I social media, che superano i 144 milioni di utenti attivi in Brasile (66,3% della popolazione, secondo aSiamo Social), hanno smesso di essere solo spazi di interazione e intrattenimento. Oggi, si consolidano come potenti canali di acquisto online, spingendo uno dei segmenti a maggiore crescita nel commercio elettronico: il social commerce
Profilo utente, TikTok e WhatsApp sono i principali protagonisti di questa trasformazione,cambiando significativamente il comportamento del consumatore. Secondo unricercadi Accenture, il mercato globale del social commerce è previsto raggiungere 1 miliardo di dollari,2 trilioni entro la fine del 2025
Questo crescita accelerata è principalmente guidata dalla Generazione Z e dai millennial, che preferiscono effettuare i propri acquisti direttamente sui social media, senza uscire dall'ambiente in cui interagiscono con gli amici, "influencer e marchi" sottolinea il co-fondatore di Boomer e specialista in marketing digitale, Pedro Paulo Alves.
Cos'è il Social Commerce
Il Social Commerce integra il commercio elettronico ai social media, permettendo che i consumatori scoprano, valutate e acquistate prodotti direttamente su piattaforme come Instagram, Fai clic su Mi Piace, TikTok e WhatsApp.
Diverso dall'e-commerce tradizionale, si basa sull'interazione sociale, raccomandazioni e coinvolgimento per aumentare le vendite, rendendo l'esperienza di acquisto più interattiva e personalizzata
I social media hanno smesso di essere solo vetrine per prodotti e sono diventati veri marketplace. Oggi, i consumatori possono cercare, sperimentare e acquisire articoli direttamente da un post o annuncio, senza dover uscire dalla piattaforma, commenta Pedro Paulo
Instagram Shopping, per esempio, permette ai marchi di vendere direttamente in post e storie. TikTok combina intrattenimento e vendite in modo unico, con video brevi e creativi che coinvolgono i consumatori mentre li incoraggiano ad acquistare. WhatsApp Business è diventato uno strumento essenziale per le aziende che cercano di offrire assistenza personalizzata e concludere vendite in tempo reale
Il Social Commerce rappresenta una trasformazione nel comportamento di consumo digitale, e gli strumenti stanno spingendo questo movimento integrando contenuti, coinvolgimento e conversione. Per i marchi, questo significa maggiore prossimità con il consumatore e più opportunità di generare vendite in modo diretto e strategico, spiega lo specialista
Il 92% dei consumatori si fida di più delle raccomandazioni di persone che seguono sui social media rispetto alla pubblicità tradizionale
Il successo del social commerce è direttamente legato alla forza degli influencer digitali. I creatori di contenuti sono diventati elementi chiave nel processo di acquisto, esercitando una grande influenza sulle decisioni del pubblico. Secondo unstudioda Nielsen, Il 92% dei consumatori si fida di più delle raccomandazioni di persone che seguono sui social media rispetto alla pubblicità tradizionale
Secondo unsondaggiorealizzato da MindMiners in collaborazione con YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), sentono fiducia nell'usare anche. Un altro dato della ricerca indica che 6 su 10 follower hanno già acquistato prodotti o servizi raccomandati da influencer, evidenziando la preferenza per questo formato per la scoperta di nuovi prodotti
Niente TikTok, per esempio, i creatori di contenuti realizzano video virali di recensioni e spesso esauriscono le scorte di prodotti in poche ore. Nessun Instagram, le partnership con gli influencer avvicinano i marchi ai loro clienti ideali, mentre su WhatsApp, le indicazioni nei gruppi rafforzano il potere del passaparola digitale
I marchi che investono in strategie di social commerce basate sulla credibilità degli influencer riescono a coinvolgere il consumatore in modo più autentico ed efficiente. Questo accade perché i follower vedono questi creatori come fonti affidabili di informazione, "rendendo gli acquisti più naturali e impulsivi" spiega Pedro Paulo Alves
La democratizzazione del commercio digitale
Il social commerce sta anche democratizzando l'accesso al mercato digitale. Piccoli imprenditori e marchi indipendenti possono ora vendere direttamente al loro pubblico senza la necessità di grandi investimenti in piattaforme tradizionali
Pedro Paulo sottolinea che "strumenti come Instagram Shopping e WhatsApp Business hanno permesso ai commercianti di costruire relazioni più strette con i loro clienti, offrendo un'esperienza di acquisto più personalizzata e accessibile
Per lo specialista, questa tendenza è qui per restare. Il social commerce non è solo una tendenza passeggera, ma una trasformazione definitiva nel modo in cui compriamo e vendiamo. I social media non sono più solo canali di comunicazione; si sono consolidate come i nuovi centri commerciali digitali dell'era moderna.finalizza
