L'azienda gaúcha Meu Sapato Preto ha registrato una crescita del 35% nel fatturato nel 2024 rispetto al 2023, diventando un caso di successo nel settore dell'e-commerce.Nonostante le avversità (come le inondazioni che hanno colpito il Rio Grande do Sul nei mesi di aprile e maggio), il marchio è riuscito a superare le aspettative e ha registrato quattro record consecutivi di vendite da maggio
Secondo Mateus Barcelos De Menezes, CEO di Meu Sapato Preto, la crescita è il frutto di una strategia pianificata nel corso di quattro anni, focalizzata sull'esperienza del cliente e sull'uso efficiente di strumenti digitali
Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare una connessione autentica con i consumatori, offrendo prodotti di qualità e un'esperienza di acquisto differenziata, afferma Menezes
Per aumentare le tue vendite, Il Mio Scarpe Nere ha investito nella comprensione approfondita del percorso del cliente, utilizzando il funnel di vendita per personalizzare i messaggi e raggiungere i consumatori nei momenti e nei canali più appropriati
Tra i punti salienti delle strategie implementate ci sono le dirette su Instagram, dove l'interazione diretta con i clienti ha permesso di presentare nuovi prodotti, risolvere dubbi in tempo reale e rafforzare il legame con il pubblico, e le campagne di email marketing, che hanno aiutato a creare un rapporto più stretto con i consumatori, offrendo contenuti rilevanti e promozioni esclusive
Menezes racconta che la piattaforma di automazione del marketing di Dinamize è stata essenziale per la scalabilità della startup, consentendo la personalizzazione delle campagne e la segmentazione del pubblico in modo più efficace
“A Meu Sapato Nero esplora in modo intelligente le risorse di acquisizione di lead e coinvolgimento, rendendo la crescita delle vendite una conseguenza naturale, spiega Carolina Branchi, direttrice di integrazione di Dinamize
Soluzioni semplici che aumentano i ricavi
Le azioni adottate dall'azienda hanno incluso e-mail di benvenuto automatizzate, con messaggi personalizzati per nuovi clienti che evidenziano i punti di forza del marchio, e l'automazione dei prodotti visitati, con invio di promemoria per i clienti che hanno visualizzato articoli nel negozio online, aumentando il tasso di conversione
Inoltre, misure come il recupero dei carrelli abbandonati, con flussi automatici che hanno aiutato a ridurre le perdite e incrementare il fatturato online, e campagne di cashback, con offerte mirate a segmenti specifici, hanno incentivato il riacquisto e la fidelizzazione
Il marchio si è anche distinto per l'uso dell'iperpersonalizzazione nelle sue campagne, andando oltre la segmentazione di base. Utilizzando dati dettagliati sul comportamento dei clienti, oltre a creare strategie altamente personalizzate, come e-mail di compleanno contenenti offerte speciali basate sulla cronologia degli acquisti del cliente, incentivando gli acquisti prima, durante e dopo la data
Un'altra scommessa è stata la segmentazione per categorie visitate, che ha indirizzato campagne basate sui prodotti di maggiore interesse del cliente. Ha anche promosso l'integrazione dei dati del negozio virtuale, consentendo una personalizzazione più precisa delle comunicazioni e delle offerte. Secondo Carolina Branchi, questo approccio è un grande vantaggio competitivo
"La possibilità di lavorare con dati approfonditi", integrati a Dinamize, permette che le campagne siano molto più efficienti e impattanti, avvicinando i clienti a nuovi acquisti in modo spontaneo, afferma Carolina
