L'e-commerce continua a crescere. Numeri dell'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm) indicano un fatturato di R$ 73,5 miliardi nel primo semestre del 2022. Si tratta di una crescita del 5% rispetto allo stesso periodo del 2021. 

Questo aumento è facilitato dal fatto che i negozi virtuali consentono la vendita di prodotti in tutte le regioni del Brasile, per esempio. Oltre a offrire regali distintivi per diversi stili e celebrazioni. Nel frattempo, un punto importante per il pieno funzionamento del negozio è un team coinvolto

Affinché un e-commerce sfrutti il potenziale, è necessario adottare strategie in tutti i settori – produzione, magazzino, logistica, SAC, post-vendita – per offrire un'esperienza completa ai clienti. Essendo così, ci sono tre pilastri fondamentali per il successo di un e-commerce: pianificazione strategica, prodotti di qualità e un servizio clienti efficiente

La pianificazione consiste nel selezionare i prodotti che l'azienda venderà, scattare belle foto e produrre testi e contenuti creativi, che attirano il consumatore. È anche fondamentale conoscere i partner, verificare la data di scadenza dei prodotti deperibili, valutare la forma della logistica, il rispetto delle scadenze e tutti i dettagli che potrebbero eventualmente ostacolare l'esperienza del cliente

Prodotti di qualità sono una premessa fondamentale in qualsiasi negozio, essere online, sia fisica. Quando si acquista per uso personale o per fare un regalo, c'è tutta la cura di ricercare le versioni, dimensioni, colori, oltre all'investimento finanziario e affettivo. In questo modo, il cliente può tenere in considerazione il negozio dove ha effettuato l'acquisto e, in un prossimo incontro, tornare al luogo

Il SAC differenziato, a sua volta, può contribuire al ritorno dei clienti all'e-commerce. È uno strumento essenziale per raccoglierefeedbacksia positivi che negativi, dei consumatori, e così, migliorare l'esperienza

L'abitudine di acquistare online è realtà nel paese, poiché si tratta di un modo pratico, efficiente, comò, e molte volte, veloce, secondo il processo di logistica. È diventato un percorso che deve seguire in parallelo con l'ambiente fisico, per questo è necessario prestare attenzione per soddisfare nel miglior modo possibile le aspettative dei consumatori

Con molta determinazione e pianificazione, è possibile aumentare il profitto anche in tempi di crisi. Nonostante il contesto politico ed economico in Brasile, alleato al post-pandemia, l'imprenditore brasiliano si dimostra resiliente. Secondo il Bollettino della Mappa delle Imprese, nel 2022, il paese ha registrato un record di aperture di imprese, con microimprese e MEI. Nei primi quattro mesi dell'anno, 1,3 milioni di nuove aziende sono nate

Per chi opera nell'e-commerce, le vendite hanno registrato un calo quest'anno, dopo ilboomfare online durante l'isolamento sociale e la chiusura dei punti fisici. Una ricerca dell'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico (ABComm) indica che c'è stata una crescita del 5% nel primo semestre del 2022, quando si aspettava più del 6% per le vendite online

In questo scenario, chi opera nel settore deve investire in strategie che puntino all'espansione oltre alla vendita online. In cerca di un pubblico più ampio, che mira a risolvere le esigenze su diverse piattaforme. È importante ampliare le possibilità, unendo l'e-commerce all'opzione di negozi fisici, chioschi nei centri commerciali emercati.

Le unità che vendono di persona offrono la possibilità di valutare il prodotto, controllare il materiale e avere contatto con l'oggetto prima di fare l'investimento. La stimolazione di diversi sensi, come il tatto, olfatto, audizione, la vista e anche il gusto possono fare la differenza nell'esperienza di acquisto. Il contatto personale è più accogliente e aumenta l'affidabilità di un'azienda. Conversare con il venditore è un fattore che impatta il percorso d'acquisto di un cliente, per questo i negozi fisici presentano questo vantaggio

Quando il negozio è in strada, è possibile offrire un'esperienza più personalizzata, con focus sul prodotto e sul cliente. Ma i chioschi nei centri commerciali e nei centri commerciali offrono anche gli stessi vantaggi e guadagnano punti per quanto riguarda la praticità, poiché il consumatore può risolvere altre questioni nello stesso ambiente

ILmercato, a sua volta, è un modello di business che ha rivoluzionato il commercio al dettaglio online, collegando diversi commercianti ai clienti. Secondo un'indagine di Ebit Nielsen, questi ambienti collaborativi hanno già una partecipazione del 78% nel commercio elettronico del Brasile. Inoltre, questa modalità di vendita è una delle preferite dai consumatori

Secondo la ricerca dell'azienda francese Mirakl, l'86% dei brasiliani identificano imercaticome il modo più soddisfacente di fare acquisti online. Un'altra opportunità per l'imprenditore di guadagnare forza e andare oltre l'e-commerce tradizionale – unendo le più diverse possibilità al tuo business