Una Meta, società controllante di piattaforme come WhatsApp, Instagram e Facebook, ha annunciato che il Brasile rimarrà fuori dal più recente lancio della sua piattaforma di intelligenza artificiale (AI). La decisione è stata presa a causa di ⁇ incertezze regolamentari locali ⁇ e a uno stallo con l'Autorità Nazionale di Protezione dei Dati (ANPD)
La notizia ha generato frustrazione tra aziende e utenti che pianificavano integrare la nuova funzionalità nelle loro strategie di business. Stando a dati di We Are Social e Meltwater del 2023, circa il 95% dei brasiliani tra 16 e 64 anni utilizzano il WhatsApp, rappresentando quasi 170 milioni di persone. L'esclusione del Brasile di questa innovazione impacta significativamente la comunicazione e le strategie imprenditoriali nel paese
La preoccupazione con il rispetto della Legge Generale di Protezione dei Dati (LGPD) è uno dei principali fattori che influenzano l'implementazione di nuove tecnologie, non solo per la Meta, ma per qualsiasi istituzione che utilizzi dati personali. Paulo Carvalho, Leader di Pratica del dipartimento di AI della Lima Consulting Group (LCG), sottolinea l'importanza che le aziende si focalizzino sulla raccolta di dati first-party per prepararsi in modo etico e responsabile per qualsiasi ambiente normativo. ⁇ Possedere dati propri permette che le aziende boicottino grandi piattaforme e costruiscano le proprie esperienze di cliente ⁇, afferma
Anderson Paulucci, CDO e co-fondatore della triggo.mangiare, rafforza che l'uso di AI in applicazioni di messaggistica deve priorizzare la privacy e la trasparenza. ⁇ È cruciale adottare pratiche rigorose di minimizzazione di dati, raccogliendo solo le informazioni indispensabili per il funzionamento dell AI e utilizzando tecniche di anonimizzazione per proteggere l identità degli utenti ⁇, spiega Paulucci
Henrique Flôres, co-fondatore e manager di Contraktor, sottolinea il potenziale trasformatore dell'integrazione di WhatsApp con AI. ⁇ Questa integrazione consente una comunicazione più naturale con i clienti e facilita mezzi di pagamento direttamente nell'applicazione, rendendo il processo più efficiente e conveniente sia per imprese che per consumatori ⁇, commenta Flôres
Nonostante le restrizioni, esperti concordano che l'AI è uno strumento potente che deve essere monitorato da vicino. L'implementazione etica e la conformità con le regolamentazioni sono essenziali per garantire la privacy degli utenti e massimizzare i benefici delle nuove tecnologie
Imprese brasiliane devono, quindi, strutturare i propri processi di protezione dei dati e essere attenti alle novità tecnologiche per evitare problemi futuri e sfruttare al massimo le risorse disponibili
