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    Movimenti nel delivery entusiasmano il mercato, dice Abrasel

    A Abrasel vede con ottimismo la ripresa del 99Food nel mercato brasiliano delle consegne, divulgata questa settimana. Il ritorno della piattaforma rappresenta un movimento rilevante per il settore della ristorazione fuori casa, che ha cercato di ampliare la concorrenza e ridurre la concentrazione nelle consegne di pasti. 

    Il movimento avviene in un momento in cui altre aziende mostrano interesse nel settore, come nel caso della cinese Meituan, leader nelle consegne in Cina. Le aspettative sono che questo nuovo scenario eserciti pressione per un ambiente più equilibrato, con maggiore diversità di servizi e modelli di business

    Negli ultimi anni, la consegna si è consolidata come un canale strategico per bar e ristoranti. Secondo una ricerca di Abrasel, Il 71% degli esercizi effettua consegne, dato che il 78% di questi ricorre a servizi tramite app, come l'iFood

    In questo contesto di ampio dominio di mercato da parte di un'azienda, l'arrivo o il ritorno di nuovi agenti può beneficiare sia gli imprenditori che i consumatori, ampliando le opzioni disponibili, stimolare l'innovazione e promuovere migliori condizioni commerciali

    Il mercato ha bisogno di maggiore diversità e di condizioni più giuste. È essenziale rimuovere le barriere che ostacolano la piena concorrenza, creando un ambiente sano para los negocios y beneficioso para toda la sociedad, afferma Paulo Solmucci, presidente esecutivo di Abrasel

    L'ente ribadisce il suo impegno nella costruzione di un ecosistema di delivery più competitivo, trasparente e sostenibile, che stimoli l'imprenditorialità, l'innovazione e il miglioramento continuo dei servizi offerti

    L'85% delle PMI cerca credito per crescere, non per pagare debiti, mostra studio della M3 Lending

    Con una previsione di offrire 50 milioni di reais in credito nel 2025, M3 Lending ha effettuato un'analisi nel suo database per identificare cosa spinge le aziende a ricorrere a finanziamenti. Una startup ha constatato che la stragrande maggioranza dei motivi riguarda la ricerca di capitale circolante

    Le aziende cercano la fintech per ottenere risorse da investire nell'acquisto di un nuovo stock (20%), apertura di nuove unità (25%), ampliamento delle strutture attuali (15%) e espansione delle operazioni (40%). "Sono, così, aziende in cerca di credito per crescita,per capitale circolante,e non per estinguere debiti, per esempio, sottolinea il CEO della M3, Gabriel Sousa César

    In questo modo, la fintech riesce a offrire migliori condizioni di credito – inclusivo rispetto alle banche convenzionali. Per lo stesso caso, l'importo messo a disposizione può essere superiore del 50% rispetto a quanto offrirebbe un'istituzione finanziaria tradizionale, calcola il CEO. La M3 ha ancora un focus speciale sulle piccole e medie imprese

    A causa dell'uso intenso della tecnologia, una fintech applica una metodologia differenziata per la concessione di credito, ciò che rende possibili le condizioni più vantaggiose. Tutto il flusso è digitale, tramite un'applicazione. Questo consente operazioni senza burocrazia, quindi con costi inferiori, cosa significa tassi di interesse più bassi e zero spread bancario, sottolinea Cesare

    Per le aziende richiedenti credito, il primo passo è inviare le informazioni sull'ordine, che vengono analizzate da un comitato di credito M3. Con la richiesta e le sue condizioni approvate, una startup collega l'azienda a investitori interessati a fornire risorse per il finanziamento. Catturati i contributi, il credito è concesso

    Dall'altra parte, gli investitori hanno anche agilità. Attraverso l'app di M3, valutano le opportunità disponibili e fanno la loro scelta. Quando l'azienda scelta ha il suo credito approvato, gli investitori iniziano a essere remunerati, sulla base delle rate pagate dall'azienda stessa

    Un simulatore digitale, attraverso il sito o l'app di M3, permette alle aziende di comprendere le loro possibilità di credito. Degli investitori, non si richiede un grande ammontare di risorse: con soli 250 R$ è possibile iniziare investimenti

    Attualmente, sono già più di 2 mila persone connesse a M3, sia come prenditrici di credito che come investitori, informa il CEO. È un modello di finanziamento più inclusivo, connettendo, da un lato, chi ha bisogno di capitale circolante, di un altro, chi intende investire, contribuendo alla crescita delle aziende.”

    La M3 è stata fondata nel 2021, in Minas Gerais (Belo Horizonte). Fino al 2029, progetta di raggiungere il traguardo di 600 milioni di transazioni

    A Pasqua, Cacau Show trasforma la propria app in un motore di vendite dopo il record raggiunto nel 2024

    A Pasqua, il desiderio di cioccolato scalda il commercio, e Cacau Show sta trasformando questa alta domanda in crescita digitale. La tua app proprietaria si è consolidata come uno dei principali motori di vendita del marchio, andare oltre a un semplice canale di acquisto per diventare un ecosistema di relazione e fidelizzazione. Nel 2024, l'app ha raggiunto il primo posto nelle classifiche di download su Google Play Store durante il weekend del Black Friday, dimostrando la sua forza e rilevanza nel mercato

    La nostra app è più di un semplice strumento di vendita. È un punto di contatto essenziale per i nostri clienti, dove possiamo integrare l'esperienza di Cacau Lovers e offrire percorsi personalizzati di comunicazione e coinvolgimento, spiega Anderson Nakandakare, Senior Manager Nuovi Canali di Cacau Show

    Dalla sua uscita, l'app rappresenta il +20% delle vendite digitali di Cacau Show, con una crescita ancora più significativa durante le date stagionali come Pasqua. Il marchio, comandata da Alê Costa, potenzia questa performance con campagne esclusive per Cacau Lovers e, strategie di marketing integrate, oltre a connettersi con l'ecosistema dei canali digitali, come sito, WhatsApp e Cacau Show Consegna

    In questo modo, potremo essere più presenti nella vita quotidiana dei nostri clienti condividendo momenti speciali” completa il portavoce di Cacau Show

    Nei prossimi mesi, il marchio promette novità per rafforzare ilAmanti del Cacao, programma di fidelizzazione del marchio, ancora più rilevante all'interno dell'app, includendo nuove modalità di acquisto e benefici esclusivi. UNpiattaforma Kobe Apps, responsabile per la creazione e gestione dell'applicazione, solidifica la partnership con il marchio rafforzando l'ascesa delle app proprietarie come una tendenza crescente nel retail: la digitalizzazione come differenziale competitivo

    A Pasqua, quando la domanda di cioccolato raggiunge il suo apice, un'applicazione dedicata fa tutta la differenza per attivare una base di consumatori fedeli ai prodotti di Cacau Show, punta Bruno Bulso, COO e cofondatore di Kobe Apps
     

    Mentre molti rivenditori cercano ancora di bilanciare le vendite fisiche e digitali, Cacau Show ha già posizionato la sua app come un pilastro strategico per l'omnicanale. Con integrazione al CRM e al programma di fidelizzazione, l'azienda ottiene dati per comprendere meglio il comportamento del consumatore e personalizzare le esperienze, utilizzando notifiche push segmentate per ogni fase del percorso. Inoltre, il successo, affinché i canali abbiano fluidità e connessione, è ancorato a una struttura logistica robusta, capace di sostenere l'aumento significativo della domanda. In questo scenario, UNSelia Fullcommerce, partner strategico del marchio e di Kobe Apps, svolge un ruolo essenziale, garantendo che ogni ordine arrivi a destinazione con efficienza, agilità e qualità


    "La Pasqua è un momento importante per i nostri clienti e, per noi, è l'opportunità di mettere in pratica tutta la robustezza del nostro ecosistema. Lavoriamo affinché ogni vendita rappresenti un'esperienza fluida, personalizzata e scalabile. Quest'anno, siamo molto fiduciosi nei risultati attesi e impegnati a fornire un'operazione di altissimo livello, afferma Ângelo Vicente, CEO di Selia Fullcommerce

    Con questo ecosistema di partnership strategiche, Cacau Show può concentrarsi su ciò che fa meglio: creare cioccolatini incredibili e offrire momenti speciali ai suoi consumatori

    Strumento di IA creato da Compra Rápida aumenta del 52% gli accessi al sito e aiuta Inciclo a recuperare 19,7% dei carrelli abbandonati

    UNAcquisto veloce, startup focalizzata sull'e-commerce, ha sviluppato una soluzione di intelligenza artificiale personalizzata per Inciclo — marchio di riferimento per prodotti di salute intima sostenibile — e ha ottenuto risultati significativi19,Il 7% dei carrelli abbandonati è stato recuperato, E52,Il 3% degli utenti che hanno interagito con l'assistente sono tornati sul sito.

    La protagonista della strategia èLuna, la venditrice IA creata da Compra Rápida appositamente per Inciclo. Agendo tramite WhatsApp, Lua offre un'assistenza empatica e informativa, aiutando le consumatrici con domande sui copri mestruali e altri prodotti intimi — elementi che, anche se in espansione nel mercato, affrontano ancora resistenza per ignoranza o insicurezza

    “Nonostante il mercato dei coppe mestruali e dei dischi mestruali stia crescendo notevolmente, è ancora un tabù per molte donne. C'è molta curiosità, ma anche molte domande: funzionerà davvero? Ci sarà una fuga? Come usare? Come igienizzare? Abbiamo collaborato con Inciclo per sviluppare un'IA in grado di rispondere a tutto ciò con sensibilità e conoscenza di causa, affermaKonrad Doern, Responsabile delle Entrate di Compra Rápida.

    Secondo Doern, la creazione di Luna è stata il risultato di un lavoro congiunto tra i team delle due aziende. L'assistente contatta i clienti che hanno abbandonato il carrello, si presenta e offre aiuto in modo proattivo e personalizzato. L'impatto va oltre la conversione: l'IA rafforza il rapporto con il marchio e migliora l'esperienza di chi sta effettuando il primo acquisto

    Oltre al tasso di recupero del 19,7%, Il 46% delle vendite recuperate è avvenuto senza la necessità di applicare sconti, cosa ha contribuito alla preservazione delle sponde dell'azienda. L'iniziativa si è anche distinta per l'alto potere di riengagementIl 32% degli utenti che hanno abbandonato l'acquisto ha interagito con l'IA dopo l'abbandono, E, tra questi, 52,Il 3% è tornato sul sito per continuare l'acquisto

    È stato davvero un successo, con molte conversazioni ricche tra Lua e le clienti. Oltre ai risultati finanziari, siamo riusciti a offrire un'esperienza molto migliore e più sicura per chi stava facendo il primo passo con il marchio, completa Doern

    Solo il 9% degli influencer ha internet come unica fonte di reddito, indica ricerca

    Il 'Censimento dei Creatori di Contenuti del Brasile 2025' ha mostrato che il sogno di vivere di internet è ancora lontano dall'essere una realtà per la maggior parte. Realizzata da Wake Creators, la ricerca ha rivelato che solo il 9% degli influencer ha la professione di 'creator' come unica fonte di reddito, sottolineando che la monetizzazione dei contenuti digitali è ancora una sfida, per quanto il mercato del marketing di influenza non smetta di crescere

    Il sondaggio ha dettagliato quanto del reddito mensile degli influencer intervistati è composto dal loro lavoro su internet. Il 26% ha risposto di non avere né un reddito mensile né di aver realizzato solo campagne occasionali. Quasi un quinto (19%) non ha mai chiuso lavori retribuiti. Per il 15% dei rispondenti, internet è responsabile per tra il 5% e il 20% del reddito. Già per l'11% dei creatori, il lavoro come influencer rappresenta il 5% del reddito e per altri l'11% il denaro del web rappresenta tra il 21% e il 50% dei guadagni. Solo il 17% ha almeno metà dei redditi garantiti da internet — essendo solo il 9% il numero di chi vive esclusivamente dei social media

    Direttore dei talenti internazionali di Viral Nation e specialista nel mercato del marketing di influenza da oltre dieci anni, Fabio Gonçalves spiega che la crescita del settore dei creator non significa che tutti siano pronti o posizionati per vivere esclusivamente di internet: “Monetizzare contenuti richiede strategia, costanza, professionalizzazione e, principalmente, struttura. Molti creatori non hanno ancora accesso a un team che li aiuti a organizzarsi commercialmente, o nem sanno come trasformare l'engagement in fatturato. Inoltre, la mancanza di impegno è un fattore preponderante in questa equazione, dato che alla fine questa persona deve dare priorità al suo principale sostentamento, che molte volte non è internet

    Lui dice che la realtà è molto diversa dalla visione che le persone esterne hanno di internet: “Esiste una visione romantica secondo cui basta avere follower per vivere di internet, ma la realtà è molto più complessa. Il creatore di contenuti deve comprendere il proprio nicchia, saper negoziare, prezzare, analizzare contratti, emissione di fatture, costruire autorità e fornire risultati concreti per i marchi — non si tratta solo di fare un bel post. La professionalizzazione è ciò che trasforma l'influencer in un marchio personale redditizio. E questo richiede tempo, pianificazione e, molte volte, una rete di supporto che vada oltre la creatività. Perciò, i creatori che contano su agenti o agenzie strutturate tendono a prendere il sopravvento, perché riescono ad allineare la strategia, reputazione e opportunità commerciali in modo più efficiente

    Secondo il professionista, la tendenza è che sempre più creatori riescano a vivere esclusivamente di internet, ma questo dipenderà direttamente dal livello di professionalizzazione del mercato nel suo complesso. Na opinião de Fábio, il mercato sta evolvendo verso uno scenario in cui i marchi sono più selettivi, cercando creatori che forniscono risultati reali, che conoscono il loro pubblico e sanno costruire narrazioni di marca con autenticità

    “Perciò dico che chi è pronto — con posizionamento strategico, dati strutturati e responsabilità nella consegna — andrà a raccogliere i frutti. La proiezione è di crescita, ma con una maggiore richiesta di maturità professionale da parte degli influencer, di'

    È in questo momento che entra in gioco il ruolo delle agenzie, nella visione di Gonçalves. Per lui, la loro missione è proprio quella di aiutare questi creatori a diventare imprese, senza perdere la sua autenticità: In Viral Nation, il nostro lavoro è preparare questi talenti per andare oltre il post: aiutiamo a sviluppare il branding personale, relazione con i marchi, gestione delle opportunità e anche educazione finanziaria. Crediamo che il futuro sarà dominato dagli influencer che avranno struttura e strategia — e è esattamente lì che operiamo per garantire che più creatori possano trasformare la loro passione in una fonte di reddito stabile e scalabile

    METODOLOGIA

    La ricerca 'Censimento dei Creatori di Contenuti del Brasile 2025' è stata condotta da Wake Creators, una delle più grandi piattaforme di influencer dell'America Latina. Lo studio è stato promosso attraverso una ricerca quantitativa, che ha visto le risposte di oltre 4.500 creatori e 6 interviste approfondite, cercando di capire la realtà dei creatori di contenuti. Il sondaggio può essere accessibile inhttps://campaings.wake.tech/censo-de-criadores-wake-creators-2025?utm_source=experience&utm_medium=email&utm_campaign=CensoDivulgaAbril&utm_content=CTA1&utm_smid=11648211-1-1.

    Una ricerca indica che i brasiliani intendono spendere fino a R$ 100 per le uova di Pasqua

    I brasiliani stanno sentendo nel portafoglio l'aumento dei prezzi delle uova di Pasqua, ma anche così non vogliono smettere di fare regali a persone speciali. Una ricerca condotta da Zoox Smart Data indica che 44,Il 96% dei brasiliani intende acquistare cioccolatini quest'anno, mentre il 29% ha scelto di non andare a fare shopping e il 26,06% continuano indecisi

    Per 58,21% degli intervistati che non hanno ancora acquistato le uova o sono indecisi, il motivo principale è l'aumento del prezzo dei cioccolatini quest'anno. La pretesa di 66,Il 13% dei brasiliani spende solo R$ 100 in cioccolatini, mentre 20,Il 94% vuole spendere fino a 200 R$ e 12,93% fino a oltre R$ 300

    Questo punto, prezzo e promozione, è rimasto nella classifica delle cause che influenzano di più al momento di acquistare cioccolato in questo periodo, con 58,08%, seguito da marca e qualità (33,86%) e imballaggi e omaggi (10,05%)

    Il valore elevato ha fatto sì che il numero di persone omaggiate diminuisse quest'anno. Secondo la ricerca, 63,Il 31% intende dare cioccolatini a un massimo di due persone, già 21,Il 62% del pubblico deve fare regali fino a quattro e 15,07% più di cinque persone

    Nonostante molti brasiliani scelgano altre forme di cioccolato, come scatole di cioccolatini e barrette, le uova di Pasqua continuano a essere i leader nella preferenza del pubblico, essendo l'opzione principale di acquisto di 64,il 93% degli intervistati, seguendo da barre di cioccolato (20,32%) e scatola di cioccolatini (14.75%)

    Anche con la forma dell'e-commerce, il supermercato continua a essere il luogo principale per comprare cioccolatini, essendo l'opzione di 51,l'82% dei brasiliani, mentre 33,Il 17% sceglie negozi specializzati e cioccolaterie, venditori artigianali (8,70%) e internet (6,31%)

    La ricerca è stata condotta dal 12 al 15 aprile e ha avuto 3.596 intervistati

    Come usare l'IA di WhatsApp in modo sicuro e responsabile

    L'adolescenza è una fase caratterizzata da scoperte, formazione dell'identità e vulnerabilità emotive, soprattutto sotto lo sguardo costante dei social media. La serie Adolescenza, da Netflix, porta questo ritratto con sensibilità nel mostrare le sfide affrontate dai giovani di fronte alla sovraesposizione e alla pressione digitale

    Con i social media così in primo piano, una merita particolare attenzione: WhatsApp, consolidato come principale strumento di comunicazione in Brasile, con circa 169 milioni di utenti attivi. L'anno scorso, quando l'IA di Meta è arrivata nel messenger, è arrivato anche un nuovo avviso: come garantire un uso sicuro e consapevole della tecnologia in un ambiente così sensibile, specialmente per bambini e adolescenti

    "L'IA di Meta è in grado di rispondere a domande", dare raccomandazioni, cercare notizie su argomenti di nostro interesse sul web senza uscire dall'app e generare immagini e piccoli gif per la condivisione, spiega Pierre dos Santos, Analista di IA diEst.

    Dal punto di vista dell'infrastruttura digitale, Lucas Rodrigues, responsabile della comunicazione di Leste, allerta che l'esposizione eccessiva degli adolescenti sui social è aggravata da profili aperti e dalla mancanza di impostazioni sulla privacy. Profili aperti, senza filtri o impostazioni sulla privacy, rendono questi giovani più esposti a approcci indesiderati, colpi, contenuti inappropriati e persino pratiche di manipolazione emotiva, dillo lui

    Rinforza che la cura inizia ancor prima di aprire l'applicazione: “I bambini e gli adolescenti non hanno ancora il repertorio necessario per affrontare tutto ciò che internet offre. È per questo che garantire una base sicura, con reti ben configurate, dispositivi aggiornati e privacy attivata, non è un'esagerazione, è cura

    Fanciulla o villainessa? Dipende dall'uso

    Anche se l'IA non ha accesso a conversazioni private su WhatsApp e i dati degli utenti rimangono protetti dalla crittografia del messaggero, secondo la documentazione dell'IA, i messaggi condivisi con lo strumento possono essere utilizzati per fornire risposte pertinenti per te o per migliorare questa tecnologia. Pertanto, non inviare messaggi contenenti informazioni che non vuoi condividere con l'IA. Almeno, possiamo eliminare i messaggi inviati all'IA digitando /reset-all-ais nella conversazione, avvisa l'analista

    Pierre dice anche che l'IA è uno strumento potente che può essere utile in vari contesti. Tuttavia, è essenziale usare con responsabilità e attenzione, sempre pensando nella sicurezza e nella privacy dei dati personali. Per questo, lui condivide alcuni consigli di base, tuttavia preziose, specialmente per insegnare ai bambini che stanno iniziando a entrare in contatto con la tecnologia

    • Usa l'IA come strumento ausiliario, non come un sostituto per il pensiero critico
    • Utilizza l'IA per compiti che consideri sicuri e senza rischi per la tua privacy, evitando di condividere informazioni personali o riservate con l'IA nella conversazione
    • Evita usare l'IA per prendere decisioni importanti
    • Cerca solo di temi di interesse generale, evitando argomenti sensibili o controversi

    Anche con l'aumento dei prezzi, L'87% dei brasiliani intende fare acquisti a Pasqua, indica ricerca

    Con l'avvicinarsi della Pasqua, i brasiliani iniziano già a organizzare i loro acquisti per la data e le aspettative di consumo rimangono elevate. Secondo un'indagine condotta daMissione Brasile, maggior piattaforma di servizi premiati del paese, L'87% delle persone intende fare acquisti per Pasqua. Le uova di cioccolato continuano a essere gli articoli più desiderati, con il 63% delle intenzioni di acquisto. Tuttavia, altre alternative guadagnano spazio: il 20% dei consumatori darà priorità alle barrette e ai tablet, mentre 12,Il 5% deve optare per scatole di cioccolatini. Già il 3% degli intervistati ha dichiarato di preferire altri dolci e dessert, mentre quasi l'1% pianifica di fare regali con giocattoli. La ricerca ha coinvolto 564 partecipanti provenienti da tutti gli stati del paese e dal Distretto Federale. 

    Per quest'anno, tuttavia, il brasiliano dovrà anche preparare il portafoglio dopo l'aumento del prezzo del cacao, materia prima essenziale per la produzione di cioccolatini. Ancora secondo lo studio, Il 96% dei consumatori ha notato un aumento dei prezzi delle uova di Pasqua rispetto all'anno scorso

    Il valore dovrà essere un fattore determinante anche nella scelta dei prodotti, dato che il 68% afferma convintamente che cambierebbe la propria scelta di regalo a causa del costo dell'oggetto. Tanto è che, tra coloro che non mirano a effettuare acquisizioni, la questione finanziaria emerge come fattore principale, con il 60% delle giustificazioni. Altre motivazioni citate sono la mancanza di interesse per la data, con il 25%, e la non celebrazione della festività, con il 14%. Per lo studio, il pubblico ascoltato riceve, predominantemente, da 1 a 3 salari minimi, con il 46% delle risposte, e 1 stipendio, con il 36%. La fascia di chi riceve da 3 a 5 stipendi è stata del 12%, mentre quelli sopra 5 stipendi sono il 6%. 

    Il consumatore è sempre più attento al rapporto qualità-prezzo dei prodotti e sta cercando alternative viabili per mantenere la tradizione della data, anche di fronte all'aumento dei prezzi. La crescita nell'intenzione di acquisto di barrette e cioccolatini rivela questa adattamento del mercato e indica percorsi interessanti per i marchi che sanno ascoltare il pubblico, analisi Thales Zanussi, CEO e fondatore di Mission Brasil

    Riguardo alla pianificazione del budget, Il 33% dei consumatori intende spendere tra 101 e 200 R$, mentre il 32% prevede di spendere tra R$ 51 e R$ 100, 15% tra R$ 201 e R$ 300 e 13% prevedono una spesa di fino a R$ 50. Già al momento di giustificare i punti decisivi al momento dell'acquisto, la qualità del prodotto, con il 30% delle scelte, il prezzo, con il 26%, e promozioni e sconti, con il 15%, sono stati i più citati. 

    Influenza per l'acquisto

    La ricerca di Mission ha anche valutato le preferenze e i desideri dei consumatori al momento dell'acquisto del prodotto. Secondo il rilevamento, quando si tratta del modo di acquistare, i negozi fisici sono rimasti in vantaggio, con oltre il 79% delle risposte, dato sorprendente considerando l'avanzamento dell'e-commerce negli ultimi anni

    Per Thales Zanussi, CEO e fondatore di Mission Brasil, questa scelta è legata alla necessità di garantire l'integrità del cioccolato, che è sensibile al trasporto. "L'acquisto di persona offre maggiore sicurezza riguardo alla qualità del prodotto", specialmente in date simboliche come la Pasqua, spiega

    La ricerca ha anche identificato quali sono i fattori di attrattiva per gli acquisti. Con l'83% di preferenza, lo sconto è ancora la strategia più prestigiosa. Già il 17% delle persone preferisce il cashback. 

    Riguardo alla preferenza del prodotto, Il 60% delle persone dovrebbe optare per grandi marchi, mentre il 40% consumerà articoli artigianali. Al momento del pagamento, la priorità sarà per il pagamento in contanti per il 74% degli intervistati, mentre il 26% prevede di rateizzare gli acquisti. 

    Inoltre, lo studio ha anche cercato di comprendere il ruolo dei social media nel contesto, con circa il 59% degli intervistati che segnalano che questi media influenzano il loro acquisto. Per loro, influencer specialmente di TikTok e Instagram sono decisivi nel momento di scegliere il regalo di Pasqua. "L'interferenza da parte delle reti rafforza il ruolo del contenuto digitale come motore di decisione", specialmente in date stagionali, quando l'ispirazione e la raccomandazione hanno un grande peso, analizza il CEO di Mission Brasil. "Marchi che sapranno distinguersi in questi media sicuramente avranno un vantaggio in un mercato così competitivo", finalizza

    Il feedback mal applicato può sabotare i team invece di rafforzarli

    Il modo in cui i leader offrono feedback ai collaboratori può definire il livello di coinvolgimento dei team e i risultati dell'azienda. Quando mal condotto, il ritorno può generare insicurezza, demotivazione e calo delle prestazioni. Invece di funzionare come strumento di crescita, il feedback tradizionale — focalizzato solo nel segnalare errori — può diventare un fattore di usura

    AAlessandro Slivnik, specialista in eccellenza dei servizi e vicepresidente dell'Associazione Brasiliana di Formazione e Sviluppo (ABTD), è ora di ripensare questo modello e adottare una cultura che valorizzi comportamenti positivi. Lui afferma che la pratica più comune — indicare solo ciò che deve essere corretto — può, in realtà, compromettere l'impegno del team e impattare i risultati dell'azienda. 

    Il feedback più efficace è quello che amplifica ciò che funziona già bene. Quando il leader riconosce un comportamento positivo in modo chiaro, aumenta le possibilità che questo comportamento si ripeta. Questo genera fiducia e rafforza il team, rivela

    Slivnik difende un approccio noto comefeedforward , che consiste nel mettere in evidenza comportamenti ben eseguiti invece di concentrarsi solo sugli errori. Per lui, il riconoscimento delle buone pratiche ha un impatto maggiore rispetto a correzioni isolate. È importante osservare di più i successi che gli errori. E, chiaro, questo non significa che non si debba indicare ciò che deve essere migliorato. Ma quando c'è un equilibrio — con predominanza dei ritorni positivi — il collaboratore si sente più sicuro di ascoltare suggerimenti e crescere con essi, punta

    Rinforzo positivo come strategia di sviluppo

    Un esempio comune, secondo lo specialista, è quello di un collaboratore che assiste bene un cliente, ma, invece di ricevere un complimento per il buon rendimento, ascolta subito un suggerimento su cosa avresti potuto fare meglio. Questo tipo di risposta riduce l'entusiasmo e svaluta lo sforzo. L'ideale sarebbe mettere in evidenza ciò che ha funzionato — come il modo di comunicare, lo sguardo attento o la chiarezza nella spiegazione. Quando il complimento è specifico e puntuale, tende a essere ripetuto, dichiara

    Slivnik sottolinea che l'obiettivo non è evitare feedback correttivi, ma costruire un ambiente in cui il riconoscimento sia il punto di partenza. Quando il collaboratore sente costantemente solo ciò che deve correggere, la tendenza è che si ritiri. Ma, se il feedback positivo è più frequente, lui assorbirà meglio qualsiasi suggerimento di miglioramento, afferma

    Stimolo alla fiducia e alla cultura del riconoscimento

    Dati di un'indagine condotta dalla Gallup indicano che i collaboratori che ricevono riconoscimenti frequenti hanno il doppio delle probabilità di descrivere il loro team come eccellente e sono fino a tre volte più coinvolti nel lavoro. La stessa ricerca mostra che i leader che offrono feedback regolari e positivi contribuiscono a un aumento fino al 24% della redditività delle aziende

    Per Slivnik, il segreto sta nell'osservare e rafforzare le attitudini che meritano di essere valorizzate. Questo crea un ciclo virtuoso: comportamenti positivi diventano riferimento, e il feedback smette di essere un rischio per diventare un potente strumento di sviluppo. Quando la leadership utilizza il feedback con consapevolezza, empatia e strategia, lei trasforma il clima dell'azienda. L'incanto inizia dentro casa, con la squadra che viene riconosciuta per ciò che fa meglio, finalizza

    GestãoClick è riconosciuta come una delle migliori aziende per lavorare

    Costruire un ambiente di lavoro positivo non è solo una scelta, ma un fattore decisivo per la crescita sostenibile di un'azienda — e la GestãoClick è prova di ciò. La compagnia ha appena conquistato, per la seconda volta, la certificazione Great Place to Work (GPTW), un riconoscimento concesso alle aziende che si distinguono per la valorizzazione dei propri collaboratori e per la costruzione di una cultura organizzativa forte. Fondata dieci anni fa in un piccolo seminterrato, GestãoClick è nata con lo scopo di offrire unERP accessibileè facile da usare per micro, piccole e medie imprese. Oggi, serve oltre 235 mila clienti e rafforza il suo impegno per un ambiente di lavoro di eccellenza

    Secondo l'Istituto GPTW, le aziende certificate presentano fino a due volte in più la retention dei talenti e circa il 6% in più di performance nel mercato finanziario rispetto alla media delle organizzazioni. In Brasile, solo una parte delle aziende riesce a raggiungere questo riconoscimento, consolidandosi come riferimento nella gestione e cultura organizzativa

    Questo riconoscimento conferma che siamo sulla strada giusta per costruire un ambiente in cui le persone si sentono valorizzate, rispettate e motivate a crescere insieme all'azienda. Più di un premio, egli riafferma il nostro impegno per l'evoluzione costante, ascoltando il nostro team e promuovendo iniziative che rendono GestionClick un ottimo posto dove lavorare, si distingue Ronei Marcos Silva Marques, CEO dell'azienda

    Uno dei principali fattori che hanno garantito la certificazione è stata la cultura dellaGestãoClick. L'azienda promuove un ambiente accogliente e collaborativo, dove il rispetto reciproco, la trasparenza e lo scambio di conoscenze sono fondamentali. La ricerca interna condotta quest'anno ha rivelato che il 100% dei collaboratori ha affermato che la GestioneClick è un ambiente sicuro e stabile per lavorare, riflettendo sul risultato eccellente di 9.0 nella valutazione del GPTW

    Salute, flessibilità e benefici

    L'azienda offre una serie di iniziative che vanno oltre il convenzionale, come palestra nella sede e frutta disponibile durante il giorno per consentire un'alimentazione più equilibrata. Inoltre, fornisce vantaggi di viaggio, programmi rivolti alla salute e al benessere, campionati di giochi, feste, confraternizzazioni e la flessibilità del lavoro da casa. La crescita professionale di ciascuno è anche incentivata attraverso corsi di formazione aziendale e piani di sviluppo personalizzati per ogni collaboratore

    Il nostro valore principale sono le persone. Vogliamo che tutti riconoscano l'attività come propria, assumendo responsabilità e sfruttando al massimo le opportunità che offriamo. Abbiamo creato un ambiente che valorizza la trasformazione e il supporto, impatto positivo sulla vita dei nostri collaboratori, clienti e partner, completa Marques

    Azioni e prospettive future

    La GestãoClick ha anche iniziative di coinvolgimento e riconoscimento, come il ClickDay, un happy hour mensile per rafforzare i legami, e ClickWeek, una settimana di incentivazione alle consegne che trasforma il lavoro in un'esperienza dinamica e motivante

    Per il 2025, l'azienda lancerà il programma Salute in Foco, per promuovere il benessere fisico, mentale, biologico, spirituale finanziario dei collaboratori, attraverso attività dinamiche e interattive

    Inoltre, GestãoClick monitora continuamente il livello di soddisfazione dei collaboratori attraverso sondaggi interni, riunioni di ascolto attivo e indicatori del clima organizzativo. Le proposte raccolte hanno portato a iniziative come il Portale ClickIdeias e il Programma Impulsore di Successo, centrati su miglioramenti interni e sul riconoscimento del team

    Contiamo anche con il Canale Etico, uno spazio sicuro per l'ombudsman e le denunce. A causa della trasparenza e della comunicazione accessibile, le informazioni fluiscono in modo naturale tra la leadership, le risorse umane, ricerche interne e altri canali, rafforzando il nostro impegno per un ambiente collaborativo e di fiducia, completa il CEO

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