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Che cos'è un Marketplace Online

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Che cos'è un Marketplace Online

Un marketplace online è una piattaforma digitale che connette acquirenti e venditori, permettendo loro di effettuare transazioni commerciali su internet. Queste piattaforme funzionano come intermediari, fornendo un'infrastruttura affinché venditori individuali o aziende possano offrire i loro prodotti o servizi a un gran numero di potenziali clienti. Alcuni esempi popolari di marketplace online includono Amazon, eBay, Mercado Livre e Airbnb

Storia:

I marketplace online sono emersi alla fine degli anni '90, con l'avvento dell'e-commerce. Uno dei primi e più riusciti esempi è stato eBay, fondato nel 1995, che è iniziato come un sito di aste online per i consumatori per vendere articoli l'uno all'altro. Man mano che Internet diventava più accessibile e la fiducia nel commercio elettronico cresceva, sono emersi più marketplace, coprendo un'ampia gamma di settori e modelli di business

Tipi di marketplace online:

Esistono diversi tipi di marketplace online, ognuno con le proprie caratteristiche e pubblici target

1. Marketplace orizzontali: Offrono una vasta gamma di prodotti di diverse categorie, come Amazon e Mercado Livre

2. Mercati verticali: Si concentrano su una nicchia specifica o settore, come Etsy per prodotti artigianali e vintage, o Zalando per la moda

3. Marketplace di servizi: Collegano fornitori di servizi a clienti, come Fiverr per freelance o Uber per servizi di trasporto

4. Mercati P2P (peer-to-peer): Permettono ai consumatori di vendere prodotti o servizi direttamente l'uno all'altro, come eBay o Airbnb

Vantaggi:

I mercati online offrono diversi vantaggi sia ai venditori che agli acquirenti:

1. Portata ampliata: I venditori possono accedere a un pubblico molto più vasto di quanto sarebbe possibile con un negozio fisico

2. Convenienza: Gli acquirenti possono trovare e acquistare prodotti o servizi facilmente, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo

3. Varietà: I marketplace offrono generalmente una vasta selezione di prodotti o servizi, permettendo ai compratori di trovare esattamente ciò che cercano

4. Fiducia: Le piattaforme consolidate offrono sistemi di reputazione e protezione del consumatore, aumentando la fiducia nelle transazioni

5. Costi ridotti: I venditori possono risparmiare sui costi operativi, come affitto di spazio fisico e dipendenti

Sfide:

Nonostante i suoi vantaggi, i marketplace online presentano anche alcune sfide

1. Concorrenza: Con molti venditori che offrono prodotti simili, può essere difficile distinguersi e attrarre clienti

2. Commissioni: Le piattaforme di solito addebitano commissioni sulle vendite, cosa può ridurre i margini di profitto dei venditori

3. Dipendenza dalla piattaforma: I venditori possono diventare eccessivamente dipendenti dal marketplace, limitando la tua capacità di costruire un marchio proprio

4. Questioni di qualità: Garantire la qualità e l'autenticità dei prodotti può essere una sfida, specialmente nei marketplace con molti venditori

Futuri due mercati online:

Man mano che l'e-commerce continua a crescere, i marketplace online devono diventare ancora più prevalenti e sofisticati. Alcune tendenze che dovrebbero plasmare il futuro dei marketplace includono

1. Personalizzazione: L'uso di dati e intelligenza artificiale per fornire esperienze di acquisto più personalizzate

2. Integrazione omnicanale: La combinazione di esperienze online e offline per creare un percorso d'acquisto perfetto

3. Marketplace specializzati: L'emergere di più marketplace focalizzati su nicchie specifiche o comunità

4. Globalizzazione: L'espansione dei marketplace in nuovi mercati internazionali, collegando venditori e acquirenti in tutto il mondo

Conclusione:

I marketplace online hanno rivoluzionato il modo in cui compriamo e vendiamo prodotti e servizi, offrendo convenienza, varietà e accessibilità senza precedenti. Man mano che la tecnologia avanza e le abitudini di consumo evolvono, i marketplace devono continuare a svolgere un ruolo centrale nell'e-commerce e nell'economia globale. Sebbene ci siano sfide da affrontare, il futuro dei marketplace online sembra promettente, con nuove innovazioni e opportunità che emergono sempre

Che cos'è l'e-commerce

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Che cos'è l'e-commerce

L'e-commerce, noto anche come commercio elettronico, è la pratica di effettuare transazioni commerciali tramite internet. Questo include l'acquisto e la vendita di prodotti, servizi e informazioni online. L'e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui le aziende conducono i loro affari e come i consumatori acquisiscono beni e servizi

Storia:

L'e-commerce ha cominciato a guadagnare popolarità negli anni '90, con l'avvento del World Wide Web. All'inizio, le transazioni online erano limitate principalmente alla vendita di libri, CD e software. Con il tempo, man mano che la tecnologia avanzava e la fiducia dei consumatori nel commercio elettronico aumentava, più aziende hanno iniziato a offrire una vasta gamma di prodotti e servizi online

Tipi di e-commerce:

Esistono diversi tipi di e-commerce, includendo

1. Business-to-Consumer (B2C): Coinvolge la vendita di prodotti o servizi direttamente ai consumatori finali

2. Business-to-Business (B2B): Si verifica quando un'azienda vende prodotti o servizi a un'altra azienda

3. Consumatore-a-Consumatore (C2C): Permette ai consumatori di vendere prodotti o servizi direttamente tra di loro, generalmente tramite piattaforme online come eBay o OLX

4. Consumatore-a-Business (C2B): Coinvolge consumatori che offrono prodotti o servizi alle aziende, come freelancer offrendo i tuoi servizi attraverso piattaforme come Fiverr o 99Freelas

Vantaggi:

L'e-commerce offre diversi vantaggi per le aziende e i consumatori, come ad esempio

1. Convenienza: I consumatori possono acquistare prodotti o servizi in qualsiasi momento e ovunque, da quando hanno accesso a internet

2. Ampia varietà: I negozi online offrono generalmente una selezione molto più ampia di prodotti rispetto ai negozi fisici

3. Confronto dei prezzi: I consumatori possono confrontare facilmente i prezzi di diversi fornitori per trovare le migliori offerte

4. Costi ridotti: Le aziende possono risparmiare sui costi operativi, come affitto di spazio fisico e dipendenti, vendendo online

5. Portata globale: L'e-commerce consente alle aziende di raggiungere un pubblico molto più ampio di quanto sarebbe possibile con un negozio fisico

Sfide:

Nonostante i suoi molti vantaggi, l'e-commerce presenta anche alcune sfide, includendo

1. Sicurezza: La protezione dei dati finanziari e personali dei consumatori è una preoccupazione costante nell'e-commerce

2. Logistica: Garantire che i prodotti vengano consegnati in modo rapido, efficiente e affidabile può essere una sfida, specialmente per le piccole imprese

3. Concorrenza agguerrita: Con tante aziende che vendono online, può essere difficile distinguersi e attrarre clienti

4. Questioni di fiducia: Alcuni consumatori esitano ancora a fare acquisti online a causa di preoccupazioni per le frodi e per l'incapacità di vedere e toccare i prodotti prima di acquistarli

Il futuro dell'e-commerce:

Man mano che la tecnologia continua a progredire e sempre più persone in tutto il mondo ottengono accesso a Internet, l'e-commerce deve continuare a crescere e evolversi. Alcune tendenze che dovrebbero plasmare il futuro dell'e-commerce includono

1. Acquisti mobili: Sempre più consumatori stanno utilizzando i loro smartphone e tablet per fare acquisti online

2. Personalizzazione: Le aziende stanno utilizzando dati e intelligenza artificiale per offrire esperienze di acquisto più personalizzate ai consumatori

3. Realtà aumentata: Alcune aziende stanno sperimentando la realtà aumentata per consentire ai consumatori di "provare" virtualmente i prodotti prima di acquistare

4. Pagamenti digitali: Man mano che le opzioni di pagamento digitale, come portafogli elettronici e criptovalute, diventano più popolari, devono diventare ancora più integrate nell'e-commerce

Conclusione:

L'e-commerce ha cambiato fondamentalmente il modo in cui facciamo affari e continua a evolversi rapidamente. Man mano che sempre più aziende e consumatori adottano il commercio elettronico, diventa una parte sempre più essenziale dell'economia globale. Sebbene ci siano ancora sfide da affrontare, il futuro dell'e-commerce sembra luminoso, con nuove tecnologie e tendenze che emergono continuamente per migliorare l'esperienza di acquisto online

La ricerca rivela un'elevata adozione delle tecnologie nel commercio al dettaglio brasiliano e una crescita delle app di e-commerce

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La ricerca rivela un'elevata adozione delle tecnologie nel commercio al dettaglio brasiliano e una crescita delle app di e-commerce

Una ricerca condotta dall Instituto Locomotiva e PwC ha rivelato che 88% dei brasiliani hanno già utilizzato qualche tecnologia o tendenza applicata al retail. Lo studio sottolinea che il acquisto in marketplaces è la tendenza più adottata, con 66% di adesione, seguita dal prelievo in negozi fisici dopo acquisto online (58%) e servizio automatizzato online (46%)

La ricerca ha anche mostrato che nove su dieci consumatori priorizzano marchi che offrono esperienze di acquisto piacevoli, praticità nella consegna e azioni rivolte alla sostenibilità. Renato Meirelles, presidente dell Instituto Locomotiva, sottolinea che i brasiliani ancora comprano molto in negozi fisici, nonostante preferiscano acquistare determinati prodotti via internet

Mentre i negozi fisici continuano ad essere l'esperienza più frequente, alcuni prodotti già presentano predominio dell'acquisto online, variando secondo la categoria. Elettronici e corsi diversi hanno maggiore adesione all'e-commerce, mentre supermercati, materiali di costruzione e prodotti di igiene e bellezza ancora sono più comprati in negozi fisici

Parallelemente, il mercato di applicazioni di e-commerce è in ascesa. Secondo il rapporto annuale Mobile App Trends di Adjust, c'è un aumento del 43% nelle installazioni e 14% nelle sessioni di app di commercio virtuale nel 2023. Bruno Bulso, COO di Kobe Apps, afferma che questa crescita riflette la crescente preferenza dei consumatori per esperienze di acquisto mobili

L'America Latina si è distinta registrando un aumento nel tempo medio trascorso per sessione in apps di e-commerce, contraddendo la tendenza globale. Inoltre, la leadership di Shein nel ranking delle app più scaricate al mondo evidenzia la necessità dei marchi di espandere i loro canali digitali per applicazioni

Il Brasile, classificato come il quarto paese del mondo con più download di applicazioni nel 2023, dimostra la crescente importanza dei dispositivi mobili nella vita dei consumatori brasiliani. Esperti sottolineano che il viaggio omnichannel, integrando negozi fisici e applicazioni, è un fattore determinante per la conclusione del acquisto e fidelizzazione del consumatore

Punti essenziali per avere un e-commerce competitivo

Clovis Souza
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Punti essenziali per avere un e-commerce competitivo

L'e-commerce continua a crescere. Numeri dell'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm) indicano un fatturato di R$ 73,5 miliardi nel primo semestre del 2022. Si tratta di una crescita del 5% rispetto allo stesso periodo del 2021. 

Questo aumento è facilitato dal fatto che i negozi virtuali consentono la vendita di prodotti in tutte le regioni del Brasile, per esempio. Oltre a offrire regali distintivi per diversi stili e celebrazioni. Nel frattempo, un punto importante per il pieno funzionamento del negozio è un team coinvolto

Affinché un e-commerce sfrutti il potenziale, è necessario adottare strategie in tutti i settori – produzione, magazzino, logistica, SAC, post-vendita – per offrire un'esperienza completa ai clienti. Essendo così, ci sono tre pilastri fondamentali per il successo di un e-commerce: pianificazione strategica, prodotti di qualità e un servizio clienti efficiente

La pianificazione consiste nel selezionare i prodotti che l'azienda venderà, scattare belle foto e produrre testi e contenuti creativi, che attirano il consumatore. È anche fondamentale conoscere i partner, verificare la data di scadenza dei prodotti deperibili, valutare la forma della logistica, il rispetto delle scadenze e tutti i dettagli che potrebbero eventualmente ostacolare l'esperienza del cliente

Prodotti di qualità sono una premessa fondamentale in qualsiasi negozio, essere online, sia fisica. Quando si acquista per uso personale o per fare un regalo, c'è tutta la cura di ricercare le versioni, dimensioni, colori, oltre all'investimento finanziario e affettivo. In questo modo, il cliente può tenere in considerazione il negozio dove ha effettuato l'acquisto e, in un prossimo incontro, tornare al luogo

Il SAC differenziato, a sua volta, può contribuire al ritorno dei clienti all'e-commerce. È uno strumento essenziale per raccoglierefeedbacksia positivi che negativi, dei consumatori, e così, migliorare l'esperienza

L'abitudine di acquistare online è realtà nel paese, poiché si tratta di un modo pratico, efficiente, comò, e molte volte, veloce, secondo il processo di logistica. È diventato un percorso che deve seguire in parallelo con l'ambiente fisico, per questo è necessario prestare attenzione per soddisfare nel miglior modo possibile le aspettative dei consumatori

Espansione oltre l'e-commerce: come differenziare le strategie per i rivenditori

Clovis Souza
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Espansione oltre l'e-commerce: come differenziare le strategie per i rivenditori

Con molta determinazione e pianificazione, è possibile aumentare il profitto anche in tempi di crisi. Nonostante il contesto politico ed economico in Brasile, alleato al post-pandemia, l'imprenditore brasiliano si dimostra resiliente. Secondo il Bollettino della Mappa delle Imprese, nel 2022, il paese ha registrato un record di aperture di imprese, con microimprese e MEI. Nei primi quattro mesi dell'anno, 1,3 milioni di nuove aziende sono nate

Per chi opera nell'e-commerce, le vendite hanno registrato un calo quest'anno, dopo ilboomfare online durante l'isolamento sociale e la chiusura dei punti fisici. Una ricerca dell'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico (ABComm) indica che c'è stata una crescita del 5% nel primo semestre del 2022, quando si aspettava più del 6% per le vendite online

In questo scenario, chi opera nel settore deve investire in strategie che puntino all'espansione oltre alla vendita online. In cerca di un pubblico più ampio, che mira a risolvere le esigenze su diverse piattaforme. È importante ampliare le possibilità, unendo l'e-commerce all'opzione di negozi fisici, chioschi nei centri commerciali emercati.

Le unità che vendono di persona offrono la possibilità di valutare il prodotto, controllare il materiale e avere contatto con l'oggetto prima di fare l'investimento. La stimolazione di diversi sensi, come il tatto, olfatto, audizione, la vista e anche il gusto possono fare la differenza nell'esperienza di acquisto. Il contatto personale è più accogliente e aumenta l'affidabilità di un'azienda. Conversare con il venditore è un fattore che impatta il percorso d'acquisto di un cliente, per questo i negozi fisici presentano questo vantaggio

Quando il negozio è in strada, è possibile offrire un'esperienza più personalizzata, con focus sul prodotto e sul cliente. Ma i chioschi nei centri commerciali e nei centri commerciali offrono anche gli stessi vantaggi e guadagnano punti per quanto riguarda la praticità, poiché il consumatore può risolvere altre questioni nello stesso ambiente

ILmercato, a sua volta, è un modello di business che ha rivoluzionato il commercio al dettaglio online, collegando diversi commercianti ai clienti. Secondo un'indagine di Ebit Nielsen, questi ambienti collaborativi hanno già una partecipazione del 78% nel commercio elettronico del Brasile. Inoltre, questa modalità di vendita è una delle preferite dai consumatori

Secondo la ricerca dell'azienda francese Mirakl, l'86% dei brasiliani identificano imercaticome il modo più soddisfacente di fare acquisti online. Un'altra opportunità per l'imprenditore di guadagnare forza e andare oltre l'e-commerce tradizionale – unendo le più diverse possibilità al tuo business

Tramontina lancia l'e-commerce B2B per ampliare la portata e facilitare gli acquisti aziendali

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Tramontina lancia l'e-commerce B2B per ampliare la portata e facilitare gli acquisti aziendali

Una Tramontina, rinomata azienda brasiliana di utensili e attrezzi, ha annunciato il lancio della sua piattaforma di commercio elettronico esclusiva per vendite B2B (business-to-business) e per uso e consumo. Questa iniziativa segna una importante espansione digitale del marchio, complementando il tradizionale servizio tramite rappresentanti e offrendo una nuova forma di interazione con i clienti aziendali

Il nuovo canale online, disponibile nelle aziende.tramontana.con.br, permette ai clienti di accedere al vasto portafoglio dell'azienda, che include più di 22 mila articoli. La gamma di prodotti spazia da articoli per la casa e attrezzi a mobili, servendo anche i settori dell'ospitalità e del servizio alimentare, includendo ristoranti, barre, caffetterie e hotel, oltre ai rivenditori, grossisti e rivenditori

Tra i principali vantaggi della piattaforma ci sono:

  1. Acquisti rapidi e personalizzati
  2. Gestione completa degli ordini, includendo quelli effettuati online e da rappresentanti
  3. Supporto specializzato adattato alle esigenze specifiche di ogni cliente
  4. Spedizione gratuita per ordini che soddisfano l'importo minimo di acquisto

Questa iniziativa di Tramontina rappresenta un passo significativo nella digitalizzazione dei suoi processi di vendita, mirando una mayor cercanía con la marca y facilitando la gestión de negocios de sus clientes empresariales. L'azienda si aspetta che questo nuovo canale di vendita B2B potenzi il suo raggio d'azione sul mercato e offra un'esperienza di acquisto più efficiente e conveniente per i suoi clienti aziendali

Anatel pubblica un elenco di siti di commercio elettronico con annunci di cellulari illegali; Amazon e Mercado Livre guidano la classifica

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Anatel pubblica un elenco di siti di commercio elettronico con annunci di cellulari illegali; Amazon e Mercado Livre guidano la classifica

L'Agenzia Nazionale delle Telecomunicazioni (Anatel) ha rivelato lo scorso venerdì (21) i risultati di un'ispezione effettuata su siti di commercio elettronico, focalizzando su annunci di cellulari senza certificazione ufficiale o che sono entrati nel paese in modo irregolare. L'azione fa parte di una nuova misura cautelare pubblicata dall'agenzia per combattere la pirateria

Secondo il rapporto, Amazon e Mercado Livre hanno presentato le peggiori statistiche. Su Amazon, 51,Il 52% degli annunci di cellulari erano di prodotti non omologati, mentre su Mercado Livre questo numero è arrivato a 42,86%. Entrambe le aziende sono state classificate come "non conformi" e dovranno rimuovere gli annunci irregolari, sotto pena di multa e possibile rimozione dei siti dalla rete

Altre aziende, come Lojas Americanas,86%) e Gruppo Casas Bahia (7,79%), sono state considerate "parzialmente conformi" e dovranno anche apportare delle modifiche. D'altra parte, Magazine Luiza non ha presentato registrazioni di annunci illegali, essendo classificato come "conforme". Shopee e Carrefour, anche se senza percentuali divulgate, sono state elencate come "conformi" per aver già assunto impegni con l'Anatel

Il presidente dell'Anatel, Carlos Baigorri, ha messo in evidenza che le trattative con le aziende di e-commerce sono in corso da circa quattro anni. Ha criticato specificamente Amazon e Mercado Livre per non essersi impegnati nel processo collaborativo

La verifica è avvenuta tra il 1° e il 7 giugno, utilizzando uno strumento di scansione con il 95% di precisione. Anatel ha informato che, dopo aver focalizzato sugli smartphone, l'agenzia indagherà su altri prodotti commercializzati illegalmente senza omologazione

Il provvedimento cautelare pubblicato oggi mira a dare un'ulteriore opportunità alle aziende di adeguarsi alle norme, iniziando dai telefoni cellulari. Anatel ha sottolineato che altre aziende, oltre alle sette maggiori rivenditori citati, sono soggette alle stesse esigenze

Magazine Luiza e AliExpress annunciano una partnership senza precedenti nell'e-commerce

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Magazine Luiza e AliExpress annunciano una partnership senza precedenti nell'e-commerce

La Magazine Luiza e AliExpress hanno firmato un accordo storico che permetterà la vendita incrociata di prodotti sulle rispettive piattaforme di commercio elettronico. Questa partnership segna la prima volta che il marketplace cinese metterà a disposizione i suoi prodotti per la vendita da parte di un'azienda straniera, in una strategia di cross border senza precedenti

La collaborazione mira a diversificare il catalogo di entrambe le aziende, sfruttando le forze di ognuna. Mentre AliExpress è conosciuta per la sua varietà di articoli di bellezza e accessori tecnologici, Magazine Luiza ha una forte presenza nel mercato degli elettrodomestici e dell'elettronica

Con questa iniziativa, le due piattaforme, che insieme superano i 700 milioni di visite mensili e 60 milioni di clienti attivi, si aspettano di aumentare significativamente i loro tassi di conversione delle vendite. Le aziende assicurano che non ci saranno modifiche alle politiche fiscali per i consumatori e che le linee guida del programma Remessa Conforme saranno mantenute, includendo l'esenzione delle tasse per acquisti inferiori a 50 USD

L'annuncio della partnership è stato ben accolto dal mercato finanziario, risultando in un apprezzamento di oltre il 10% delle azioni di Magazine Luiza, che affrontavano un calo di quasi il 50% nell'anno

Questa collaborazione rappresenta un traguardo importante nel panorama dell'e-commerce brasiliano e internazionale, promettendo di ampliare le opzioni di acquisto per i consumatori e rafforzare la posizione di entrambe le aziende sul mercato

Consegne e prezzi: come fidelizzare i clienti nell'e-commerce

Clovis Souza
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Consegne e prezzi: come fidelizzare i clienti nell'e-commerce

Philip Kotler, nel suo libro “Gestione del marketing”, afferma che conquistare un nuovo cliente costa da cinque a sette volte di più che mantenere quelli attuali. Dopotutto, per il cliente ricorrente non è necessario dedicare sforzi nel marketing per presentare il marchio e ottenere fiducia. Questo consumatore conosce già l'azienda, l'assistenza e i prodotti

Nell'ambiente online, questo compito è più strategico a causa della mancanza di esperienzafaccia a faccia. Fidelizzare i clienti nell'e-commerce richiede alcune azioni specifiche per soddisfare il consumatore, stringere il rapporto e farlo acquistare più volte

La constatazione può sembrare ovvia, ma è possibile fidelizzare solo gli acquirenti che sono rimasti soddisfatti dell'esperienza avuta. Se rimarranno insoddisfatti a causa di un errore nel processo di pagamento o per una consegna tardiva, per esempio, possono non tornare e continuare a parlare male del marchio

D'altra parte, la fidelizzazione è vantaggiosa anche per il consumatore. Scoprendo un e-commerce affidabile, con prodotti di qualità e prezzo giusto, buon servizio e consegne puntuali, non si consuma e inizia a vedere quel negozio come riferimento. Questo genera fiducia e credibilità che l'azienda lo assiste nel miglior modo possibile

In questo scenario, due elementi si rivelano fondamentali per garantire il processo di fidelizzazione: consegne e prezzi. È interessante conoscere alcune strategie essenziali per rafforzare queste operazioni, specialmente nell'ambiente virtuale

1) Investimento inultimo miglio 

L'ultima fase della consegna al consumatore è una delle chiavi per garantire una buona esperienza. In un'azienda con capillarità nazionale, per esempio, è fondamentale stringere partnership con organizzazioni locali, che possano gestire le consegne in modo più personalizzato. Inoltre, un consiglio è promuovere scambi e formazione con i corrieri regionali affinché il pacco arrivi in perfette condizioni e con l'immagine del marchio. Infine, questa strategia riduce ancora i costi e abbassa le spese di spedizione per il consumatore, portando una soluzione per uno dei principali problemi del mercato delle vendite online al giorno d'oggi

2) Imballaggio

Il momento di imballare il prodotto è importante. Trattare ogni consegna come unica, tenendo conto delle esigenze di imballaggio e delle peculiarità di ogni articolo è essenziale per garantire una buona manipolazione. Inoltre, personalizzare le consegne con tocchi personalizzati fa la differenza, come cartoline scritte a mano, spray di profumo e invio di omaggi

3) Omnicanale

Contare su strumenti di dati e un'analisi approfondita e accurata è fondamentale in un'impresa per portare questa esperienza al consumatore. I benefici sono innumerevoli. Innanzitutto, c'è una comunicazione più assertiva e strategie più intelligenti quando implementiamo ilomnicanale, poiché l'utente gode di un'esperienza unificata online e offline. L'assistenza diventa ancora più personalizzata e precisa

4) Mercato

L'ingresso in un ambiente più ampio di offerte consente opzioni di acquisto varie. In questo modo, è possibile soddisfare le più diverse esigenze del pubblico, portando alternative per tutti i gusti e stili. Oggi, lo strumento è diventato imprescindibile per l'e-commerce. È necessario offrire opzioni diversificate, con soluzioni assertive per le esigenze del pubblico, così come concentrarsi su offerte diverse con opzioni a prezzi bassi

5) Inclusion

Infine, pensare a piattaforme inclusive consente un servizio democratico e raggiunge un pubblico ancora più ampio. Offrire acquisti per telefono o WhatsApp, così come assistere le persone in modo personalizzato tramite il servizio clienti sono alternative molto utilizzate attualmente

I mercati in Brasile registrano 1,12 miliardi di accessi a maggio, secondo rapporto

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I mercati in Brasile registrano 1,12 miliardi di accessi a maggio, secondo rapporto

Il mese di maggio ha registrato il secondo maggior numero di accessi nei marketplace in Brasile quest'anno, secondo il Rapporto Settori dell'E-commerce in Brasile, prodotto da Conversion. Nel corso del mese, i brasiliani hanno accesso 1,12 miliardi di volte siti come Mercado Livre, Shopee e Amazon, rimanendo dietro solo al mese di gennaio, quando ci fu 1,17 miliardi di accessi, spinto dalla Festa della Mamma

Mercado Livre guida con 363 milioni di accessi, seguito da Shopee e Amazon Brasil

Mercado Livre ha mantenuto la leadership tra i marketplace più visitati, registrando 363 milioni di accessi a maggio, un aumento di 6,6% rispetto ad aprile. Shopee è arrivata seconda, con 201 milioni di visite, presentando una crescita del 10,8% rispetto al mese precedente. Per la prima volta, Shopee ha superato Amazon Brasile in quantità di accessi, che è arrivato terzo con 195 milioni di accessi, un aumento di 3,4% rispetto ad aprile

I ricavi dell'e-commerce mantengono il trend di crescita a maggio

Oltre ai dati di accesso, il rapporto presenta anche informazioni sul fatturato dell'e-commerce, ottenuti dalla Conversion a partire dai dati della Vendita Valida. A maggio, il fatturato ha seguito una tendenza di crescita, così come il numero di accessi, registrando un aumento del 7,2% e mantenendo la tendenza iniziata a marzo, spinta dalla Giornata della Donna

Prospettive positive per giugno e luglio, con San Valentino e le vacanze invernali

Si prevede che questa tendenza di crescita continui a giugno, con la Festa degli Innamorati, e potrebbe estendersi fino a luglio, con le vendite per le vacanze invernali in buona parte del paese. I marketplace brasiliani mostrano una performance solida e coerente, riflettendo l'aumento dell'adozione del commercio elettronico da parte dei consumatori

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