Descritta come un insieme di valori, credenze, norme, atteggiamenti e pratiche che caratterizzano il modo in cui un'organizzazione funziona, la cultura organizzativa riflette l'identità di un'azienda e influisce su come i collaboratori si comportano, prendono decisioni e si relazionano tra di loro e con i clienti
SecondoCarla Martini, vice-presidente delSERRAC, hub di soluzioni aziendali, essendo riferimento nei settori contabili, giuridica, educativo e tecnologico, la cultura organizzativa è un punto chiave nella crescita delle aziende e deve essere implementata con strategia. "Nella stessa SERAC", il lavoro con la cultura organizzativa è stato uno strumento essenziale per la nostra crescita, perché ci ha permesso di formare una squadra. Prima eravamo solo un'azienda che faceva un buon lavoro, ma dopo abbiamo formato una squadra che ha iniziato a lottare per gli stessi sogni e abbracciare gli stessi valori, conto.
Secondo l'esecutivo, è stata la costruzione di una cultura organizzativa forte che ha permesso al SERAC di affrontare grandi sfide, inclusivo nella pandemia di covid-19. "La cultura vince sulla strategia nei giorni più sfidanti", questo perché se c'è un grande problema e tutti sono coinvolti, questo problema sarà affrontato più facilmente. Durante la pandemia, siamo riusciti a continuare a servire con maestria anche da remoto, esemplifica Carla.
La vicepresidente del SERAC sottolinea che una cultura organizzativa forte tende a unire i membri dell'azienda attorno a obiettivi comuni, mentre una cultura debole può portare a disunione e mancanza di direzione. La cultura è tutto ciò che il collaboratore fa mentre il proprietario non è presente. Può essere orientata al cliente e al benessere, ma può anche permettere pettegolezzi e mancanza di qualità nel lavoro, per questo è fondamentale che gli imprenditori siano attenti a costruire una cultura organizzativa che abbia senso, spiega.
Controlla quattro passi per implementare una cultura forte in azienda, secondo Carla Martins
1º) Definire la cultura desiderata e lavorare sulla sua modellazione – Per questo, vale cercare riferimenti in aziende del tuo settore o anche di altri settori e elencare quali valori dovrebbero far parte. Spesso sarà necessario fare adattamenti e valutare se il segmento e i clienti si abbinano a ciò che viene modellato. Vuoi un'azienda come la Apple, ma i tuoi mobili sono antiquati? Vuole qualcosa di più formale, ma il suo segmento è super disruptivo? Sarà necessario cercare un equilibrio, orienta Carla.
2º) Forma le persone – I leader e le persone di fiducia devono essere formati continuamente per respirare la cultura dell'azienda, poiché una volta che sono stati addestrati, riporteranno la cultura ai subordinati. "E se la squadra è piccola", l'imprenditore stesso può essere il leader master e deve porsi come specchio. Ad esempio, se esiste una cultura di ottimismo nell'azienda, deve mostrarsi ottimista. Se sei in una giornata non molto buona, è meglio allontanarsi dalle persone piuttosto che riflettere emozioni contrarie a quelle che si desidera trasmettere al team, suggerisce l'esecutiva.
3º) Comunica e respira cultura tutto il tempo – Secondo la vicepresidente del SERAC, tutti gli elementi della comunicazione dell'azienda possono aiutare a diffondere la cultura, dall'immagine dello schermo del computer al branding del marchio. Anche i gruppi su whatsapp possono condividere i valori dell'azienda e stimolare compiti che aiutino a promuovere la cultura, afferma Carla Martins.
4º) Valuta e rivaluta – L'esecutiva spiega che è necessario valutare periodicamente se i valori trasferiti sono in linea con ciò che si desidera nella cultura dell'azienda. “Per questo, è importante avere strumenti nei feedback, sempre considerando che una cultura richiede almeno alcuni anni per essere impiantata, dice Carla. Lei sottolinea che, quando un'azienda ha una cultura forte, questo aiuta ad attrarre simili e respingere quelli che non si adattano, ciò che aiuta ad affrontare le sfide quotidiane e stimola la crescita.
