Con il crescente numero di truffe perpetrate nei marketplace e nelle banche, sono stati creati giuridicamente meccanismi per il controllo dei danni delle parti coinvolte. Questo coinvolge anche il consumatore, che bisogna prestare molta attenzione al momento di effettuare l'acquisto perché si potrebbe pagare un truffatore.
Il problema è che l'acquirente, scoprendo la truffa crede che le istituzioni siano responsabili del rimborso completo della somma pagata al criminale. Ma le decisioni della giustizia mostrano che non è proprio così.
Il caso più recente coinvolge un acquisto effettuato sul sito OLX. La vittima ha effettuato un pagamento di R$ 313. Questo importo sarebbe una percentuale addebitata e successivamente stornata. Dopo il pagamento, il falso operatore ha inviato un link su cui ha cliccato e ha visto sparire tutto il denaro dal conto. L'importo era di R$ 9.106,14
A vítima entrou com ação contra o Nubank S/A e outros, perché ha capito che sarebbero stati responsabili della sicurezza della transazione. Il giudice responsabile del caso, Lais Helena Bresser Lang, dalla 4ª sezione civile, ha capito che l'istituzione non era colpevole dell'operazione effettuata tra essa e terzi.
Stefano Ribeiro Ferri, specialista in Diritto del Consumatore e avvocato che ha agito nell'azione come difensore di una delle banche (MICROCASH), riferisce che "è importante sottolineare che tutta la negoziazione è stata effettuata esclusivamente tra l'autore e terzi, senza alcuna ingerenza delle istituzioni finanziarie
Pertanto, l'inosservanza del dovere di diligenza nell'effettuare trasferimenti bancari a sconosciuti dimostra l'occorrenza di un evento fortuito esterno, cioè, non ci sono falle di sicurezza da parte delle banche, poiché non ci sono indizi di negligenza, imprudenza o qualsiasi difetto nella prestazione del servizio. "Il CDC non stabilisce solo diritti per i consumatori", ma impone anche doveri da osservare, come, per esempio, il dovere di diligenza, osserva l'avvocato.
