Il commercio al dettaglio brasiliano è pronto a raggiungere la migliore performance in oltre dieci anni. Secondo l'IBGE, fino adesso, solo giugno ha mostrato una reale diminuzione dei risultati. Inoltre, un'indagine della Confederazione Nazionale del Commercio di Beni, Servizi e Turismo (CNC) prevede una crescita del 30% nelle vendite nel 2024, cosa che non accade dal 2013. Secondo le proiezioni di Scanntech, solo il commercio al dettaglio alimentare dovrebbe rappresentare R$1,27 trilioni di fatturato nell'anno. Questi fattori sono spinti dall'aumento della massa salariale e dell'offerta di lavoro ai consumatori.
Il panorama del 2024 nel suo complesso è stato positivo, con date commemorative come la Festa della Mamma e il Giorno del Consumatore che spingono il commercio al dettaglio. Abbiamo anche visto il 2024 con buone prospettive dal punto di vista della ripresa del credito. C'è stata una buona circolazione di capitale nell'economia, soprattutto a causa dei bassi tassi di disoccupazione. È un effetto a cascata in cui il credito è stato anche protagonista in questo scenario di impulso, commenta Glauco Soares Filho, co-fondatore della RPE – Ecosistema di Pagamento al Dettaglio
A ottobre dell'anno scorso, diversi settori hanno registrato un aumento delle vendite. Riguardo al 2023, la crescita totale è stata del 6,5% fino ad ora. Rispetto a settembre, le vendite di articoli farmaceutici e di profumeria sono aumentate 16,1%), così come quelle di mobili e elettrodomestici 9,9%); tessuti, abbigliamento e calzature 7,9%); supermercati, ipermercati e prodotti alimentari 5,6%) e articoli di uso personale e domestico (4,7%), tra gli altri.
A Natale, i risultati sono stati positivi. Secondo l'ICVA, le vendite tra il 19 e il 25 dicembre 2024 sono aumentate del 3,4% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, dato che i settori che hanno registrato le migliori performance sono stati quello dei supermercati (crescita del 6%); drogherie e farmacie,8%) e ottiche e gioiellerie (5,7%). Secondo Visa Consulting & Analytics, dal 1º novembre, c'è stato un aumento di 12,2% delle vendite di fine anno rispetto al 2023, considerando tutte le forme di pagamento, includendo altri servizi finanziari oltre a quelli forniti da Visa
Il tasso Selic sopra il 14% danneggerà il commercio al dettaglio
Nonostante il contesto positivo, la volatilità economica ha influenzato direttamente il commercio al dettaglio e il potere d'acquisto dei consumatori. Con l'aumento del tasso Selic, ora stabilita a 12,25% all'anno, ma con proiezioni per arrivare a 14,75% nel 2025, secondo il Bollettino Focus della Banca Centrale, si accende un allerta riguardo all'aumento dei costi delle linee di credito e a una possibile riduzione del consumo da parte della popolazione. Con l'aumento dei debiti e dei tassi d'interesse, che accompagnano la Selic, l'accesso a beni di maggior valore, come elettrodomestici, elettronica, veicoli, mobiliario, tra gli altri, rimane limitato e ci sono meno soldi che circolano nel mercato. A un certo livello, questo influisce anche sui rivenditori, che portano a un livello maggiore di indebitamento. Questo scenario impatta direttamente sulla concessione del credito, che diventa più costoso e, conseguentemente, più scarso. A causa di ciò, il rivenditore deve essere più incisivo per vendere, indica Glauco Soares Filho
Come alternativa per stimolare il consumo, i rivenditori devono puntare su formule proprie di fidelizzazione dei clienti, come concessione di credito e fornitura di carta di negozio propria, il cosiddetto Private Label. Nonostante il pix sia il metodo di pagamento preferito dalla popolazione, con 29 miliardi di transazioni effettuate solo nel primo semestre del 2024, secondo l'Associazione Brasiliana delle Aziende di Carte di Credito e Servizi (ABECS), le carte di credito private stanno diventando popolari
Secondo la ricerca 'Fiserv Insights: brasiliani e l'uso delle carte di credito oggi e domani', Il 62% della popolazione ha già, almeno, una carta di credito dei negozi al dettaglio. E, una volta in possesso di un, Il 67% delle persone finisce per spendere di più con esso. Specificamente tra gli individui delle classi D ed E, questo numero raggiunge l'81%. Questo perché il 28% delle persone delle classi D ed E considera la carta di credito come parte del reddito e il 28% ha come principale beneficio di questo mezzo di pagamento la possibilità di rateizzare gli acquisti. Insieme a questo, individui delle classi D ed E hanno più di una carta per avere un limite disponibile maggiore. Cioè, cercano a un maggiore accesso al reddito
Il grande motore di tutto ciò è il credito, ma i rivenditori hanno anche diversificato l'acquisizione di clienti e cercato di fidelizzarli attraverso programmi adeguati di CRM, politiche di cashback,fedeltà e altri incentivi, affinché i consumatori tornino e non facciano solo un acquisto nel negozio, ma create ricorrenza, specialmente nel settore dei beni di consumo durevoli. Nel settore alimentare, questo succede anche, ma il formato e la percentuale di sconto tendono a essere più conservatori, spiega Glauco
Cosa c'è in arrivo
Per il 2025, le tendenze indicano un'integrazione sempre maggiore tra il commercio al dettaglio e la tecnologia. Il commercio elettronico, il cui fatturato è cresciuto del 18,7% nel primo semestre del 2024, raggiungendo R$160,3 miliardi, spinto dall'aumento del settore alimentare (18,4%), continuerà imponente, insieme all'incorporazione dei servizi finanziari. In questo modo, sarà sempre più possibile associare acquisti alle esigenze di credito dei consumatori, come prestiti, finanziamenti e altri servizi, in modo personalizzato in base alle loro esigenze e al loro budget.
Il consumo e il commercio al dettaglio brasiliani oggi sono sotto pressione a causa dell'aumento del dollaro, per l'inflazione, e per questo aumento della SELIC, che è prevedibile ed è stata segnalata dal COPOM. Tuttavia, i rivenditori si sono anticipati a questo movimento in modo più strutturato nel 2024, innovando nella tecnologia e offerta combinata. Questi fattori, insieme con il contesto positivo di minore disoccupazione e aumento della massa salariale che stiamo vedendo ora, devono portare stabilità al commercio al dettaglio quest'anno. Dopotutto, il commercio al dettaglio è responsabile del sostegno all'economia brasiliana, rappresentando una parte importante del PIL, commenta Lucas Dornellas,Chief Revenue Officer presso RPE – Ecosistema di Pagamento al Dettaglio.Secondo i dati della Società Brasiliana di Vendita al Dettaglio e Consumo (SBVC), il commercio al dettaglio ampliato ha raggiunto la somma di R$2,75 trilioni, rappresentando 25,23% del Prodotto Interno Lordo (PIL). Il commercio al dettaglio ristretto è rimasto a R$2,23 trilioni e significò 20,45% del PIL del paese.
Per Pedro Albuquerque, co-fondatore e direttore di nuove attività della RPE, la principale sfida del retail nel 2025 sarà "controllare i costi fissi", ridurre la loro leva e avere debiti non legati al tasso d'interesse. Con questo, i rivenditori avranno maggiori possibilità di lanciare nuovi prodotti, aprire nuovi negozi e garantire una crescita più strutturata. Con una partecipazione effettiva nel PIL, il commercio al dettaglio brasiliano continua a essere un motore essenziale dell'economia. La scommessa su strategie tecnologiche e programmi di fidelizzazione sarà la chiave per affrontare le sfide del 2025 e mantenere la crescita sostenibile del settore, finalizza lo specialista
