La Magazine Luiza (Magalu) ha annunciato la creazione di una nuova direzione di Intelligenza Artificiale, con l'obiettivo di trasformare l'esperienza di acquisto dei suoi clienti. Caio Gomes, esecutivo con esperienze in aziende come Nubank e Amazon, è stato nominato per guidare questa iniziativa. Gomes sarà responsabile di accelerare lo sviluppo del "cervello di Lu", un'intelligenza artificiale generativa che promette di rivoluzionare l'interazione dei consumatori con l'azienda
L'influencer virtuale Lu, già conosciuta da milioni di consumatori, avrà ora un "nuovo cervello" grazie all'IA. Con l'intelligenza artificiale, a Lu avrà un nuovo cervello, molto più potente, sempre al servizio della migliore esperienza per i nostri clienti, afferma Caio Gomes. "L'IA sarà la nuova grande rivoluzione del retail", e noi vogliamo essere protagonisti di questo movimento.”
Con l'arrivo di Gomes, Magalu intende accelerare progetti che mirano a ridurre il tempo di consegna dei prodotti, migliorare la risoluzione dei conflitti e perfezionare la comunicazione con i clienti. Inoltre, l'azienda prevede di espandere le raccomandazioni personalizzate fatte da Lu e aumentare la base di dati di Magalu Cloud. Tutte queste iniziative sono allineate con l'Encanta Magalu, tema principale dell'anno, che ha come obiettivo l'esperienza del cliente
Caio Gomes ha una vasta esperienza nel campo dei dati, avendo lavorato in grandi aziende come Amazon, Nubank, Unico e Booking. Laureato in Fisica presso l'Università di San Paolo, ha anche un master in Teoria delle Stringhe presso l'Università Statale di San Paolo (UNESP) e in Fisica e Matematica presso l'École Polytechnique, in Francia
Il Magalu, una delle più grandi aziende di tecnologia per il commercio al dettaglio in Brasile, conta con circa 40 milioni di clienti attivi. Nel 2023, l'azienda ha lanciato due nuovi servizi tecnologici: Magalu Cloud e il "cervello di Lu"
Lanciata a dicembre, Magalu Cloud intende servire le aziende brasiliane nel loro percorso di digitalizzazione. Uno dei principali differenziali è l'offerta di prodotti a prezzi più accessibili, in reais, differenziandosi da altre piattaforme che hanno valori indicizzati in dollari. Il servizio è stato sviluppato per soddisfare le esigenze delle imprese che spesso affrontano barriere di costo per digitalizzarsi
Rilasciato a luglio, il "cervello di Lu" consente all'influencer virtuale di raccomandare prodotti in base alle esigenze e preferenze di ogni cliente. Ad esempio, Lu può suggerire il miglior smartphone in base alla durata della batteria, prezzo, resistenza dello schermo o idoneità per l'editing video. Le raccomandazioni vengono generate automaticamente, sulla base delle informazioni fornite dai clienti
