La NRF 2025 ha consolidato il suo ruolo come il più grande evento globale del retail, riunendo oltre 40.000 partecipanti e 1.000 espositori a New York per discutere di innovazione, trasformazione tecnologica e tendenze emergenti nel settore. La fiera ha portato un programma intenso, con esperienze immersive e conferenze di leader che stanno plasmando il futuro del commercio al dettaglio
Payface è stata presente all'evento, integrando la comitiva della BTR-Varese. Rappresentata dal suo COO, Felipe Barroso, l'azienda è immersa nel vivace scenario del commercio al dettaglio di New York, con visite a vetrine iconiche e moderne della città e un'esperienza immersiva con l'Apple Vision Pro nella flagship di Apple. "Comprendere il contesto di una delle capitali mondiali del retail è stato essenziale per allineare le tendenze presentate alla NRF alla nostra visione di innovazione", commentò Barroso
Intelligenza artificiale: il grande momento clou
L'intelligenza artificiale (IA) è stata il principale obiettivo dell'evento, permeando discussioni su come sta trasformando la connessione tra marchi e consumatori, personalizzando esperienze e ottimizzando operazioni. Leader come Deb Hall, fai Starbucks, e Todd Garner, di Sam's Club, hanno evidenziato la sperimentazione rapida e l'adozione su larga scala come strategia essenziale per massimizzare il potenziale dell'IA
Tra le soluzioni pratiche presentate dagli espositori alla fiera, si sono distinti agenti di IA per il design, marketing, prezzatura e logistica. Questi strumenti consentono la creazione agile di collezioni e campagne, prezzatura dinamica per localizzazione e pianificazione personalizzata di spedizioni e resi, fornendo decisioni più assertive, risultati più rapidi e esperienze di consumo più personalizzate
Michelle Evans, da Euromonitor, ha messo in evidenza che, sebbene la tecnologia renda i percorsi di acquisto più complessi, eleva anche le aspettative dei consumatori per esperienze integrate e fluide. Inoltre, ha messo in evidenza il crescente protagonismo del private label, che ha smesso di essere solo un'alternativa a basso costo per diventare una strategia di rafforzamento dell'identità dei marchi
Payface: tecnologia per percorsi di acquisto più agili e personalizzati
In questo contesto, la tecnologia di Payface si distingue. La nostra biometria facciale, basata sull'IA, offre percorsi di acquisto sicuri, veloci e personalizzate. Per il segmento del private label, per esempio, abbiamo integrato l'identificazione e il pagamento biometrico con i sistemi di POS e i mezzi di pagamento propri dei rivenditori, garantendo un'esperienza fluida sia online che offline, spiegò Felipe Barroso
Altre innovazioni di rilievo nell'evento hanno incluso cabine video 360º, che utilizzano la mappatura corporea per raccomandazioni di stile e taglia, e adesivi con sensori per applicazione su gondole, che permettono una migliore gestione delle rotture e delle scorte
Il futuro del commercio al dettaglio
La NRF 2025 ha confermato che il futuro del commercio al dettaglio sarà plasmato da una combinazione di tecnologia e trasformazione nel modo in cui le aziende si organizzano ed eseguono i loro processi. In un mercato dinamico, frammentato e competitivo, adottare la tecnologia come nucleo delle operazioni e delle decisioni strategiche ha smesso di essere un vantaggio competitivo per diventare essenziale per la sopravvivenza e l'evoluzione delle aziende. In questo contesto, le soluzioni di identificazione, l'autenticazione e il pagamento tramite biometria facciale di Payface avranno un ruolo decisivo, spingendo le aziende leader della nuova era del commercio al dettaglio
