La standardizzazione nella manipolazione di restituzioni è diventata il principale punto di attenzione delle grandi imprese, specialmente nel settore delle telecomunicazioni, che si occupa quotidianamente con il ritorno massiccio di attrezzature. Nel 2022, il mondo ha generato 62 milioni di tonnellate di rifiuti elettronici, con proiezione di aumento del 33% fino 2030
Oltre al volume crescente di restituzioni, che già rappresenta una sfida, c'è anche la mancanza di uniformità nei processi di ricevimento e controllo di questi articoli nei Centri di Distribuzione (CDs). Nel settore delle telecomunicazioni, in cui la restituzione di attrezzature come modem e router è una routine, il disallineamento tra la logistica inversa e il controllo di inventario ha generato costi elevati, che arrivano ai R$100 milioni, oltre la perdita di efficienza
Di fronte a ciò, le imprese incontrano difficoltà per svolgere una adeguata elaborazione sui CDs, il che risulta in scontrolo fisico e fiscale, generando impatto negativo direttamente sulle sue operazioni. Per risolvere questa questione, UNPostalGowha creato la soluzione DevolvaFácil, una piattaforma che permette di standardizzare la manipolazione di restituzioni, uno dei principali bottoni logistici delle telecoms, con capillarità nazionale. ⁇ Il processo di logistica inversa non finisce nella restituzione. Involge anche la manipolazione e la conferenza degli articoli secondo gli standard definiti dal cliente ⁇, spiega Carlos Tanaka, CEO di PostalGow
Standardizzazione dei centri di distribuzione
La grande innovazione dell'azienda sta nell'adozione di un sistema integrato che automatizza e standardizza il trattamento dei prodotti restituiti. La piattaforma consente ai clienti finali di restituire gli apparecchi in postazioni di drop off, facilitando il processo di spedizione e trasporto ai CDs, garantendo l'assistenza in tutto territorio nazionale e l'efficienza logistica
Allorché arrivano sui CDs, le merci passano per una conferenza rigorosa, che include la verifica del contenuto degli imballaggi e l'adeguatezza agli standard di restituzione stabiliti. ⁇ La soluzione permette che il sistema renda i processi di conferenze più agili ed efficienti, facendo in modo che ogni elemento sia manipolato in modo corretto e standardizzato, riducendo significativamente le perdite e i fallimenti nel controllo di magazzino ⁇, mette in evidenza Tanaka
Questo livello di standardizzazione è una soluzione strategica per aziende che affrontano CDs affollati e la necessità di mantenere un rigoroso controllo di inventario. L'uso di tecnologie avanzate, come telecamere intelligenti, assiste nell'automazione del processo di conferenza e nel monitoraggio di ogni fase della restituzione. Questo non solo riduce il tempo di elaborazione, come riduce gli errori umani e eleva la qualità del servizio fornito.
Garantire l'efficienza operativa delle aziende
La piattaforma consente l'integrazione con sistemi di ERP delle imprese, consentendo la sinergia tra i processi logistici e di gestione. Con quest'integrazione, le imprese possono monitorare, in tempo reale, tutte le fasi del restituzione, dall'emissione del voucher fino alla manipolazione sul CD, garantendo totale trasparenza e controllo
Per Tanaka, la standardizzazione nella manipolazione delle restituzioni è la chiave per migliorare l'efficienza operativa. ⁇ Con l'automazione del processo e la standardizzazione del trattamento dei prodotti ritornati, siamo riusciti ad ottimizzare i CDs, e offrire un'esperienza di restituzione molto più efficiente per il consumatore finale ⁇, concluse il CEO
