UNQualità digitale, azienda quotata alla BM&FBOVESPA e specializzata in soluzioni digitali innovative di alto valore, unisci forze con laÈ nella tua tasca, startup focalizzata su prodotti per il commercio conversazionale, per lanciare il Chat-Commerce, unico strumento in grado di completare acquisti direttamente tramite WhatsApp, senza che l'utente debba uscire dall'applicazione
Il Chat-Commerce nasce come risposta a una necessità del mercato, poiché nessuna altra soluzione consente di completare acquisti esclusivamente all'interno di WhatsApp. "Abbiamo notato la mancanza di uno strumento come questo sul mercato e abbiamo cercato la Quality Digital", a causa della tua conoscenza del commercio digitale, per aiutarci a sviluppare, spiega Fábio Rito, Co-CEO e co-fondatore di Tá no Bolso. Uno dei punti di forza del Chat-Commerce è che chiunque può utilizzarlo tramite il numero verificato del commerciante, poiché tutti i passaggi sono realizzati al 100% tramite messaggi su WhatsApp, per evitare di dover accedere a link e rischiare di cadere in truffe, completa Rito
Secondo un'indagine di Opinion Box, WhatsApp è presente nel 99% dei cellulari in Brasile, essendo il mezzo preferito di comunicazione dei brasiliani. Con la previsione di crescita delle transazioni nel commercio conversazionale che raggiungeranno 135 miliardi di dollari entro il 2027, secondo uno studio della Juniper Research, Quality Digital punta sulla tendenza di espansione di questo mercato, offrendo ai commercianti una soluzione che aumenta l'esperienza del cliente, fornendo acquisti personalizzati e semplificati in tempo reale
Oltre a innovare nel percorso di acquisto, Il Chat-Commerce si distingue per affrontare il problema dell'abbandono del carrello, che raggiunge l'82% delle transazioni secondo una ricerca di E-commerce Radar. “Lo strumento contatta il cliente tramite WhatsApp, ricorda i prodotti lasciati nel carrello con descrizione, foto e condizioni commerciali, conferma i dati di consegna ed effettua la transazione, tutto tramite l'applicazione, dettaglia Rito
Totalmente integrato alla piattaforma VTEX, con un tempo medio di 30 giorni per l'implementazione, Il Chat-Commerce può essere implementato anche su altre piattaforme di e-commerce. Un altro vantaggio è l'assenza della necessità di registrazione preventiva delle carte. La soluzione incrocia i dati del cliente e del commerciante per individuare il metodo di pagamento preferito, semplificando e velocizzando il processo di acquisto
Con questa tecnologia, i rivenditori possono aumentare i tassi di conversione, migliorare l'esperienza del cliente, distinguersi dalla concorrenza e ottenere un buon ritorno sull'investimento, oltre a fidelizzare i clienti e eliminare le barriere agli acquisti. La soluzione ricrea la sensazione di un negozio fisico nell'ambiente digitale, offrendo benefici sia per grandi che per piccole imprese, come:
- Finalizza gli acquisti direttamente su WhatsApp
- Ampliare l'accesso all'e-commerce
- Salvataggio delle vendite di carrelli abbandonati
- Vendita diretta e proattiva tramite intelligenza artificiale
- Cross-selling e up-selling di prodotti e servizi
- Clicca per pagare
- Pagamento tramite PIX, senza dover accedere all'app della banca
- Varie interazioni tramite WhatsApp
- Vendi su altri social media
Con facile implementazione e vantaggi sia per i clienti che per i commercianti, Il Chat Commerce emerge come una nuova ed esclusiva opzione di acquisto nel mercato. "Anche se è una novità", abbiamo già commercianti che adottano la soluzione, e la previsione è di crescita continua man mano che lo strumento diventa popolare tra i consumatori, commenta Julio Britto Jr., CEO di Quality Digital. Oltre ai suoi benefici, crediamo che lo strumento diventerà popolare anche grazie alla sua possibilità di essere utilizzato da aziende di qualsiasi dimensione, beneficiando sia le piccole che le grandi imprese, finalizza il CEO
