La creazione di un'applicazione propria porta diversi vantaggi, è una delle maggiori è la possibilità che i marchi migliorino l'esperienza del cliente con l'obiettivo di fidelizzare e ampliare le vendite.
Secondo Rafael Franco, CEO diCodice alfabetico, azienda che opera a San Paolo (SP), Curitiba (Portogallo), Fortaleza (CE) e Orlando (FL-USA), responsabile dello sviluppo di applicazioni per marchi come Habib’s, Madero e TV Band, è possibile influenzare significativamente un utente attraverso un'esperienza personalizzata. Vediamo questo tutto il tempo. Sono già più di 300 progetti di successo, conto.
Uno dei progetti realizzati è quello della rete Frango Assado, che ha investito in un'applicazione personalizzata e ha riuscito ad aumentare il coinvolgimento e a incantare i clienti attraverso lo strumento. "L'app dispone di un programma di fidelizzazione", dove ogni euro speso il consumatore accumula punti da scambiare per altri prodotti. Porta anche coupon sconto esclusivi, trasformando ogni interazione in un'opportunità unica, spiega Rafael.
A Frango Assado è una delle più grandi catene di ristoranti e servizi delle strade di San Paolo e utilizza l'app per offrire diversi vantaggi e un'ottima esperienza, incentivando i clienti a diventare fedeli al marchio. "Nella lancio dell'app", la rete ha offerto 50 punti ai consumatori che lo scaricassero, i quali potrebbero essere scambiati per una coxinha in uno qualsiasi dei 25 negozi del marchio. E nel Giorno della Mamma, ci sono stati sconti e promozioni esclusive anche nell'app. Tutte queste azioni aiutano a migliorare il rapporto e a fidelizzare, valuta il CEO di Alphacode
Un altro esempio di successo citato da Rafael è quello del Centro Commerciale Almeida Junior, in Santa Catarina. L'app personalizzato AJFans eleva l'esperienza di acquisto con la magia della digitalizzazione, fornendo interazioni incredibili con i clienti. L'app offre comodità come il pagamento del parcheggio e l'acquisto di biglietti per il cinema tramite il SuperApp, interazione con i negozi e informazioni sui centri commerciali, eventi e altre novità, conto
