Il mercato Business to Business (B2B), che si riferisce alle transazioni commerciali tra aziende, svolge un ruolo importante nell'economia nazionale.Si stima che lui muova R$2,4 trilioni in Brasile, secondo l'indice Business-to-business Online misurato da E-Consulting
Tuttavia,solo 2,Il 5% di queste transazioni avviene tramite e-commerce — quindi 61 miliardi di R$ —indicando un enorme potenziale di crescita di strategie che migliorino questa esperienza ora nell'ambiente virtuale.
Una di esse è l'adozione di strumenti digitali come il live commerce,che ha già trasformato il settore B2C (vendita di prodotto o servizio al consumatore finale) e ora promette di rivoluzionare le vendite tra le aziende,ottimizzando le interazioni e stabilendo connessioni più significative.
Il live commerce è uno strumento potente per la presentazione di prodotti, consentendo che le aziende non solo mostrino articoli in tempo reale, ma rispondano anche a domande, mostrate usi pratici e genera coinvolgimento in modo interattivo e dinamico. Questo approccio, per essere più coinvolgente e personalizzata, aumenta le possibilità di conversione. Inoltre, integrando elementi di comunicazione dal vivo, come chat, il live commerce stringe il legame tra i marchi e i consumatori, promuovendo la fiducia
La fiducia è, senza dubbio, una delle questioni centrali che il live commerce risolve, sottolinea Victor Okuma, Country Manager di Indigitall, azienda specializzata in piattaforme omnicanale. Questo, perché, come spiega lui, le transazioni B2B tendono a coinvolgere volumi maggiori, negoziazioni più complesse e cicli di vendita più lunghi, oltre a dare priorità a partnership strategiche a lungo termine. In questo scenario, la fiducia diventa un pilastro essenziale per il successo delle negoziazioni. Il live commerce porta trasparenza nel processo, aumentando la credibilità delle aziende e rendendo le negoziazioni e le vendite più agili, efficienti e sicure. In un ambiente sempre più digitale, dove la comunicazione faccia a faccia è rara, questo strumento fa tutta la differenza, punti salienti
Inoltre, questo modello di business si adatta a nuove tendenze digitali, con l'aumento delle piattaforme di e-commerce aziendali e delle soluzioni tecnologiche che facilitano l'integrazione tra le aziende. Si stima che almeno il 65% delle aziende abbia utilizzato l'Intelligenza Artificiale nel 2024, secondo una ricerca dell'azienda Intelligenzia.
La trasformazione digitale consente una maggiore personalizzazione e automazione dei processi, risultando in un'esperienza più efficiente sia per i fornitori che per gli acquirenti, completa l'esecutivo
Questo scenario rafforza l'importanza delle risorse visive e interattive nell'ambiente digitale. Secondo i dati di Brightcove, presentati nella ricerca “B2B Video Marketing: The Power Of Video In The B2B Buyer’s Journey”, Il 95% degli acquirenti indica che il video ha svolto un ruolo significativo nel loro percorso d'acquisto
Victor Okuma sottolinea che, per il successo della strategia di live commerce, è fondamentale integrare altre tecnologie rivolte all'attrazione e alla retention del pubblico, oltre alla concretizzazione delle vendite.“Prima, durante e após le dirette è importante l'utilizzo delle strategie di omnichannel, con messaggi che raggiungano il pubblico su diversi canali, in modo integrato. Si può, per esempio, inviare notifiche sul cellulare degli ospiti prima di ogni ingresso in diretta e, durante di esse, inviare promemoria di qualche promozione, per esempio, no WhatsApp, spingendo la conversione. Tutto in modo automatico, utilizzando l'intelligenza artificiale per questo,spiega
Secondo Guilherme Pimenta, Responsabile per Nuovi Affari e Innovazione in Netshowme — azienda specializzata in soluzioni di streaming per gestire, distribuire e monetizzare contenuti, l'omnichannel nel processo di acquisto è un fattore determinante delle vendite di un'azienda durante una diretta. "Una diretta ben organizzata", con cui ho un pre-live e un post-live ben fatto tramite diverse strumenti di comunicazione, aumentano le percentuali di conversione di oltre il 20%” afferma
Parliamo di WhatsApp e notifiche, ma è possibile andare oltre, integrando tutta questa comunicazione delle live commerce con i social media digitali. Questo consente di creare vere comunità, dove le aziende riescono a raggiungere nicchie specifiche che, da soli, non raggiungerebbero. Come risultato, vendono di più, concluse Guilherme
