Una startup Recicla Lead CRM annuncia il lancio nazionale di una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con automazione del marketing e F&I. (F&I è l'abbreviazione per Financial and Insurance, che in portoghese significa finanziamento e assicurazione, che oltre a recuperare potenziali clienti abbandonati, trasforma in affari e aumenta esponenzialmente il fatturato dei negozi
Inizialmente rivolta al settore automobilistico, la soluzione, che ha già dimostrato risultati significativi in un progetto pilota presso concessionarie, arriva ora con la promessa di ottimizzare i processi di vendita e aumentare il fatturato delle rivendite multimarca in tutto il paese. La piattaforma è già in uso in un progetto pilota in alcune concessionarie del marchio Audi
Alla guida dell'azienda Recicla Lead CRM c'è il CEO Daniel Carvalho Cruz, che ha l'experienza di partecipare al progetto di crescita di iFood, in cui è stato uno dei responsabili per l'implementazione del sistema, tra le altre startup in oltre 14 paesi dell'America del Sud e Centrale. Evidenzia il gusto per il lavoro con marchi emergenti. Utilizziamo le stesse tecniche per aiutare nell'espansione di queste attività. Lavoriamo per le piccole imprese con la stessa energia
Superare le sfide della gestione dei lead
Nel contesto competitivo del mercato automobilistico, la gestione efficiente dei lead – i potenziali clienti – è una sfida costante. Molte aziende utilizzano ancora fogli di calcolo per organizzare i dati di vendita, un metodo che si dimostra vulnerabile alla perdita di informazioni e all'abbandono di clienti che non completano l'acquisto al primo tentativo. D'altra parte, i sistemi presenti sul mercato non hanno l'unione di più piattaforme, così facendo, i negozi devono utilizzare diverse piattaforme per completare il processo di vendita, valuta l'esecutivo
Di fronte a questa sfida, il sistema Recicla Lead CRM è stato sviluppato come una piattaforma che mira a "riciclare" questi lead, cioè, recuperare il contatto con i clienti che non hanno concluso l'affare immediatamente e mantenerli coinvolti nel funnel di vendita
Risultati comprovati ed espansione nazionale
Il progetto pilota, implementato in oltre 60 negozi e concessionarie, ha presentato una crescita fino al 30% nel fatturato di queste aziende partecipanti. Da quel momento in poi è iniziata l'espansione a oltre 3500 concessionarie di auto in tutti gli stati del Brasile. Il risultato significativo convalida l'efficacia della piattaforma e spinge l'espansione su tutto il territorio nazionale. A marzo, iniziano le trattative per l'ingresso in Messico, Colombia e Portogallo
Il successo della piattaforma ha suscitato l'interesse di due commercianti come la Dahkar di Rio de Janeiro e la Panorama di Ribeirão Pires, per investire e diventare soci
Abbiamo visto che molte idee condivise avevano una buona sinergia. Non appena abbiamo iniziato a operare, ho capito che si trattava, in effetti, di un sistema nato per il commerciante e che si preoccupava di generare non solo lead, ma più valore. Chi conosce il progetto si rende subito conto che questo CRM è qui per restare. (Mauro Cheister, rivenditore di vendita e noleggio di veicoli da 22 anni
CRM per il settore automotive: caratteristiche e differenze
Il Recicla Lead si differenzia da altre piattaforme di assistenza per essere l'unica focalizzata sul segmento automobilistico che, oltre a essere omnicanale, ha il F&I per offrire soluzioni complete e integrate. Oltre alle funzionalità di base di un CRM, come gestione dei contatti e funnel di vendita, la piattaforma offre
- Integrazione multicanale:Assistenza unificata tramite WhatsApp Business, Instagram e Facebook, centralizzando la comunicazione con il cliente in un unico numero del negozio, per la quale il gestore ha anche accesso a tutte le negoziazioni, evitando rumori di comunicazione e eventuali errori
- Gestione del team:Strumenti per la distribuzione di lead, controllo delle attività, gestione del tempo di assistenza e monitoraggio delle prestazioni del team in tempo reale
- Integrazione con i portali pubblicitari:Connessione con i principali portali di annunci di veicoli, facilitando la cattura di lead e la diffusione di offerte
- F&I (Finanza e Assicurazione):Piattaforma completa per la simulazione di finanziamenti con diverse banche, oltre a soluzioni di consorzio, assicurazione auto e altri prodotti finanziari
- Desburocratizzanti: Renave, consultazione delle targhe, ispezione cautelare, licenze e altri per facilitare la legalizzazione della documentazione del veicolo
- Remunerazione del cliente:Il CRM Recicla Lead offre un programma di remunerazione ai clienti, fornendo un'opportunità di guadagno extra per i concessionari e i rivenditori
Il differenziale dell'azienda, secondo Daniel Cruz, è che "nel progetto pilota abbiamo notato le difficoltà che i team commerciali avevano nel fornire i dati e abbandonavano i lead che non chiudevano affari immediatamente, quindi abbiamo realizzato tutto il progetto insieme ai clienti, creando uno strumento per riciclare i potenziali clienti abbandonati e fare la vendita, oppure già automatizzando tutto affinché il cliente riceva i messaggi nel momento più opportuno affinché l'opportunità non venga persa e la transazione commerciale avvenga, lasciando il team commerciale libero per le trattative che sono in un momento più vicino alla chiusura dell'affare
Era necessario offrire varie soluzioni, più di un semplice CRM. Quindi abbiamo dato risalto a F & I, per essere un differenziale. Puoi valutare il finanziamento diretto sulla piattaforma, può esserci un incremento nel fatturato con il consorzio, l'assicurazione. In questo modo, c'è anche l'assistenza con personalizzazione, monitoraggio costante dei risultati e dedizione di tutti. Comprendiamo che un negozio piccolo, smette di fatturare in media R$ 25.000 al mese senza avere un settore di F&I
