UNSimpress, azienda di outsourcing di attrezzature IT, come notebook, smartphone e stampanti, ha annunciato un ambizioso progetto di decentralizzazione logistica con la creazione di 7 hub e 50 mini-hub nelle principali capitali e regioni del Brasile. L'azienda ha oltre 600 mila dispositivi allocati in compagnie in tutto il paese come Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa e Harald. In molti casi, le attrezzature di Simpress sono utilizzate in operazioni critiche, in che modo un dispositivo fermo può influenzare le vendite, nella cura dei pazienti o nella continuità degli affari. Simpress effettua una consegna di dispositivo ogni 12 secondi, che totalizza circa 3 mila consegne al giorno, 60 mila al mese e oltre 700 mila all'anno, per clienti in tutto il paese. Quando sono considerate tutte le movimentazioni (ricevimento, invio, trasferimento e prelievo, questo numero sale a 2,5 milioni all'anno – tra nuovi apparecchi, forniture, pezzi per la manutenzione, ecc.
È un processo estremamente efficiente, tuttavia complesso, che fino a poco tempo fa era fatto a partire da tre centri di distribuzione della Simpress a Itajaí (1), in Santa Catarina, e a Osasco (2), nella regione metropolitana di San Paolo. Negli ultimi anni, man mano che l'azienda cresceva in modo accelerato, moltiplicando il tuo fatturato e il numero di attrezzature allocate ai tuoi clienti, Simpress ha progettato un progetto di decentralizzazione della sua operazione logistica che guadagna forza con l'inaugurazione di hub in Santa Catarina, Spirito Santo, Brasilia, Paraná, Ceará, Bahia e Rio Grande do Sul, oltre ai mini-hub in tutto il Brasile
Alcuni cambiamenti e trasformazioni sono inevitabili e l'adesione sempre più crescente delle aziende al modello di outsourcing di attrezzature IT è uno di essi. Non ha senso, finanza inclusiva, per un'azienda, comprare un computer o un notebook e doverlo curare nel tempo. I vantaggi dell'outsourcing sono così tanti che, a partire dal momento in cui una compagnia inizia, non torna indietro riguardo a questo modello. Siamo fiduciosi di essere vicini a un momento di svolta, in che modo l'outsourcing di notebook e smartphone diventerà dominante, così come quello delle stampanti è diventato più di due decenni fa nel paese, quando siamo stati pionieri in questo modello di business, afferma Vittorio Danesi, CEO di Simpress. Oggi, il nostro churn è già bassissimo – meno di 0,5% all'anno –, e offrire una soluzione completa che genera una grande approvazione da parte dei nostri clienti è una soddisfazione per noi. Con i nuovi hub e mini-hub, circa l'85% della domanda emergenziale di pezzi e attrezzature sarà soddisfatta localmente con ancora più rapidità ed efficienza
Nel 2023, Simpress ha inaugurato in modo discreto i primi hub a Brasília, Santa Caterina e Espírito Santo. Con i buoni risultati raggiunti, l'azienda ha dato il via libera all'espansione e al rafforzamento del progetto nel 2024, con la creazione di nuovi hub. Le unità successive saranno a Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza e Salvador, con inizio operazioni ora a gennaio 2025. I 50 mini-hub sono situati in capitali e città più piccole, in quale Simpress ha operazioni importanti, rendendo consegne in ore dopo l'ordine. Per questioni strategiche, l'azienda non rivela le posizioni dei mini-hub. Con i nuovi spazi, Simpress garantisce che i dispositivi (come i notebook, PC, compresse, stampanti, smartphone e raccoglitori di dati) siano disponibili più rapidamente per un numero maggiore di clienti in tutto il paese
Con 60 delle 100 maggiori compagnie del paese come clienti, la soluzione di outsourcing di Simpress va oltre il noleggio: offre gestione completa e consegna di dispositivi personalizzati e pronti all'uso, includendo supporto continuo e monitoraggio per garantire le prestazioni ottimali delle attrezzature. In caso di rottura o furto, il ripristino è veloce, minimizzando gli impatti per il cliente. L'azienda si distingue per il servizio in tutto il Brasile, con SLA aggressivo e soluzioni complete che integrano più servizi. Inoltre, la sicurezza è prioritaria per garantire una gestione efficiente e proteggere il parco di dispositivi
Attualmente l'azienda soddisfa le richieste di outsourcing di oltre 4.200 dei 5.570 comuni brasiliani, ciò che rappresenta il 75% delle città e il 95% della popolazione del paese. Simpress utilizza diversi modalità di trasporto – aereo, nave, auto, moto e autobus –, con flotta propria (parte di essa elettrica) e in outsourcing, oltre ai partner logistici, per garantire consegne rapide ed efficienti e adattarsi alle esigenze specifiche di ogni regione. L'implementazione di hub e mini-hub amplierà questa copertura, oltre ad aumentare la capacità di risposta di Simpress, minimizzare il tempo di trasporto e ridurre le emissioni di carbonio, allineandosi agli obiettivi di sostenibilità. La misura riduce anche i costi di consegna, una volta che risparmia spese di spedizione, poiché i nuovi spazi saranno più vicini ai clienti.
Simpress è attualmente l'azienda di outsourcing di attrezzature IT con la maggiore capillarità, supportando operazioni in tutte le regioni del Brasile, inclusivo in luoghi remoti. La nostra operazione logistica è incomparabile e un grande differenziale competitivo oggi nel segmento dell'outsourcing. Adesso, con i hub e mini-hub, facciamo il passo successivo in termini di qualità. Questo è un progetto trasformativo per la Simpress, con il potenziale di migliorare ulteriormente l'esperienza dei clienti con l'outsourcing IT, afferma Carlos Pulici, vicepresidente delle Operazioni dell'azienda. "La presenza di Simpress in tanti comuni è supportata da una logistica robusta", supportata da partner di trasporto e tecnologie avanzate. I hub e mini-hub ci aiutano a rafforzare la capillarità di Simpress poiché la decentralizzazione non solo riduce i tempi di consegna ma migliora la soddisfazione del cliente, che può contare su un servizio ancora più vicino e veloce.”
Simpress implementa anche intelligenza artificiale nella pianificazione delle scorte, assicurando che gli hub e i mini-hub siano sempre pronti a soddisfare la domanda locale. L'IA consente di bilanciare gli stock in modo automatico, senza intervento manuale, ottimizzando il riapprovvigionamento e evitando eccessi o carenze.
Con hub e mini-hub strategicamente posizionati nel paese, Simpress non solo trasforma la tua logistica ma ridefinisce il modello di assistenza di punta nel settore. Questa nuova struttura è un movimento audace, che mette l'azienda davanti alle esigenze di un mercato sempre più esigente, in cui la rapidità di risposta è un grande differenziale. Per la Simpress, non basta consegnare tecnologia – è necessario essere un passo avanti nella logistica e, ma ancora, nell'esperienza del cliente. In questo modo, Simpress ridefinisce cosa significa essere leader nell'outsourcing di dispositivi IT in Brasile. In questo scenario, l'innovazione costante e la presenza locale diventano elementi centrali di un gioco sempre più dinamico e competitivo
