A Freshworks, fornitrice globale di software per l'engagement del cliente, e la Nortrez, azienda brasiliana di tecnologia e innovazione, hanno annunciato oggi una partnership strategica per la distribuzione delle soluzioni Freshworks in Brasile. Questa collaborazione segna un passo significativo nell'espansione di Freshworks nel mercato brasiliano, con Nortrez che assume il ruolo di distributore ufficiale nel paese
La partnership mira a facilitare la commercializzazione e l'implementazione delle soluzioni Freshworks da parte di rivenditori brasiliani, che fino ad allora affrontavano sfide tecniche nell'adozione di tecnologie all'avanguardia. A Freshworks, che serve oltre 50 mila clienti a livello globale, includendo marchi come Delivery Center, Corriere espresso, Honda e Unilever, offre una suite completa di prodotti SaaS (software come servizio) che copre l'assistenza, automazione del marketing e gestione delle vendite
Marcio Rodrigues, Responsabile delle alleanze di Freshworks, ha messo in evidenza l'importanza della partnership: “La collaborazione con la Nortrez è fondamentale per espandere la nostra presenza in Brasile. L'experienza di Nortrez sarà cruciale per il successo di Freshworks nel paese.”
Un Nortrez, con oltre 10 anni di esperienza nel mercato LATAM, è riconosciuta per offrire soluzioni IT per aziende di tutte le dimensioni, includendo servizi di consulenza, implementazione e supporto tecnico. Alexandre Schio, CEO e fondatore della Nortrez, ha espresso entusiasmo per la partnership: “Siamo onorati di essere stati scelti come partner di distribuzione di Freshworks in Brasile. La nostra esperienza e conoscenza del mercato brasiliano ci posizionano idealmente per aiutare le aziende a implementare e ottenere valore dalle soluzioni di Freshworks.”
Questa alleanza promette di democratizzare l'accesso a tecnologie avanzate di coinvolgimento del cliente per le aziende brasiliane di tutte le dimensioni, potenzialmente trasformando lo scenario dell'assistenza clienti nel paese. La combinazione della tecnologia innovativa di Freshworks con la conoscenza locale di Nortrez crea un'opportunità unica per le aziende brasiliane di elevare i loro standard di relazione con il cliente
