Parte della routine del consumatore brasiliano, l'e-commerce sta guadagnando sempre più sostenitori. Tanto, che secondo l'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico (ABComm), il settore dovrebbe arrivare, nel 2025, al suo ottavo anno consecutivo di crescita, con un aumento di almeno il 10% del fatturato rispetto a quello ottenuto nell'anno scorso, superando i 234 miliardi di R$
Queste aspettative sono interessanti e totalmente plausibili, soprattutto se i negozi online riescono a tracciare buone strategie per attrarre nuovi clienti, ampliamento del ticket medio, fidelizzazione dei clienti esistenti e, chiaro, se lavorano per invertire situazioni come l'abbandono dei carrelli e la navigazione, che molte volte non ricevono l'attenzione dovuta, analisi Felipe Rodrigues, fondatore e CEO diHa inviato – piattaforma specializzata in strumenti e soluzioni per automatizzare il marketing per e-commerce.
Secondo l'esecutivo, attualmente è possibile dispor di strumenti e piattaforme che aiutino direttamente nella realizzazione di strategie che aumentino le vendite fino al 50%. Il segreto, nella visione di Rodrigues, è nell'uso adeguato e combinato delle tecnologie disponibili.
Se il team e-commerce sa combinare gli strumenti giusti, creare campagne e azioni che abbiano sinergia con il pubblico consumatore e operare in modo concreto i meccanismi per recuperare quel cliente che non finalizza il suo acquisto, il successo è garantito!”, punti salienti.
Felipe Rodrigues indica, inclusivo, 6 soluzioni che collaborano per l'automazione del marketing e che aiutano ad aumentare le vendite online. Sono esse:
-Email Marketingsi tratta di uno degli strumenti preferiti dai consumatori per il rapporto con i negozi dove solitamente fanno i loro acquisti, secondo un'indagine di Opinion Box. Attraverso questo canale, è possibile fornire contenuti personalizzati per il cliente, a basso costo, in modo creativo ed efficace. Il tradizionale, quando ben eseguito, risultati rilevanti.
-Recuperatore di Carrelli Abbandonatiè un altro strumento che ha già dimostrato il suo potenziale. La tecnologia rileva quando un acquisto non viene completato e il carrello viene abbandonato e, automaticamente, emette comunicazioni speciali per il consumatore, ricordando della selezione effettuata e, in alcuni casi, offrendo coupon di sconto affinché l'acquisto venga completato.
-Riacquisto Intelligenteè uno strumento che aiuterà soprattutto l'e-commerce che vende prodotti di uso ricorrente. La soluzione opera basandosi su una serie di informazioni, come il tempo medio stimato per il consumo di ogni prodotto, l'intervallo di tempo tra gli acquisti di un stesso articolo da parte di una serie di clienti, oltre agli algoritmi. Poco tempo prima che quell'articolo esaurisse presso il cliente, lo strumento fa un promemoria che è ora di riacquistarlo.
Abbandono della Navigazioneidentifica automaticamente e segue il flusso di navigazione dei clienti che accedono ai negozi online. Nel caso in cui il consumatore abbandoni il processo di acquisto prima ancora di aggiungere i prodotti al carrello, lo strumento fa la constatazione di quale fosse l'oggetto di interesse e dà inizio a un percorso di automazione del marketing attraverso il quale i prodotti iniziano a essere suggeriti via e-mail, SMS, push no navegador e/ou whatsapp.
-Gancio Personalizzatopermette l'invio di contenuti completamente personalizzati al cliente, quando l'azione avrà senso, secondo la strategia di comunicazione dell'e-commerce. Le informazioni, totalmente personalizzate, sono anche inviate ai clienti tramite whatsapp, SMS, e-mail o push nel browser
-Recuperatore di PIXstrumento che opera in modo automatizzato, attraverso di trigger personalizzati, e monitora gli ordini la cui modalità di pagamento selezionata è il PIX, al fine di inviare promemoria personalizzati al consumatore, nel caso in cui non completi l'acquisto di quel determinato prodotto o servizio, evitando, così, la perdita di vendite
Queste tecnologie possono contribuire molto alle performance di vendita dei negozi online, facilitando la vita dei manager di e-commerce e dei team di marketing. La piattaforma di automazione del marketing multicanale di Enviou offre tutte queste soluzioni integrate, ciò che semplifica la routine e il monitoraggio dei risultati, che possono essere verificati tramite rapporti completi e dettagliati, finalizza Felipe Rodrigues, fondatore e CEO di Enviou