UNMaxbot, piattaforma omnichannel specializzata nell'ottimizzazione del servizio clienti, ha appena conquistato un investimento di 2 milioni di R$, frutto della sua partecipazione al programmaMG Gov Hub della Fondazione per il sostegno alla ricerca dello Stato di Minas Gerais (FAPEMIG). La risorsa sarà utilizzata per implementare nuove funzionalità di intelligenza artificiale (IA) e sviluppare un CRM (Customer Relationship Management), che sarà integrato nella piattaforma di Maxbot. Con questo, quasi 400 clienti dell'azienda in tutto il Brasile saranno beneficiati
Il Hub MG Gov è un'iniziativa del Governo di Minas Gerais che ha mobilitato startup per risolvere sfide di diverse aree governative. Con un budget totale di 40 milioni di R$, il programma distribuisce fino a 2 milioni di R$ per ogni sfida approvata, promuovendo l'innovazione nello stato e stimolando l'ecosistema delle startup.“È una grande opportunità per qualsiasi startup locale avere la possibilità di partecipare e sviluppare un progetto che porti un impatto positivo nella vita quotidiana dello stato. È un piacere essere stati selezionati, afferma Rômulo Balga, CEO di Maxbot
Il progetto in questione, sviluppato da Maxbot, avrà una durata di 24 mesi secondo il contratto, con l'aspettativa di essere lanciato intorno all'inizio del 2026
Investimenti in innovazione e prodotto
L'investimento ricevuto da Maxbot è esclusivamente destinato allo sviluppo del prodotto, secondo le linee guida del programma. Con questo, l'azienda prevede di espandere significativamente le proprie capacità tecnologiche, integrando nuove funzionalità basate sull'IA
"L'implementazione di più intelligenza artificiale all'interno della piattaforma porterà guadagni in efficienza e personalizzazione per i nostri clienti". L'obiettivo è creare strumenti che automatizzino i processi e migliorino l'esperienza dell'utente, sia nel settore pubblico che in quello privato, afferma Rômulo
Il CRM che sarà sviluppato come parte del progetto promette di centralizzare e ottimizzare la gestione delle interazioni con i clienti, fornendo maggiore agilità e controllo alle aziende che utilizzano la Maxbot
Tecnologia per il settore pubblico e privato
Il progetto di Maxbot è stato uno di quelli approvati nelHub MG Gov, iniziativa che ha collegato startup a sfide governative dello Stato di Minas Gerais. L'azienda ha risposto a una richiesta della Segreteria di Stato per lo Sviluppo Sociale (Sedese), che cerca un'interfaccia intelligente per facilitare la comunicazione tra i diversi comuni mineiri, che totalizzano 853 comuni.
La soluzione di Maxbot è stata scelta per presentare l'inclusione di IA per automatizzare le risposte a domande semplici, con un'installazione poco complicata e che è intuitiva nell'assistenza clienti, liberando i funzionari pubblici per compiti più complessi
Oltre a affrontare questa sfida, l'investimento avrà anche un impatto diretto sui clienti attuali di Maxbot. Questa iniziativa rafforza il nostro impegno a fornire soluzioni innovative ed efficienti per tutti i nostri clienti. È un traguardo che beneficerà tutto l'ecosistema di Maxbot, finalizza Romolo
