UNAcquisto veloce, startup focalizzata sull'e-commerce, ha sviluppato una soluzione di intelligenza artificiale personalizzata per Inciclo — marchio di riferimento per prodotti di salute intima sostenibile — e ha ottenuto risultati significativi19,Il 7% dei carrelli abbandonati è stato recuperato, E52,Il 3% degli utenti che hanno interagito con l'assistente sono tornati sul sito.
La protagonista della strategia èLuna, la venditrice IA creata da Compra Rápida appositamente per Inciclo. Agendo tramite WhatsApp, Lua offre un'assistenza empatica e informativa, aiutando le consumatrici con domande sui copri mestruali e altri prodotti intimi — elementi che, anche se in espansione nel mercato, affrontano ancora resistenza per ignoranza o insicurezza
“Nonostante il mercato dei coppe mestruali e dei dischi mestruali stia crescendo notevolmente, è ancora un tabù per molte donne. C'è molta curiosità, ma anche molte domande: funzionerà davvero? Ci sarà una fuga? Come usare? Come igienizzare? Abbiamo collaborato con Inciclo per sviluppare un'IA in grado di rispondere a tutto ciò con sensibilità e conoscenza di causa, affermaKonrad Doern, Responsabile delle Entrate di Compra Rápida.
Secondo Doern, la creazione di Luna è stata il risultato di un lavoro congiunto tra i team delle due aziende. L'assistente contatta i clienti che hanno abbandonato il carrello, si presenta e offre aiuto in modo proattivo e personalizzato. L'impatto va oltre la conversione: l'IA rafforza il rapporto con il marchio e migliora l'esperienza di chi sta effettuando il primo acquisto
Oltre al tasso di recupero del 19,7%, Il 46% delle vendite recuperate è avvenuto senza la necessità di applicare sconti, cosa ha contribuito alla preservazione delle sponde dell'azienda. L'iniziativa si è anche distinta per l'alto potere di riengagementIl 32% degli utenti che hanno abbandonato l'acquisto ha interagito con l'IA dopo l'abbandono, E, tra questi, 52,Il 3% è tornato sul sito per continuare l'acquisto
È stato davvero un successo, con molte conversazioni ricche tra Lua e le clienti. Oltre ai risultati finanziari, siamo riusciti a offrire un'esperienza molto migliore e più sicura per chi stava facendo il primo passo con il marchio, completa Doern
