Le vendite del Black Friday nel 2024 dovrebbero aumentare del 10% rispetto all'anno scorso, movimentando fino a R$ 7,6 miliardi, secondo la proiezione della Haus, piattaforma di marketing del Gruppo Stefanini. È uno scenario promettente per il commercio al dettaglio, si prevede che i rivenditori implementino strategie per conquistare un pubblico sempre più esigente
Per Bruno de Oliveira, CEO diE-commerce in praticae VP di Educazione Nuvemshop, il Black Friday è una delle date che muove di più il commercio al dettaglio, che è già piuttosto agitato: solo da gennaio a luglio di quest'anno, le vendite online sono cresciute del 18,7%, rappresentando R$ 160,3 bi, secondo la 50ª edizione delrapportoAcquirenti online, prodotto da NIQ Ebit.
La raccomandazione dello specialista è di utilizzare tutto il mese per vendere (il cosiddetto Black November), per evitare di competere per l'attenzione dei consumatori in un solo giorno. Per Oliveira, la cosa migliore è utilizzare la strategia di fare promozioni differenziate ogni settimana o, Ancora, progressive, portando più opportunità di vendita e più offerte
Il Black Friday è senza dubbio una delle date più importanti per il commercio al dettaglio e le aziende devono dedicarsi e sfruttarla nel miglior modo possibile. Lavorando bene la strategia del Black Friday e il post-vendita, è possibile ancora estendere i risultati per Natale, movimentando le vendite di fine anno, punti salienti.
Pensando a come migliorare l'esperienza dei consumatori e vendere di più in una delle date più attese dell'anno, abbiamo raccolto consigli di alcuni esperti. Controlla
Integrazione tecnologica
Per Juliana Giovanini, CEO diNexus, tecnologia de varejo especializada em soluções para il commercio, l'integrazione di canali online e offline è un forte alleato per i dati, poiché stanno trasformando l'analisi del comportamento del consumatore
Questi strumenti consentono la raccolta e l'elaborazione di grandi volumi di dati, basate su queste informazioni, offrono raccomandazioni di prodotti molto più precise. Il suo utilizzo aumenta la probabilità di conversione e fa sentire il consumatore valorizzato, commenta
Tuttavia, lei sottolinea che è necessario prepararsi per il Black Friday, non solo aspettare che accada. Oltre a cercare un aumento significativo nelle transazioni, i commercianti devono anche rafforzare il rapporto con i consumatori, garantendo un'esperienza personalizzata e fluida. Tutto questo deve venire con una pianificazione anticipata, organizzazione strategica delle consegne e adozione di innovazioni tecnologiche, spiega.
Metodi di pagamento
Il momento della finalizzazione dell'acquisto è uno dei punti di maggiore attenzione del percorso. Il checkout, come si chiama il momento in cui il cliente compila i dati e effettua il pagamento, deve funzionare bene affinché questa esperienza sia positiva. Le aspettative dei consumatori, nuovi e antichi, è che tutto sia istantaneo.
Il cliente si aspetta che fare un acquisto online sia veloce, senza alcuna complicazione. Quando frustrate questo utente, può diventare un detrattore del tuo marchio, e nessuno vuole questo. Quindi, "date speciali con alto volume di transazioni richiedono preparazione e miglior supporto", afferma la socia e fondatrice di Aarin, primo hub tech-fin specializzato in Pix e finanza integrata, Ticiana Amorim.
Per la specialista, commercio elettronico, i marketplace e i negozi online devono andare oltre. È necessario offrire un'esperienza unica a questo cliente, con il maggior numero possibile di metodi di pagamento, all'interno del percorso di acquisto, evitando di rimuoverlo dalla piattaforma per completare l'operazione, rinforza.
