L'esperienza di acquisto non è mai stata così semplice ed efficiente. Il pagamento tramite chat sta cambiando il modo in cui aziende e consumatori effettuano transazioni, fornendo agilità, sicurezza e praticità. A Poli Digital, pioniera in questa trasformazione, ha già movimentato 6 milioni di R$ con la sua funzionalità Poli Pay. La soluzione integra e automatizza l'assistenza su piattaforme come WhatsApp, Instagram e Facebook, grazie alla partnership con il Gruppo Meta, che garantisce l'accesso alle API ufficiali di queste reti
Poli Pay è una soluzione di Poli che consente al consumatore di effettuare il pagamento direttamente tramite la chat in cui viene assistito. Secondo Alberto Filho, CEO della Poli, lo strumento è stato progettato per ottimizzare il processo di pagamento in modo efficiente e integrato, promuovendo un'esperienza più fluida e sicura sia per le aziende che per i consumatori
Citare ricerche di mercato, come dati di Opinion Box, Alberto Filho informa che sei consumatori su dieci comunicano con le aziende tramite canali digitali per effettuare acquisti. Così, Poli Pay facilita e, con questo, stimola la concretizzazione di transazioni. "Si è dimostrata una funzionalità piuttosto attraente", valuta.
Un indicatore rafforza l'analisi. Secondo il CEO di Poli Digital, quasi la metà (46%) degli ordini creati tramite Poli Pay sono stati completati con pagamento effettuato. Questa percentuale rappresenta il doppio di quella registrata nelle modalità tradizionali di commercio elettronico, in cui i clienti creano carrelli della spesa fino a completare effettivamente il pagamento.
"O Poli Pay è un mezzo di pagamento in cui l'invio e la ricezione di addebiti sono integrati nel sistema di centralizzazione e automazione dei contatti della soluzione che offriamo". In questo modo, sin dal contatto iniziale che il cliente fa, passando per la scelta dei prodotti e arrivando all'effettuazione del pagamento, tutto questo processo è realizzato dallo stesso chat di contatto, descrivi il CEO.
Se per i clienti significa comodità, per le aziende le funzionalità di Poli Pay aiutano a stimolare le vendite. Alberto Filho spiega: “L'interfaccia dello strumento consente la creazione di cataloghi di prodotti e servizi, con descrizione, prezzi e illustrati con foto. Inoltre, consente la creazione e l'invio del 'carrello della spesa' con l'opzione di link di pagamento tramite Poli Pay.
A Poli Digital mantiene partnership con i marchi Mercado Pago e PagSeguro. Così, il sistema della Poli è integrato con quello dei due marchi. Questa integrazione offre al consumatore opzioni diversificate di metodi di pagamento — per bollettino, foto, o carta di credito. E l'azienda che effettua le vendite riceve il valore tramite queste istituzioni, afferma il CEO.
L'azienda segue e monitora tutto il processo di vendita. È possibile gestire le informazioni delle vendite per nome del cliente, per venditore, per metodo di pagamento e per stato di avanzamento del pagamento, esemplifica.
