expositores e visitantes a melhor tecnologia existente de modo a que a experiência de compra seja sempre a melhor possível”, afirma Elmo Luiz Machado Sette Junior, gerente executivo do Banco do Nordeste.

    Para tanto, implantou-se uma rede inteligente e exclusiva para os sistemas de pagamento, com certificação PCI, que permite a conectividade apenas para os dispositivos da Entrepay. A instalação de um TNSLink+ combinando SIM cards Vivo e Claro em um único roteador, somada a uma conexão via cabo, com amplificadores de sinal, garante que, mesmo com falhas em um tipo de conectividade, outro permaneça operando, com ativação automática da melhor rede disponível, mantendo a continuidade do serviço.

    Tudo integrado a um NGFW Fortinet, o firewall de rede mais instalado no mundo, que combina recursos de firewall tradicionais, SD-WAN e serviços de segurança avançados para fornecer proteção aprimorada. “A verdadeira inovação aqui foi a personalização da solução para atender exclusivamente os dispositivos da Entrepay, garantindo que apenas seus terminais tivessem acesso à rede configurada, sem risco de interferências ou instabilidades”, explicou Wolnyz Barbosa, gerente de suporte da TNS.

    “Com a solução sob medida da TNS, conseguimos garantir maior disponibilidade e segurança nas transações graças a uma rede dedicada e exclusiva. Esse nível de customização e inteligência de rede tem se mostrado indispensável para que se possa superar com segurança desafios de conectividade em áreas de variação de cobertura, principalmente em atividades altamente sensíveis, como transações de pagamento”, afirma Arnaldo Blasques , diretor de Operações da Entrepay.

    Este conjunto de inovações, com destaque para o TNS Link, solução redundante de conectividade de altíssima disponibilidade e específica para ambientes de loja, estoques e terminais de autoatendimento, poderá ser visto no espaço da TNS / Lounge Pagos (G-4) na Autocom, maior feira de tecnologia voltada para o varejo e automação comercial da América Latina, que acontece de 1o a 3 de abril, no Expocenter Norte, São Paulo, com entrada gratuita.

    A TNS é líder global em soluções de rede e tecnologias para pagamentos completas, modernas e seguras. Como fornecedor de soluções de infraestrutura como serviço (IaaS) e colocation, a TNS atende mais de 1.400 organizações em todos os continentes, incluindo as principais bolsas de valores do mundo, como Nasdaq, NYSE, London Stock Exchange e B3. Em 2019, a TNS iniciou expansão na América Latina a partir do Brasil, onde seu principal foco é oferecer ao varejo soluções completas para pagamentos, com um portfólio variado que inclui conectividade nas mais diversas tecnologias, gestão de dados, aluguel de POS e soluções personalizadas para terminais de autoatendimento em lojas e mercados autônomos, de qualquer tamanho e localização, com gestão por meio de plataforma nativa em nuvem. Com mais de 30 anos de ampla vivência no mercado global e presença em mais de 60 países, a TNS também atua em outros segmentos, como telemetria, rastreamento, monitoramento, segurança e conectividade IoT e M2M para smartcities, saúde, indústria e agronegócio. A TNS tem escritórios nos estados da Paraíba e São Paulo que atendem a clientes de todo o Brasil e América Latina.

    bet.bet anuncia Léo Foguete como novo embaixador da marca

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    bet.bet anuncia Léo Foguete como novo embaixador da marca

    Em mais um movimento estratégico para fortalecer sua presença no segmento de entretenimento, a bet.bet – empresa regulamentada no mercado de apostas online – anuncia o cantor Léo Foguete como seu novo embaixador. Sensação do forró e piseiro, o artista pernambucano estrelará campanhas publicitárias, participará de ativações exclusivas e produzirá conteúdos especiais para as redes sociais da marca. A parceria não só carimba o início de uma nova fase na trajetória do músico, mas também reforça o compromisso da companhia em se conectar de forma autêntica com o público jovem, apaixonado por música, cultura e esporte.

    “Estávamos em busca de uma personalidade que representasse o DNA da bet.bet: jovem, autêntico, popular e com um grande poder de engajamento. E o Léo une tudo isso. Ele tem uma conexão real com os fãs, além de uma trajetória inspiradora, que está em total sintonia com os nossos valores. Temos a certeza de que essa parceria nos tornará ainda mais fortes e proporcionará experiências inesquecíveis para todos os nossos clientes”, afirma Junior Guerra, diretor de marketing da instituição.

    Nascido em Petrolina (PE), Léo Foguete tem 21 anos e já se destaca entre os grandes nomes da nova geração do forró. Em novembro de 2024, sua carreira decolou: ele saiu do anonimato para conquistar o topo das paradas com o hit “Última Noite” – uma colaboração com o cantor Nattan. Com o EP “Obrigado Deus”, que liderou o Spotify Brasil, Léo consolidou sua popularidade no cenário musical. Ex-ajudante de pedreiro, ele se tornou um símbolo de superação, talento e carisma. Atualmente, é artista exclusivo da Vybbe, uma das maiores produtoras do país, e já coleciona parcerias com nomes como Ana Castela, Zé Vaqueiro, Manu Bahtidão e Luan Pereira.

    “Hoje me junto à bet.bet, uma marca que, assim como eu, vive de emoção, conexão e atitude. Essa parceria chegou no momento perfeito, justamente quando estamos acelerando meus projetos e levando minha música para mais gente. Com esse apoio, vou poder turbinar ainda mais meu trabalho – nos palcos, nas redes e em tudo que vier pela frente. Juntos, vamos dobrar a emoção da galera, misturando música, entretenimento e aquela vibe única que só a bet.bet tem. Agradeço pela confiança e podem esperar muita coisa boa por aí!”, celebra o cantor.

    Mercado mundial de serviços de TI movimentará US$ 600 bilhões em 2025

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    Mercado mundial de serviços de TI movimentará US$ 600 bilhões em 2025

    À medida que as empresas enfrentam ameaças cibernéticas crescentes e requisitos de conformidade rigorosos, se torna cada vez mais imprescindível, para o mercado, o suporte de prestadores de serviços de TI (MSPs) que sejam capazes de garantir a segurança gerenciada de seus dados e operações. Essa é a aposta da grande maioria dos dirigentes deste tipo de empresa ao redor do mundo, segundo o estudo The MSP Horizons Report 2025. O relatório mostra que 90% dos executivos que participaram da pesquisa preveem um aumento na receita de seus serviços de cibersegurança nos próximos três anos. Esse cenário significa um aumento de dez pontos percentuais em relação aos 80% registrados no ano passado. O trabalho foi desenvolvido pela N-able (NYSE:NABL), fornecedora líder de soluções de software baseadas em nuvem para provedores de serviços gerenciados.

    A expectativa de ampliação nos ganhos com serviços de proteção cibernética é compartilhada por empresas brasileiras como a ADDEE, maior referência nacional no fornecimento de soluções de gerenciamento, monitoramento, proteção de dados e segurança para prestadores de Serviços de TI. Segundo o CEO e fundador da companhia, Rodrigo Gazola, neste ano a ADDEE direcionará esforços estratégicos para potencializar ainda mais sua atuação em segurança, em parceria com a própria N-able, de quem ela é representante exclusiva no Brasil. 

    “Soluções como EDR, MDR, Backup e DNS Filtering estarão no foco da comunicação e das campanhas, acompanhadas de um reforço no suporte técnico e na capacitação dos prestadores”, disse.

    Backup SaaS avança e exige adaptação

    Uma das áreas de crescimento mais destacadas pelos entrevistados no MSP Horizons Report foi o chamado Backup SaaS, referente, por exemplo, a aplicativos como Microsoft 365, Google Workspace ou Salesforce. Entre os executivos entrevistados, 53% disseram que adicionarão essa prática no futuro.

    Com base nas respostas, os responsáveis pela pesquisa avaliam que o futuro do backup e recuperação de desastres está sendo moldado por uma grande movimentação nesta indústria. Eles afirmam que os fornecedores de RMM (Monitoramento e Gerenciamento Remoto) estão adquirindo ou construindo tecnologias de backup, assim como os fornecedores corporativos estão adquirindo players focados em pequenas e médias empresas (PMEs) e vice-versa. Neste cenário a percepção é de que o backup também oferece aos MSPs a oportunidade de aumentar seus mercados endereçáveis totais devido ao seu forte movimento de revenda potencial.

    Gazola explica que, no Brasil, o RMM foi o catalisador da mudança operacional dos prestadores de serviços gerenciados de TI, permitindo o monitoramento e a gestão remota de ambientes, o que transformou a prestação de serviços de TI.

    “Essas soluções seguem sendo estratégicas para a ADDEE, pois representam a base para que os MSPs entreguem valor agregado aos clientes. Há 15 anos atrás, essas soluções eram escassas ou caras, dentro do mercado nacional e nós pudemos trazer uma transformação na forma que as empresas enxergavam suas operações e serviços. Ainda hoje continuamos a fazer esse trabalho”, afirma.

    Para a realização do MSP Horizons Report, mais de 450 MSPs de todos os continentes foram solicitados a fornecer feedback por meio de um questionário online distribuído pela própria N-Able e pela Canalys, por meio de seu site Candefero. Os contatos foram feitos entre outubro e novembro de 2024 sendo que a Canalys ainda entrevistou 16 empresas do setor durante o processo, o que proporcionou feedback qualitativo sobre os principais tópicos e tendências no mercado de TI.

    Tecnologia de roteamento é diferencial da Yuno para maximizar transações bem sucedidas

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    Tecnologia de roteamento é diferencial da Yuno para maximizar transações bem sucedidas

    Diante de seu caráter permanentemente inovador, o e-commerce passa por transformações frequentes e, por isso, está sujeito a uma série de desafios na conclusão dos pagamentos. Desde falhas inesperadas no processador até uso de informações erradas pelo cliente ou indicações de fraude, esses impasses impactam diretamente as receitas dos lojistas e a experiência do cliente em sua jornada de compra. 

    Neste sentido, tecnologias de roteamento inteligente chegam para  contribuir  em como  prever as melhores opções de pagamento. Uma pesquisa conduzida pela Cornell University indica que a implementação deste sistema resultou em um aumento de 4% a 6% nas taxas de sucesso das transações. Em linha com esse cenário, a Yuno,  orquestradora global de pagamentos desenvolveu a ferramenta de Smart Routing, que foi projetada para selecionar automaticamente a melhor rota de pagamento para cada transação, maximizando taxas de sucesso, reduzindo custos e eliminando a necessidade de ajustes manuais. 

    Enquanto o roteamento tradicional de pagamentos é baseado em regras estáticas e frequentemente resulta em falhas desnecessárias, a solução da Yuno adota uma abordagem dinâmica e orientada por dados. O sistema analisa o desempenho histórico dos fornecedores, as preferências regionais e as condições em tempo real, garantindo que cada transação siga a rota mais eficiente. Isso resulta em um processamento mais rápido e sem interrupções, aumentando a confiabilidade e o desempenho financeiro das empresas.

    O Smart Routing se destaca por sua capacidade de se adaptar e otimizar os pagamentos de maneira contínua. Entre seus principais benefícios, é possível destacar a viabilização de tomadas inteligentes de decisão, já que cada transação alimenta o algoritmo com detalhes como localização, tipo de pagamento e custos do fornecedor, o que permite que o sistema escolha a rota mais eficiente para maximizar taxas de aprovação e minimizar comissões.

    A ferramenta garante que exista uma otimização contínua no sistema, que se adapta automaticamente às condições de mercado, à confiabilidade dos fornecedores, padrões de transação e taxas de aprovação, o que melhora automaticamente as decisões de roteamento e fluidez nos pagamentos. Além disso, as empresas podem testar diferentes estratégias de roteamento em tempo real, ajustando o fluxo de transações para maximizar a eficiência.

    “Com o uso do Smart Routing, as empresas podem esperar resultados imediatos no aumento de retenção dos clientes, uma vez que resulta em menos falhas de pagamento e diminui o número compras abandonadas, melhorando a satisfação e a fidelidade dos consumidores. O lojista também pode contar com benefícios operacionais internos na redução de taxas de processamento ao encaminhar transações para os fornecedores mais rentáveis, além de tornar mais fácil a gestão de transações internacionais e otimizar a carga de trabalho, permitindo que equipes internas foquem no crescimento do negócio em vez de resolver problemas operacionais” destaca Walter Campos, Gerente geral de Yuno.

    O Smart Routing não é apenas uma solução de roteamento comum, pois leva a otimização de transações a um novo patamar. O uso de algoritmos avançados e lógica própria permite a previsão das melhores rotas para maximizar as taxas de aprovação, permitindo que as empresas possam confiar na Yuno para aprimorar sua eficiência global dos pagamentos sem necessidade de ajustes manuais.

    Faturamento da Núclea atinge R$ 1,66 bi em 2024, impulsionado por expansão para novos mercados e ampliação da carteira de soluções

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    Faturamento da Núclea atinge R$ 1,66 bi em 2024, impulsionado por expansão para novos mercados e ampliação da carteira de soluções

    A Núclea, referência em soluções de infraestrutura em transações digitais e inteligência de dados, registrou mais um ano de crescimento no faturamento, atingindo R$ 1,66 bilhão, expansão de 7% no ano. O EBITDA (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização) totalizou R$ 790 milhões, 20% acima de 2023, e o lucro líquido alcançou R$ 626 milhões, aumento de 7% no período. Além disso, a Núclea distribuiu R$ 724,8 milhões em dividendos em 2024.  

    “A nossa jornada baseada em centralidade no cliente nos fez compreender o que o mercado precisava e direcionamos as nossas soluções para atender a essas necessidades. A diversificação crescente do nosso portfólio nos últimos dois anos permitiu o nosso ingresso em novos setores além do financeiro e o desenvolvimento de iniciativas de alto impacto, como a nossa rede em blockchain (Núclea Chain). Temos trilhado esse caminho apoiados em inovação, tecnologia e evolução contínua dos nossos produtos”, destaca André Daré, CEO da Núclea. 

     A Núclea possui, hoje, mais de 1.600 clientes em sua carteira. No ano passado, em termos operacionais, foram mais de 40,7 bilhões de operações transacionadas que representam mais de R$ 18,4 trilhões em volume financeiro. Nesse volume estão incluídas transações que passam pela empresa, como liquidação de boletos, registro de cartões, portabilidades de crédito, conta-salário e cessão de carteira de crédito, entre outros.   

    Novos mercados 

     “O perfil dos nossos clientes está mudando e 2024 foi a prova disso. Hoje, não falamos somente a linguagem do mercado financeiro, mas também de seguros, tokenização, imobiliário e outros. Também lapidamos as nossas soluções de dados e de antifraude, como uma expansão do que estávamos fazendo até então”, comemora Daré. 

    Em 2024, a empresa iniciou sua atuação no mercado de seguros e, agora, registra operações de seguros, previdência complementar aberta, capitalização e resseguros. No último ano, anunciou parceria para ser a registradora das operações de seguros dos associados da CNSEG.  

    Já no mercado de blockchain, a empresa lançou a Núclea Chain e se tornou pioneira na oferta de serviço de duplicata tokenizada do mercado brasileiro. A tecnologia permite oferecer uma jornada completa, passando pelo registro, tokenização e validação de lastro da duplicata, garantindo a segurança e acessibilidade para os clientes. 

    Outro destaque foi o primeiro serviço da Núclea para usuário final: certificação voltada para famílias com renda de até 10 salários-mínimos terem acesso à Habitações de Interesse Social (HIS) e de Mercado Popular (HMP). Para isso, a empresa colocou a sua experiência de atuação em tecnologia para o sistema financeiro em benefício do mercado imobiliário. 

     A Núclea realizou, ainda, importantes investimentos que potencializam a expansão da atuação por meio das startups Liquid, empresa brasileira de inteligência artificial aplicada ao crédito, e Parfin, focada em estrutura de ativos digitais e blockchains nas empresas.   

    Além da conquista de novos mercados, as soluções para a democratização do crédito e dos serviços financeiros tiveram crescimentos importantes em 2024. O destaque é a portabilidade de crédito e o registro de recebíveis para uso como garantia. Além disso, a Núclea ampliou o registro de boletos e o cadastro no Débito Direto Autorizado.    

    A agenda de dados para pessoa jurídica também apresentou evolução em 2024. A Núclea entregou ao mercado financeiro indicadores e relatórios que permitem uma concessão de crédito mais adequada aos clientes, com condições alinhadas à capacidade de pagamento e taxas condizentes com uma avaliação mais precisa de risco 

    “Finalizamos o ano com um sentimento de orgulho e gratidão. As conquistas que nos trouxeram até aqui são resultado do esforço coletivo de toda uma equipe de mais de 850 colaboradores e das diversas parcerias valiosas que construímos ao longo desse caminho”, declara Daré. 

    Estratégias Eficientes para Engajar e Converter Clientes com e-mail marketing

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    Estratégias Eficientes para Engajar e Converter Clientes com e-mail marketing

    No cenário digital altamente competitivo, o e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais eficazes para construir relacionamento com o público e impulsionar vendas. No entanto, diante do volume de mensagens recebidas diariamente, garantir que um e-mail seja aberto, lido e gere engajamento tornou-se um verdadeiro desafio. Especialistas apontam que a adoção de boas práticas pode ser decisiva para transformar campanhas de e-mail marketing em um canal estratégico de conversão e retenção de clientes. Nos últimos anos, surgiram diversas novas formas de os profissionais de marketing se conectarem com clientes e potenciais consumidores. Mas o e-mail marketing continua sendo uma das estratégias mais eficazes para fortalecer o relacionamento com o público, aumentar o engajamento e impulsionar a receita dos negócios. Esse canal acessível gera, em média, US$ 36 para cada dólar investido, segundo dados da Forbes Advisor.

    Personalização e Segmentação: O Caminho para o Sucesso

    A era das mensagens genéricas ficou para trás. Hoje, a personalização baseada em dados e comportamentos do usuário é essencial para aumentar taxas de abertura e engajamento. Estudos indicam que e-mails segmentados têm uma taxa de abertura 50% maior do que campanhas genéricas. Utilizar informações como histórico de compras, preferências e interações anteriores para criar conteúdos direcionados fortalece a relação com o consumidor e aumenta as chances de conversão.

    O Impacto da Automação e da Frequência Correta

    Ferramentas de automação de marketing permitem enviar mensagens no momento ideal, baseadas no comportamento do usuário. Desde e-mails de boas-vindas até campanhas de reativação, a automação melhora a experiência do consumidor e otimiza resultados. Além disso, a frequência dos envios deve ser planejada com cautela: e-mails excessivos podem gerar descadastramentos, enquanto contatos esporádicos podem fazer a marca cair no esquecimento.

    Conteúdo Relevante e Design Responsivo

    O conteúdo do e-mail deve ser objetivo, relevante e visualmente atraente. Assuntos curtos e impactantes aumentam as chances de abertura, enquanto textos bem estruturados e calls-to-action claros incentivam o usuário a agir. Além disso, com o aumento do uso de dispositivos móveis, garantir que o design seja responsivo é fundamental para uma experiência positiva do usuário.

    Autenticidade e Confiança: Protegendo sua Reputação

    Com o aumento das preocupações com segurança digital, estratégias como a implementação de protocolos de autenticação (DKIM, SPF e DMARC) ajudam a evitar que e-mails caiam na caixa de spam. Além disso, seguir normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e obter consentimento explícito dos usuários são fatores essenciais para manter a credibilidade da marca e garantir boas práticas de comunicação.

    Métricas e Otimização Contínua

    A análise de métricas como taxa de abertura, cliques e conversões permite ajustes contínuos e melhora a performance das campanhas. Testes A/B também são estratégias eficientes para entender o que mais ressoa com a audiência e aprimorar a abordagem de comunicação.

    Com um planejamento estratégico e a adoção das melhores práticas, o e-mail marketing continua sendo uma ferramenta poderosa para marcas que desejam se destacar no mercado digital, fortalecer o relacionamento com seus clientes e gerar resultados reais. Para empresas e profissionais que buscam otimizar sua comunicação digital, investir em estratégias eficazes de e-mail marketing pode ser o diferencial competitivo necessário para o sucesso.

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