I piccoli e medi rivenditori online di moda e bellezza hanno iniziato l'anno con ottimismo: secondo NuvemCommerce, studio annuale sul commercio elettronico brasiliano, più dell'80% di loro è fiducioso per il nuovo anno – e con buoni motivi. Nel 2024, c'è stata una crescita del 37% negli affari (rispetto al 2023), con un fatturato superiore a 2 miliardi di R$. Lo studio è stato condotto da Nuvemshop, piattaforma leader di e-commerce in America Latina.
Questa crescita è il risultato di strategie specifiche, che avvicinano i marchi ai loro consumatori e generano vendite: più della metà (54%) dei proprietari di e-commerce vende anche direttamente sui social media; Il 37% ha gruppi speciali con clienti su canali come Telegram e WhatsApp; Il 18% partecipa a fiere ed eventi; e il 17% aumenta il marketing via e-mail.
Per il 2025, i marchi online di moda e bellezza intendono investire ancora di più nei social media (83%), ma anche guarderanno ai media a pagamento (71%) e alle collaborazioni con influencer digitali (48%). "Nei segmenti così visivi come moda e bellezza", queste strategie sono la chiave per potenziare ulteriormente gli affari. La crescita espressiva del settore denota la facilità di connessione con il pubblico più giovane, che valorizza marchi autoriali e si identifica con attività digitali attraverso la sua presenza sui social media. In questo modo, il potenziale di crescita è ancora maggiore, commenta Letícia Vaz, responsabile per l'Innovazione nella Moda di Nuvemshop e fondatrice del marchio LV Store.
Margine per la crescita
Nel mezzo dello sviluppo del settore, c'è ancora margine per la crescita: NuvemCommerce ha rivelato anche che il 48% dei rivenditori di moda e bellezza non utilizza ancora alcuna tecnologia specifica per migliorare l'esperienza sul sito e attrarre il pubblico. Sono risorse come l'Intelligenza Artificiale, commercio dal vivo, provatore virtuale, video e anche chatbot.
Questa realtà deve cambiare nel 2025, dato che si prevede che solo il 10% dei commercianti rimarrà stagnante. Tra le strumenti che stanno rivoluzionando l'esperienza del consumatore, si distinguono il provatore virtuale e l'intelligenza artificiale. Il primo consente al pubblico di visualizzare un capo d'abbigliamento sul proprio corpo virtualmente e si prevede che la tecnologia diventi fino a 10 volte più comune di quanto non sia ora.
L'IA può già rendere l'esperienza del cliente più personalizzata e precisa, analizzando i dati sul comportamento dei consumatori, offrendo raccomandazioni, ottimizzando la gestione dell'inventario e persino creando design esclusivi.
Si distinguono anche il Live Commerce e i video di prodotto, il pagamento digitale, la realtà aumentata e l'assistenza digitale. Foto ad alta qualità, video con dettagli come la texture, caduta e finitura, provatore virtuale, tabella delle misure chiara e visibile, testimonianze e valutazioni di altri consumatori con foto, tra le altre tecnologie, sono le maggiori scommesse per questo mercato, indica Letícia.
