La crescita del commercio elettronico durante le date di alta domanda, come Natale e Black Friday, porta anche a un aumento del numero di attacchi informatici in Brasile. Per garantire la stabilità e la sicurezza delle sue piattaforme di e-commerce, molte aziende iniziano già a prepararsi per evitare che i loro clienti affrontino problemi durante gli acquisti
Questo consiste nel rivedere le vulnerabilità di sicurezza, lentezza e errori, che possono generare attacchi e frodi e influenzare sia l'esperienza dell'utente che la reputazione del marchio. Uno studio della PwC rivela che più della metà dei consumatori (55%) eviterebbe di acquistare da un'azienda dopo un'esperienza negativa, oltre al fatto che l'8% si ritirerebbe dopo un singolo incidente sfavorevole.
Investire nella qualità e nella sicurezza dei sistemi digitali non solo evita perdite finanziarie e di immagine, ma assicura anche un'esperienza positiva per gli utenti, rafforzando la fiducia nel marchio e promuovendo il successo negli eventi ad alto traffico, dice Wagner Elias, CEO di Conviso, azienda specializzata nella sicurezza delle applicazioni (AppSec)
Secondo lo specialista, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, visto l'aumento del numero di attacchi alla sicurezza delle aziende nel mondo. Secondo un rapporto del Consortium for Information & Software Quality (CISQ), del 2020, il numero di guasti nei sistemi aumenta di circa il 15% all'anno. Inoltre, una rivista di sicurezza ha rivelato che le vulnerabilità software hanno causato una perdita di 2,4 trilioni di dollari negli Stati Uniti nel 2022 e una crescita di 1,52 trilioni di dollari nel "debito tecnico", riguardo al rifacimento per correggere le carenze nei software
Sicurezza delle applicazioni
Il lavoro di proteggere i software di e-commerce è svolto da quello che viene chiamato sicurezza delle applicazioni, mercato che dovrebbe crescere, in tutto il pianeta, raggiungendo 25 miliardi di dollari nel 2029 (Mordor Intelligence)
Consiste nell'avere una visione ampia e dettagliata delle vulnerabilità di un sistema e implementare meccanismi di difesa in modo anticipato. In modo comparativo, funziona così: quando vai parcheggiare la tua auto, considera se il luogo è sicuro e se ci sono misure da adottare per proteggere il veicolo. Allo stesso modo, si anticipano i problemi e si creano strategie per evitare rischi, confronta Luiz Henrique Custódio, TechLead in Conviso
Per Custódio, l'ideale sarebbe che le aziende revisionassero costantemente le loro piattaforme per identificare e correggere eventuali vulnerabilità di sicurezza, creando una cultura della sicurezza
Inoltre, per grandi eventi, è importante che le aziende investano in infrastrutture robuste e effettuino test di carico per garantire che i loro sistemi possano gestire picchi di accesso
I consumatori dovrebbero stare attenti
Wagner Elias, CEO di Conviso, sottolinea che la precauzione è fondamentale sia per le aziende che per i consumatori. Tuttavia, per i consumatori, questo implica seguire pratiche sicure durante la navigazione e le transazioni online. "Scegli sempre metodi di pagamento sicuri", come Google Pay, Apple Pay o carte di credito, che offrono protezione legale in caso di problemi con il venditore.”
Evidenzia anche l'importanza di mantenere aggiornati i software dello smartphone e del PC, poiché i criminali sfruttano frequentemente le vulnerabilità nei sistemi obsoleti. Evita di scaricare applicazioni e software da fonti sospette e, se hai bisogno di scaricare da un link, verifica attentamente le informazioni e le valutazioni dell'applicazione.Elias avverte ancora: "Attenzione alle offerte che sembrano troppo belle per essere vere; possono nascondere intenzioni fraudolente.”
I siti fraudolenti spesso imitano negozi conosciuti per rubare informazioni personali e finanziarie. Elias suggerisce altri consigli: “Controlla sempre se l'URL del sito inizia con 'HTTPS' e presenta un'icona di lucchetto nella barra degli indirizzi. I siti falsi di solito non hanno queste caratteristiche. Inoltre, stai attento a errori grammaticali e di battitura, e assicurati che il sito fornisca informazioni di contatto chiare, come e-mail, telefono e indirizzo fisico
Altre strategie comuni di frode includono truffe di phishing, dove i criminali cercano di ottenere informazioni personali tramite messaggi falsi, e le app false, che frequentemente contengono malware. Per evitare questi problemi, scarica app solo da negozi ufficiali, come l'App Store e il Play Store. Fai attenzione anche ai pop-up che offrono download di antivirus falsi, perché possono essere usati per rubare dati sensibili, finalizza
