Il commercio al dettaglio brasiliano continua a crescere, con le 300 maggiori aziende del settore che fatturano R$ 1,129 trilioni nel 2023, secondo il ranking Cielo-SVBC delle 300 Maggiori Aziende del Retail Brasiliano. Dentro di questo scenario, il mercato delle franchigie si distingue registrando una crescita nominale del 19,1% nell'ultimo anno, secondo l'Associazione Brasiliana di Franchising (ABF). Con questo progresso, le reti necessitano sempre più di soluzioni tecnologiche che possano ottimizzare la comunicazione e la gestione delle unità
UNCentro affiliato, piattaforma specializzata in comunicazione e gestione per reti di franchising, sta innovando con una nuova funzionalità che promette di ottimizzare l'interazione tra franchisor e franchisee. Con l'obiettivo di centralizzare tutti i processi di comunicazione in un unico ambiente, il nuovo strumento offre funzionalità come videoconferenze integrate, registri di assistenza e riunioni, è un centro di assistenza personalizzato. Questa tecnologia mira a semplificare la vita quotidiana delle reti di franchising, permettendo che le interazioni siano più efficienti e organizzate, oltre a garantire sicurezza giuridica e un servizio personalizzabile per settore
Per Dario Ruschel, CEO della Central del Franchise, una delle principali sfide nel settore del franchising è mantenere una comunicazione efficiente tra le unità, specialmente nel caso di reti che operano in diverse regioni. Uno dei maggiori problemi nel franchising è garantire che tutte le informazioni arrivino in modo chiaro e rapido a ogni franchisee, specialmente in reti con operazioni più ampie e più unità sparse per il paese, afferma
La risorsa consente anche ai franchisor di creare moduli personalizzati e stabilire scadenze di servizio (SLA) per diverse richieste, garantendo che le esigenze dei franchising siano soddisfatte in modo rapido e preciso. Inoltre, l'integrazione dei comunicati interni alla piattaforma riduce il rischio di errori nella trasmissione di messaggi importanti, mantenendo tutta la rete sempre aggiornata e allineata
Ruscellorafforza l'impegno dell'azienda a offrire soluzioni innovative e allineate con le esigenze del mercato delle franchising. “Siamo molto soddisfatti di lanciare questo nuovo strumento”, che rappresenta un avanzamento significativo nel modo in cui le reti di franchising comunicano e si relazionano. Crediamo che l'unificazione e la prossimità siano fondamentali per il successo del franchising, e siamo impegnati a fornire gli strumenti necessari affinché i nostri clienti raggiungano i loro obiettivi, mette in evidenza Ruschel
João Cabral, COO della Central del Franchise, mette in evidenza i benefici della piattaforma per i franchisee. “Con il Centro del Franchising, i franchisor possono offrire una relazione più efficace tra i due pubblici. La nostra piattaforma è stata sviluppata per semplificare la routine delle reti di franchising, fornendo un'esperienza amichevole e connessa per tutti i coinvolti, afferma Cabral
Con il mercato delle franchising in piena espansione in Brasile, soluzioni come quella della Centrale del Franqueato garantiscono l'efficienza e la crescita sostenibile delle reti. Il settore, che ha guadagnato R$ 60,5 miliardi nel 2023, si è consolidato come uno dei pilastri del commercio al dettaglio brasiliano, e l'innovazione svolge un ruolo cruciale per mantenere questo ritmo di crescita
