La piattaforma Alloyal, specializzata in soluzioni tecnologiche per la gestione di programmi di fidelizzazione, ha appena lanciato uno studio inedito con dati di consumo degli utenti di questi programmi. Intitolata'Informazioni sulla fedeltà degli utenti 2024', la ricerca offre al mercato dati per aiutare i marchi nello sviluppo di strategie che rafforzino il rapporto con i loro clienti, andando oltre il momento dell'acquisto, mette in evidenza il CEO di Alloyal, Aluísio Cirino
I dati presenti nel rapporto sono stati raccolti da un campionamento del comportamento di 5 mila utenti dei programmi di fidelizzazione gestiti da Alloyal, coprendo il periodo da gennaio a giugno 2024
#SEXTOU: IL PREZZO MEDIO DEL BIGLIETTI È PIÙ ALTO IL VENERDÌ
Il sondaggio è stato effettuato sulla base dei dati di 5.000 utenti di programmi di fidelizzazione di aziende clienti di Alloyal. La ricerca indica che questi consumatori tendono a usufruire dei benefici preferibilmente il venerdì, con un ticket medio di R$ 219,89, più del doppio del valore registrato nel giorno meno caldo della settimana, domenica (R$ 71)
Un altro dato interessante è che la fine della mattina – dalle 10 alle 12 – è il periodo con il maggior volume di consumo, sia in quantità che in valore. Il periodo notturno, tra le 20 e le 21, si distingue anche. Regolare le campagne di comunicazione per questi orari può contribuire significativamente al successo del programma di fidelizzazione, garantendo che le offerte arrivino ai clienti nel momento più opportuno, suggerisce lo studio di Alloyal
PRINCIPALI DATE DI COMMERCIO
Le grandi date per il commercio hanno anche un impatto significativo sul consumo degli utenti nei programmi di fidelizzazione e, associate a un calendario di campagne, possono potenziare la comunicazione con i clienti
ILSan Valentinoè il maggiore risalto, con 68,Il 7% dei benefici dei programmi di fidelizzazione a giugno è stato utilizzato per fare regali in questa data. NOGiornata del consumatore(marzo), la partecipazione arriva al 75%
ELETTRODOMESTICI, I PREFERITI
Tra i prodotti più consumati dagli utenti di programmi di fidelizzazione, gli elettrodomestici guidano, rappresentando 61,7% del volume di denaro speso. Viaggi e turismo occupano il secondo posto, con il 14%, seguiti da articoli di moda, farmacia, bellezza e benessere, sport e fitness, supermercato e cellulari
Nella valutazione di Aluísio Cirino, con i dati della ricerca, i marchi possono investire in strategie di comunicazione personalizzate, che soddisfano i desideri e le esigenze dei consumatori. In questo modo, possono non solo fidelizzare i loro clienti, ma anche trasformare questa fedeltà in un vantaggio competitivo, mette in evidenza il CEO
Il sondaggio è ora accessibile tramite il linkhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
