UNPrego., Software come servizio che consente la creazione di abbonamenti per marchi, annuncia una nuova funzionalità di intelligenza artificiale: assistenti virtuali personalizzati per assistere i consumatori dei marchi nei loro percorsi di acquisto tramite WhatsApp. La novità segue una tendenza crescente del mercato. Secondo uno studio condotto daAzienda di Data Science Ilumeo, Il 91% della popolazione brasiliana ha già utilizzato assistenti virtuali sugli smartphone almeno una volta, e il 25% afferma di usarlo tutti i giorni.
L'e-commerce ha seguito questa trasformazione. Abbiamo vissuto tre fasi nell'avanzamento tecnologico di quest'area: prima abbiamo avuto l'acquisto tramite il sito, poi sono emersi le app per ogni marca e ora è arrivato il momento che l'IA faciliti ulteriormente l'esperienza del cliente, spiega Renata Ferretti, CEO e fondatrice di Kuke
Con l'applicazione dell'intelligenza artificiale per le vendite tramite commerce conversazionale, ogni azienda può adattare la conversazione automatizzata al proprio contesto di attività. Kuke serve aziende di diversi mercati come farmaceutico, cibi, integratori e cosmetici.
Un esempio di questa novità proviene da uno dei suoi clienti, Un animale domestico di quinta, nel settore dell'alimentazione per animali domestici. Kuke è proprietaria della tecnologia dietro a 'Maria', l'assistente virtual del marchio. Abbiamo scelto Kuke per la sua capacità di adattare le nostre regole di business in modo modulare, qualcosa che nessun'altra piattaforma è riuscita a fornire in modo così efficiente. Inoltre, l'avanzamento dell'IA per le vendite tramite Whatsapp è stato decisivo, dato che oltre il 70% delle nostre vendite avveniva già attraverso questo canale, sottolinea Tiago Tresca, CEO e fondatore dell'azienda
L'IA di Kuke può comprendere le caratteristiche e le variabili di ogni cliente e personalizzare l'abbonamento ai prodotti appropriati, creando un'esperienza di interazione e acquisto naturale e unica per consumatori e marchi. Attraverso di essa è possibile comprendere il desiderio e la necessità di ciascuno e personalizzare l'abbonamento, senza dover accedere al tradizionale percorso di ricerca e acquisto tramite il sito. "L'intelligenza artificiale ha ampliato il potenziale del"commercio conversazionale, migliorando l'esperienza del consumatore, sia per chiarire dubbi o completare l'acquisto, ha messo in evidenza Renata. Siamo concentrati nel potenziare l'intelligenza per la ricorrenza delle vendite, creando firme per i marchi che comprendano e soddisfino le esigenze e i profili dei clienti, ha completato il CEO.
Oltre ai vantaggi per i consumatori, le aziende garantiscono un canale efficace e intelligente già integrato con Whatsapp, una delle principali piattaforme conversazionali del mondo che conta più di due miliardi di utenti.
In termini di tecnologia per la Kuke, questo lancio crea un altro“davantivendite” integrate nel"indietro", il cuore del software di Kuke focalizzato sul motore di abbonamenti e intelligenza per vendite ricorrenti. È importante ricordare che Kuke utilizza già l'IA per la creazione del sito e l'impostazione dei club di abbonamento dei marchi. In un viaggio conversazionale di 2 minuti su Whatsapp, è possibile creare la prima versione del sito di un club di abbonamenti con tutte le immagini e i testi generati a partire dalle informazioni fornite, inoltre il motore di ricorrenza è configurato con le variabili della firma. E, Ancora, l'intelligenza crea e ottimizza il SEO del sito, suggerendo descrizioni di abbonamento e prodotti che facilitano la ricerca su internet, dettaglia Renata
Crescita, movimento e raccolta
La nuova applicazione di IA è una delle molte novità che ha movimentato la Kuke recentemente. Dopo aver realizzato uno spin-off dal vecchio modello di club di abbonamento per offrire la tecnologia proprietaria ad altre aziende, una startup ha iniziato a posizionarsi come un motore di ricorrenza delle vendite, nel modelloSaaS tutto in uno, per il mercato dei prodotti fisici.
Per questo, si è formata una squadra focalizzata su tecnologia e prodotto. La fondatrice, Renata Ferretti, sta assumendo un posto di rilievo nell'universo dei prodotti tecnologici, che è prevalentemente maschile, e partecipando a reti comeForza femminilee Alumni del Programma di Abbinamento Maya. Il tech lead Bruno Monteiro – che ha partecipato allo spin-off dopo il round di raccolta fondi di Kuke con ACE Ventures, con passaggi da ACE Cortex e Sambatech – guida le iniziative tecnologiche e ha beneficiato del supporto di un team di sviluppatori e di un programma di innovazione e incentivazione di AWS per l'applicazione dell'IA nel software di Kuke.
Abbiamo una soluzione di tecnologia moderna, scalabile e con grande potenziale. L'intelligenza artificiale è qui per restare e siamo impegnati ad applicarla nel modo più strategico possibile per i nostri clienti, conclude il CEO
